PZL302U
SATIŞ TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 9
Dönem Sonu Sınavı
58232
Soru 1
Satış sürecinde müşterinin yaşadığı endişe ve kararsızlığı dışa vurarak, satıcının önerisine ya da sunumuna direnç göstermesi ya da karşı gelmesi anlamında aşağıdakilerden hangisi kullanılır?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının psikolojik nedenlerinden biri değildir?
Soru 3
Ürünle ilgili itirazlar karşılanırken ve ürünün yararları anlatılırken aşağıdakilerden hangisi vurgulanılır?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının karşılanmasında izlenmesi gereken süreçlerden biri değldir?
Soru 5
Müşteri itirazları yanıtlanmadan önce yapılması gereken aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının nedenlerinden biri değildir?
Soru 7
Fiyata yönelik itirazlar genel olarak ikiye ayrılır. Bunlardan bir tanesi bütçeye yönelik itirazlardır. Diğeri aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılama yöntemlerinden biri olan evet-ama tekniğinin bir diğer adıdır?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi, müşterilerin çeşitli düşüncelere dayanarak bir ürün ya da hizmete itirazda bulunmalarına ya da satın almak istememelerine dair düşüncelerden biri değildir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi, müşterilerin ürün ya da hizmete itirazda bulunmasına ya da satıln almamasına dayalı psikolojik nedenlerden biridir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazları sınıflarından biridir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi, satış elemanlarının müşterilerin itirazlarını karşılarken izledikleri stratejilerden biridir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin uyguladıkları pazarlık taktiklerinden birisidir?
Soru 14
“Müşterinin bir ürünü satın aldığında tatmin edilen bir ihtiyacı” aşağıdaki kavramlardan hangisini tanımlamaktadır?
Soru 15
Bir konaklama işletmesinde çalışan bir satış elemanı aşağıdaki müşterilerden hangisi ile satış sunumundan önce bir ya da birkaç kez bir araya gelebilir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi kurum pazarının özellikleri arasında yer almaz?
Soru 17
Otelin şehir merkezine çok yakın olmasını vurgulayan bir satış elemanı konaklama işletmesinin hangi özelliğine vurgu yapmaktadır?
Soru 18
Satış elemanı, bir konaklama işletmesinde ürünün özellikleri ve faydaları konusunda müşteriye bilgi verirken aşağıdakilerden hangisi ile ilgili bilgiyi müşteri sormadıkça sona bırakmalıdır?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi organizasyon yapan bir kurumun ihtiyaçları arasında değildir?
Soru 20
Her duyusal uyarıcının bir yanıt (tepki) doğuracağı düşüncesine dayanan sunum tekniği aşağıdakilerden hangisidir?