SATIŞ TEKNİKLERİ

Satış elemanlarının fiyata yönelik müşteri itirazlarını karşılamada geliştirecekleri en iyi taktik aşağıdakilerden hangisidir?

Satış elemanları “üretici, toptancı ve perakendeci” şeklinde aşağıdakilerden hangisine göre sınıflandırılır?

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin işletmeyi yeterince tanımaması ya da daha önce işletme ile kötü deneyimler yaşamış olması durumunda ortaya çıkan itiraz türüdür?

II. Sembolik fayda

III. Örgütsel fayda

IV. Deneyimsel fayda

V. Sosyal fayda

Yüz yüze iletişimde en önemli iletişim bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi CRM tanımında yer alan konulardan biri değildir?

II. Görsellerle desteklenen satış sunumu

III. Avantajlı satış sunumu

IV. Yapılandırılmış satış sunumu

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanları tarafından satış sunumunda kullanılan tekniklerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılama sürecinin aşamalarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılamada başarılı olma yollarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi “satış elemanının müşterinin satın alma yönünde olumlu bir karar vermesini sağlamak amacı ile müşteri adayına sorular yöneltmesi veya girişimlerde bulunması” olarak tanımlanır?

Aşağıdakilerden hangisi satış kapama zamanını belirlemede yararlanılan, müşteriler tarafından verilen ve en sık kullanılan sinyallerden biri değildir?

Bir satış elemanının satış sunumu yaparken ürün ve hizmetin fiyatı ile değeri arasındaki ilişkiyi açıkladığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi, kişisel satış sunum karmasının unsurlarından biri olan ikna edici iletişim kurmayı sağlayan unsurlarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi öğrenilebilen ve öğretilebilen becerilere dayalı olan müşteri hizmeti boyutudur?

Müşteri hizmetinin yeni boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Hizmet kalitesinin boyutlarını güvenilirlik, karşılık verebilme, güvence, empati ve fiziksel varlıklar olarak sıralayan araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi yüksek kaliteli hizmetin kişisel boyutunda yer alan standartlardan biri değildir?

Satış elemanlarının müşteriye çapraz satış önermesinin amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdaki satış sunum tekniklerinden hangisini kullanan bir satış elemanının algılama becerisi yüksek ve esnek olmalıdır?