PZL302U
SATIŞ TEKNİKLERİ
2015-2016
Ara Sınav
TUI-1-4
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi CRM sürecinin aşamalarından biri değildir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin yaptıkları alışveriş ve satın aldıkları ürün ya da hizmetlerle ilgili fayda/maliyet karşılaştırmalarını içeren kavramlardan biridir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi satış gücünün yönetimi ile ilgili işlevlerinden biri değildir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi satış mesajlarının içeriğinde yer alan unsurlardan biri değildir?
Soru 5
Müşterinin satın alma kararını vererek ödeme yaptığı satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi satış sürecinin ürün ve hizmetlerin teslimi ve müşteri ilişkileri geliştirilmesi aşamasında yerine getirilen faaliyetlerden biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamacının görevlerinden biri değildir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi geçmişteki satış elemanlarına özgü özelliklerden biridir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi satışçılık mesleğini diğer mesleklerden farklı kılan kilit özelliklerden biri değildir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının satışla ilgili olmayan sorumluluklarından biridir?
Soru 11
Kişisel satış sürecinin parçası olan yüz yüze iletişimde insanların en fazla zaman ayırdıkları iletişim bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Ürüne karşı negatif bir tutum içinde bulunan müşterinin gerçek ihtiyaçlarını belirlemek amacıyla sorulan sorulara ne ad verilir?
Soru 13
İletişimde kişilerin birbirlerine verdikleri değeri ve önemi gösteren temel belirleyiciye ne ad verilir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının potansiyel müşterileri şüpheli müşterilerden ayırt edebilmesi ve satış sürecinde doğru müşterilerin belirlenebilmesi için sorgulanması gereken konulardan biri değildir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi müşteriler tarafından genellikle hoş karşılanmayıp satış elemanının motivasyonunun düşmesine neden olan müşteri bulma yöntemidir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi yaklaşım öncesi aşamasının unsurlarından biri değildir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanı tarafından ürün satışı konusunda müşteriye baskı uygulandığında müşterinin sergilemiş olduğu tavırlardan biridir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi konaklama hizmetlerinin satışında, satışlardan üst düzeyde sorumlu olanlardan biridir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi satış elmanı ile müşteri arasındaki iletişim sürecinin unsurlarından biri değildir?
Soru 20