Aof Panel

Soru 1

Evet-ama tekniği olarak da adlandırılan bu yöntem, evet diyerek müşterinin düşüncelerinin paylaşılmasını sağladığı gibi ama diyerek müşterinin düşüncelerine katılınmadığını da ortaya koyar.

Yukarıda özelliği verilen müşteri itirazlarını karşılama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 2

Bu yöntemde satış elemanı, itirazları önceden tahmin etmenin yanı sıra itirazlara vereceği yanıtları da hazırlar. Deneyimli satış elemanları, çoğu kez benzer müşteri itirazları ile karşılaşırlar.

Yukarıda özellikleri verilen müşterilerin itirazlarını karşılarken satış elemanının kullandığı yöntemlerden hangisidir?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi bir satış elemanının müşteri itirazlarını karşılamada başarılı olabilmesi için yapması gerekenler arasında değildir?

Soru 4

I. Tırmandırma taktiği

II. Kafa karıştırıcı bilgiler taktiği

III. Teklifinizi onaylatmalıyım taktiği

IV. Gürültücü ve ağzı bozuk müşteri taktiği

Yukarıdakilerden hangileri Smith’e göre müşteriler tarafından uygulanan pazarlık taktiklerindendir?

Soru 5

I.Müşterilerin ürüne karşı olumlu bir tutum geliştirmeleri için satış sunumuna aktif olarak katılmaları gerekmektedir.

II.Satış elemanları, sundukları bilgileri müşterilerin geçmiş deneyim ve bilgileri ile ilişkilendirmelidir.

III.Müşterilerin ürünün kullanıldığı durumları kendi durumlarına benzettikleri durumlarda ürünün faydalarını zihinlerinde canlandırmaları daha kolaydır.

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri satış elemanlarının müşteriyi sunuma çekebilmek için dikkat etmesi gereken hususlar arasında yer almaktadır?

Soru 6

Konaklama işletmelerinde satış sunumunun ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 7

Aşağıda verilen yargılardan hangisi veya hangileri pazarlama faaliyetleri arasında yer alır?

Soru 8

Potansiyel müşterilerin ikinci kez ve daha detaylı incelemeden ve bir tür filtrelemeden geçirilme aşaması hangi kapsamda değerledirilir?

Soru 9

I.Ürün odaklı standart bir satış sunumu yapmalıdır.

II.Müşterinin ihtiyaçlarına uygun olduğunu düşündüğü bir ürünü sunarken, ürünün müşteriye sağlayacağı faydalar üzerine odaklanmalıdır.

III.Ürünün özellikleri ve faydaları hakkında bilgi verirken ölçülü ifadeler kullanmalıdır.

IV.Ürünün fiyatı ile ilgili bilgiyi müşteri sormasa da en başta söylemelidir.

Yukarıdakilerden hangileri bir satış elemanının satış teklifini sunarken göz önünde bulundurması gereken hususlardandır?

Soru 10

Bir işletmedeki en yüksek fiyatlı mal ya da hizmetin satılması çabalarına ne ad verilmektedir?

Soru 11

I.Satışın kilit unsurlarını içeren bir satış hikâyesidir.

II.Yeni işe başlayan satış elemanlarının satışı öğrenmesi, deneyim kazanması ve kendilerine olan güvenlerinin artmasında yararlıdır.

III.Satış elemanının müşterinin bireysel ihtiyaçlarını, problemlerini ve düşüncelerini analiz ederek hazırladığı sunum türüdür.

IV.Satış elemanına esnek bir sunum fırsatı verir.

Yukarıda verilen bilgilerden hangileri uyarlanabilir satış sunumu ile ilgili olarak söylenebilir?

Soru 12

Satış elemanlarının satış sunumunda kullandıkları tekniklerden hangisi bir müşterinin satın alma kararı vermesinde dikkat, ilgi, istek ve eylem durumlarının peşpeşe oluşması varsayımına dayanmaktadır?

Soru 13

I.Satış sunumunda kullanılan en eski ve en basit tekniktir.

II.Bu teknikte satış elemanı, satışın yararlarını vurgulayarak müşteriden bu yararlara karşılık olumlu tepkiler almak için uğraşır.

III.Bu teknik, basit kararlar gerektiren düşük değerli ürünlerin satışında da kullanılan bir tekniktir.

Yukarıda özellikleri verilen satış sunum tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

I.Organizasyonun teması

II.Organizasyon için ayrılan bütçe

III.Organizasyonun düzenlenme tarihi

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri organizasyon deneyimi olmayan bir gruba satış yapacak bir satış elemanının, sunum öncesinde grubun düşüncelerini belirlemesi gereken konular arasında yer almaktadır?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının bir grup satışında dikkat etmesi gereken noktalar arasında yer almaz?

Soru 16

I.Organizasyonu yapanlar, otelin toplantı salonlarının ücreti, ücretsiz konaklama politikası, yiyecek-içecek hizmetlerinin fiyatı gibi konularda hassastırlar.

II.Bu tür toplantılar kapsamında eğitim toplantıları, satış toplantıları, yeni ürün tanıtımı için yapılan toplantılar, yöneticilere, teknik personele ve paydaşlara yönelik bilgilendirme toplantıları yer almaktadır.

III.Bu tür organizasyonlarda farklı oda türlerinin, yiyecek ve içeceklerin fiyatları katılımcılar için önemlidir.

IV. Bu tür toplantılar daha küçük gruplara yöneliktir ve daha kısa zamanlı toplantılardır.

Yukarıda verilen bilgilerden hangileri şirket pazarı ile ilgili olarak söylenebilir?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi yeni bir satış elemanının grup satışı yapılırken kontrol listesinde yer alması gerekenlerden biri değildir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde satışta sunum tekniklerinden biri değildir ?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi satış sunumu türlerinden biridir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi bir konaklama işletmesinin olası hizmetlerinden biri değildir?

SATIŞ TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 11