PZL302U
SATIŞ TEKNİKLERİ
2016-2017
Ara Sınav
TUI-1-5
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi satış mesleğinin ayırt edici özelliklerinden biri değildir?
Soru 2
Hem başkalarının duygu ve düşüncelerini yönetme ve olayları kontrol etme düzeyleri yüksek, hem de kendi duygularını ifade etme düzeyleri yüksek olan insanlar aşağıdaki kategorilerden hangisine girer?
Soru 3
Satış elemanının potansiyel müşterileri belirlediği ve onlara ulaşmak için çaba gösterdiği, gerçek müşterilerin belirlenmesi ve nitelendirilmesi ile müşteri olmayanların elenmesinin sağlandığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi turizm sektöründe müşteri bulmada yaygın olarak kullanılan yöntemdir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde satış elemanının seçimi, görev ve yetkilerin belirlenmesi, satış gücünün performansının artırılması gibi görev ve yetkileri içinde barındıran satış yönetimi unsurudur?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi yapılan araştırmalara göre, konaklama işletmelerinde pazarlama ile ilgili konuların ağırlıklı olarak sıralanmasında ilk sırada yer almaktadır?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi satış sürecinin ilk aşamasını oluşturan “potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık aşamasının” özünde yer alır?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamacının görev tanımında yer alan konulardan biri değildir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının üstlendikleri rollere göre sınıflandırılmasıdır?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde satış elemanlarının satışla ilgisi olmayan sorumluluklarından biridir?
Soru 11
Bir satış elemanının müşteri ile iletişim sürecinde, hem alıcı hem de kaynak konumunda yer alması aşağıdakilerden hangisini ifade eder?
Soru 12
İletişim sürecinde kaynağın alıcıya ileteceği mesajı oluşturması aşağıdaki aşamalardan hangisini ifade eder?
Soru 13
Sözlü iletişimin en çok kullanılan temel unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 14
İletişimde kişilerin birbirine verdiği değer ve önemi gösteren temel belirleyici aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi potansiyel müşteri bulma planının aşamalarından biri değildir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi müşteri hakkında öğrenilmesi gereken kurumsal bilgilerden biri değildir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının iyi bir izlenim için müşteriyle karşılaşmadan önce profesyonel yaklaşım benimsemesi gereken konulardan biridir?
Soru 18
Bir konaklama işletmesinde müşteri ile temas kurulması için yapılan hazırlıklar ve temasın kurulmasının başlangıcını oluşturduğu faaliyet aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde satış faaliyetlerinin, işletme birimleri yanı sıra bağımsız acenteler ya da markalaşmış WEB siteleri aracılığı ile yapılıyor olmasının zorlaştırdığı işlevlerden biri değildir?
Soru 20