Aof Panel

Soru 1

Satış süreçleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Soru 2

Satış sürecinde geçilen her aşamanın temel hedefi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi günümüz satış elemanlarının özelliklerinden biridir?

Soru 4

Satış elemanlarının çalıştıkları organizasyon türüne göre sınıflandırılması aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Soru 5

Ürüne karşı negatif bir tutum içinde bulunan bir müşterinin gerçek ihtiyaçlarını belirlemek amacıyla sorulan sorular aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 6

Bir satış elemanı özellikle müşteri tanıdığı biri değil ise, sunumuna ne kadarlık bir sosyal alanı dikkate alarak başlamalıdır?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel satın almalarda yaklaşım öncesi aşamasında potansiyel müşteri hakkında bilinmesi gereken kurumsal bilgilerden biri değildir?

Soru 8

CRM(Customer Relationship Management) sürecinin hangi aşamasında müşteri ile uzun süreli ilişkiler geliştirilmesi amaçlanır?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının satış sunumunda görsel ve yazılı materyalleri kullanmasının sağladığı yararı açıklar?

Soru 10

Konaklama işletmelerinde müşteriye oda satışının yanı sıra ilintili konaklama hizmetlerinin de satıldığı satış yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi bir ürünün özelliklerinin ve bu özelliklerle bağlantılı yararlarının sözlü, yazılı ve görsel yollarla anlatıldığı süreci ifade eder?

Soru 12

Satış elemanları, müşteri itirazlarını genellikle ne olarak algılar?

Soru 13

Özellikle satış elemanından kurtulmaya yönelik olan ve görüşmenin başında ortaya çıkarak görüşmenin derinleşmesine engel olan itirazlar aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin itiraz etmesinde etkili olan psikolojik nedenlerden biri değildir?

Soru 15

Satış kapama ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış sunum karması unsurlarından biri değildir?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi modern bir satış elemanının özelliklerinden biri değildir?

Soru 18

İşletmenin tümüne müşteri kavramını yerleştiren, müşteri odaklı olma kültürünü benimseten strateji aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19

Gerson’a göre aşağıdaki nedenlerden hangisi işletmelerin müşteri kaybetmelerinde en yüksek oranda etkili olmaktadır?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi müşteri hizmetinin somut olmayan unsurlarının bir özelliğidir?

SATIŞ TEKNİKLERİ