SATIŞ TEKNİKLERİ

Satış elemanı ile müşteri arasındaki iletişim sürecinin unsurları aşağıdakilerden hangisinde doğru sıralamayla verilmiştir?

Satış elemanı ile müşteri arasındaki iletişim süreci unsurlarından hangisi doğru olarak eşleştirilmiştir?

Yüz yüze iletişim sürecinde insanların genellikle en fazla zaman ayırdıkları iletişim bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?

I.Konuşmanın öz olması
II.Konuşmanın açık olması
III.Basmakalıp ifadeler kullanılması
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri Satış elemanının, sözlü iletişimde konuşmasının etkili ve anlaşılır olması açısından göz önünde bulundurması gereken hususlardandır?

Dinleyicinin daha fazla düzeyde konsantre olduğu ve dikkatini konuşmacının kullandığı sözcüklere verdiği dinleme düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

Bir satış elemanı, soru sorma amacına göre müşteriye farklı tipte sorular yöneltebilir.
Aşağıdakilerden hangisi bu sorulardan birisi değildir?

Aşağıdakilerden hangisi bir satış elemanının sorduğu Stratejik sorulara örnek olarak verilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin, satış elemanını savunma yapmak durumunda bırakabilecek rahatsız edici sorularına karşılık olarak sorulan soru tipidir?

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanı ile müşteri arasındaki iletişim sürecinin unsurlarından birisi değildir?

Aşağıdakilerden hangisi bir müşterinin satış elemanıyla iletişimde göz önünde bulundurduğu temel alanlardan birisi değildir?

İnsanların davranış ve iletişim kurma türlerine göre; samimi, etkileyici, analitik ve sürücü olmak üzere dört gruba ayrıldıkları görülmektedir.Aşağıdakilerden hangisi Samimiler kategorisinde yer alan insanların özelliklerindendir?

I.Algılama farklılıkları
II.Müşterinin ihtiyacını ortaya çıkaramama
III.Satış baskısı
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri Satış ortamında karşılaşılabilecek iletişim engellerindendir?

I. Satış elemanı kaynak konumundadır.

II. Müşteri alıcı konumundadır.

III. Kodlama işlemiyle bilgiler ve düşünceler aktarılmaya hazır hâle getirilir. 

IV. Satış sürecinde mesajın kodunu açan kişi satış elemanıdır.

Satışta iletişim süreci ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının sözlü iletişim sürecinde, doğru bir iletişim kurmasını sağlar?

Kişinin en hassas olduğu ve eş, sevgili, çocuk, çok yakın arkadaş gibi yakın hissettiği kişilerle paylaştığı alana ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi insanların davranış ve iletişim kurma türlerine göre ayrıldıkları gruplardan birisi değildir?

İnsan odaklı, sıcak kanlı, başkalarının düşünce ve duygularını yönetme ve olayları kontrol etme düzeyleri düşük, kendi duygularını ifade etme düzeyleri ise yüksek olan insan grubu aşağıdakilerden hangisidir?

• Sezgileriyle hareket ederler ve düşüncelerini çarpıcı bir şekilde ifade ederler.

• Yalnızlıktan hoşlanmazlar.

• İkna yetenekleri çok gelişmiştir ve yaratıcıdırlar.

• Düşünceleri diğer insanları heyecanlandırır.

• Başarılarının onaylanması için uğraşırlar.

Yukarıda verilen özellikler aşağıdaki müşteri gruplarından hangisi içerisinde yer alır?

Hem başkalarının düşünce ve duygularını yönetme ve olayları kontrol etme düzeyleri hem de kendi duygularını ifade etme düzeyleri düşük, sözsüz geribildirim verme konusunda yavaş müşteri grubu aşağıdakilerden hangisidir?

Başkalarının düşünce ve duygularını yönetme ve olayları kontrol etme düzeyleri yüksek, kendi duygularını ifade etme düzeyleri ise düşük, kontrollü, sonuç odaklı,İnsanların düşünce, duygu, tavsiye ve tutumlarına karşı düşük toleransları müşteri grubu aşağıdakilerden hangisidir?