Aof Panel

Soru 1

Müşteriler, çeşitli düşüncelere dayalı olarak bir ürün ya da hizmete itirazda bulunur ya da satın almak istemez. Aşağıdakilerden hangisi bu düşüncelerden biri değildir?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazları konusunda psikolojik nedenlerden biri değildir?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi fiyata yönelik itirazların üstesinden gelmek için uygulanabilecek başlıca taktiklerden birisi değildir?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi fiyata yönelik itirazları karşılamada satış elemanının kaçınması gereken hususlardan birisi değildir?

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılama yöntemlerinden birisi değildir?

Soru 6

Müşterilerin ürünü geçerli çeşitli nedenlere dayalı olarak, almak istemediği durumlarda ortaya çıkan itirazlara ne ad verilir?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının psikolojik nedenlerinden biri değildir?

Soru 8

Müşteri itirazlarını karşılama sürecinin son aşaması hangisidir?

Soru 9

Evet-ama taktiği olarak da adlandırılan ve evet diyerek müşterinin düşüncelerinin paylaşıldığını ama diyerek müşterinin düşüncelerine katılmadığını ortaya koyan itiraz karşılama yöntemi hangisidir?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi bir satış elemanının müşteri itirazlarını karşılamada başarılı olabilmesi için yapması gerekenler arasında yer almaz?

Soru 11

Müşteri itirazlarının nedenleri temelde Gerçek itirazlar, Gerçek olmayan itirazlar ve Gizli itirazlar olarak üç başlık altında ele alınmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi Gerçek olmayan itirazın tanımını açıklamaktadır.

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının psikolojik nedenleri arasında yer almaz.

Soru 13

Satış sürecinde müşterinin yaşadığı endişe ve kararsızlığı dışa vurarak, satıcının önerisine ya da sunumuna direnç göstermesi ya da karşı gelmesi anlamında aşağıdakilerden hangisi kullanılır?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının psikolojik nedenlerinden biri değildir?

Soru 15

Ürünle ilgili itirazlar karşılanırken ve ürünün yararları anlatılırken aşağıdakilerden hangisi vurgulanılır?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının karşılanmasında izlenmesi gereken süreçlerden biri değldir?

Soru 17

Müşteri itirazları yanıtlanmadan önce yapılması gereken aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının nedenlerinden biri değildir?

Soru 19

Fiyata yönelik itirazlar genel olarak ikiye ayrılır. Bunlardan bir tanesi bütçeye yönelik itirazlardır. Diğeri aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılama yöntemlerinden biri olan evet-ama tekniğinin bir diğer adıdır?

SATIŞ TEKNİKLERİ