Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi toplantı organizasyonu yapan bir kurumun genel ihtiyaçları ile ilgili yanlıştır?

Soru 2

Satış elemanı, müşterinin belirgin isteklerini ve ihtiyaçlarını keşfedene kadar mal ya da hizmetin özellikleri hakkında konuşmaz. Satış elemanı müşterinin ihtiyaçlarını belirledikten sonra, sattığı ürünün müşterinin ihtiyaçlarını karşılayacak en iyi ürün olduğu konusunda müşteriyi ikna etmektedir. Bu tekniği kullanan bir satış elemanı; deneyimli olmalı, müşterinin ihtiyaçlarını, tutumlarını, ilgi duyduğu şeyleri, kişiliğini ve yaşam tarzını ortaya çıkaracak sorular sorabilmelidir.

Yukarıda satış sırasında kullanılabilecek sunum tekniklerinden hangisinden bahsedilmiştir?

Soru 3

I-Satış teklifini hazırlama ve sunma

II-Çapraz satışlar önerme

III-Müşteriye yaklaşma ve müşterinin ihtiyaçlarını belirleme

IV-Odaları ve diğer tesisleri gösterme

Satış sunumu denince akla, genellikle pasif konumda olan bir kişiye ya da bir grup insana ürünlerin gösterilmesi ve tanıtılması gelir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi, yukarda karmaşık olarak verilen konaklama işletmelerinde satış sunumu adımlarının doğru sıralanışıdır?

Soru 4

I-Fotoğraf

II-Broşür

III-Web sayfası

IV-Video

V-Slayt

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri satış elemanının satış sunumu sırasında yararlandığı materyallerdendir?

Soru 5

Otelin spor ve rekreasyon tesisleri olduğunu vurgulayan bir satış elemanı konaklama işletmesinin hangi özelliğine vurgu yapmaktadır?

Soru 6

Otelin liman, havaalanı, tren istasyonu ya da otobüs terminali gibi yerlere uzaklığıyla alakalı bilgi veren bir satış elemanın konaklama işletmesinin hangi özelliğine vurgu yapmaktadır?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi, bir ürüne sahip olmaktan ya da onu kullanmaktan nasıl bir yarar elde edeceğim sorusunun yanıtıdır?

Soru 8

Müşteriye birbiri ile ilintili ürün ve hizmetlerin satışının gerçekleştirilmesi konaklama işletmelerindeki satış sunumu adımlarının hangisi ile ilgilidir?

Soru 9

Etkili bir satış sunumu yapmak isteyen bir satış elemanının yararlanabileceği çeşitli sunum teknikleri bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu tekniklerden birisi değildir?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi satış sunumunda kullanılan en eski ve en basit teknik olan ve her duyusal uyarıcının bir yanıt doğuracağı düşüncesine dayanan sunum tekniğidir?

Soru 11

Satış sırasında kullanılabilecek sunum teknikleri arasında olan AIDA tekniği, bir müşterinin satın alma kararı vermesinde bu dört zihinsel durumun peş peşe oluşması varsayımına dayanmaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde bu zihinsel durumların sıralanışı doğru olarak verilmiştir?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi, organizasyon deneyimi olmayan bir gruba satış yapacak bir satış elemanının sunum öncesinde, grubun düşüncelerini belirmesi gerektiği konulardan birisi değildir?

SATIŞ TEKNİKLERİ