PZL302U
SATIŞ TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 10
Dönem Sonu Sınavı
58231
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının bir grup sunumunda göz önünde bulundurması gereken temel noktalardan biri değildir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi bir konaklama işletmesinin olası özelliklerinden birisi değildir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi toplantı organizasyonu yapan bir kurumun genel olarak ihtiyaçlarından birisidir?
Soru 4
Mal ya da hizmet hakkında müşterinin ihtiyaçlarını tatmin etme konusunda satış sunumu yapan satış elemanının amacı nedir?
Soru 5
Müşteriye yaklaşma ve müşterinin ihtiyaçlarını belirleme, satış teklifini hazırlama ve sunma, odaları ve diğer tesisleri gösterme ve çapraz satışlar önerme gibi adımları içeren değişim sürecine ne denir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının satış sunumunda kullanabileceği tekniklerden biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi toplantı organizasyonu yapan bir kurumun genel ihtiyaçlarından birisidir?
Soru 8
Aşağıdakilerin hangisi şirketlerin düzenledikleri toplantı kapsamlarından biri değildir?
Soru 9
Müşteriler, çeşitli düşüncelere dayalı olarak bir ürün ya da hizmete itirazda bulunur ya da satın almak istemez. Aşağıdakilerden hangisi bu düşüncelerden biri değildir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazları konusunda psikolojik nedenlerden biri değildir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi fiyata yönelik itirazların üstesinden gelmek için uygulanabilecek başlıca taktiklerden birisi değildir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi fiyata yönelik itirazları karşılamada satış elemanının kaçınması gereken hususlardan birisi değildir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılama yöntemlerinden birisi değildir?
Soru 14
Müşterilerin ürünü geçerli çeşitli nedenlere dayalı olarak, almak istemediği durumlarda ortaya çıkan itirazlara ne ad verilir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının psikolojik nedenlerinden biri değildir?
Soru 16
Müşteri itirazlarını karşılama sürecinin son aşaması hangisidir?
Soru 17
Evet-ama taktiği olarak da adlandırılan ve evet diyerek müşterinin düşüncelerinin paylaşıldığını ama diyerek müşterinin düşüncelerine katılmadığını ortaya koyan itiraz karşılama yöntemi hangisidir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi bir satış elemanının müşteri itirazlarını karşılamada başarılı olabilmesi için yapması gerekenler arasında yer almaz?
Soru 19
Müşteri itirazlarının nedenleri temelde Gerçek itirazlar, Gerçek olmayan itirazlar ve Gizli itirazlar olarak üç başlık altında ele alınmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi Gerçek olmayan itirazın tanımını açıklamaktadır.
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının psikolojik nedenleri arasında yer almaz.