SATIŞ TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 1

Bu özellikler ışığında, etkileyici bir müşteri ile iletişim kuracak olan bir satış
elemanının şu hususları göz önünde bulundurması önemlidir:
• Müşteriye kendisiyle tanışmaktan çok memnun olduğu söylenmeli, el uzatılmalı ve satış elemanı kendisini tanıtmalıdır.
• Satış sunumuna başlanmadan önce birkaç dakika eğlenceli bir sohbet yapılmalı, satış elemanı girişken bir tavır içinde olmalıdır.
• Müşterinin kendi başarılarından bahsetmesini sağlayacak sorular sorulmalı, bu başarılardan dolayı müşteri takdir edilmelidir.

• İtirazlar ve sorular açık bir şekilde karşılanmalı, müşterinin soruları ve endişeleri geçiştirilmemelidir. Çünkü sürücüler, sordukları sorunun cevabını
alma konusunda ısrarcı davranırlar

Satış baskısı: Israrcı ve saldırgan bir satış tarzı, müşteriyi rahatsız edebilir.
Satış baskısına maruz kalan bir müşteri, satış elemanı ile iletişim kurmaktan vazgeçebilir