Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi satış yöneticilerinin dikkate alması gereken çevresel unsurlardan biri değildir?

Soru 2

Aşağıdaki fonksiyonlardan hangisi işletmelerin başta müşteriler olmak üzere dış dünya ile bağlantı sağlamak, bilgi edinmek ve ilişki kurmak için başlıca araçlarını oluşturur?

Soru 3

Konaklama işletmelerinin, müşterilerinin yüksek kaliteli ve itibarlı yerlerde konaklamak ve bu işletmelerle özdeşleşmek istemeleri aşağıdaki fayda türlerinden hangisinin kapsamındadır?

Soru 4

Ürün ya da hizmetten sağlanan faydanın, ürünü elde etmek için katlanılan maliyetlerden yüksek olması aşağıdakilerden hangisini sağlar?

Soru 5

İşletmelerin pazarlama faaliyetleri aşağıdakilerden hangisini içermez?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi konaklama hizmetinin satışından sorumlu olan kişilerden değildir?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının yerine getirdiği rollerden biri değildir?

Soru 8

Bir satış elemanının çalışması gereken zaman sürecinde kişisel işleriyle uğraşması aşağıdaki kesimlerden hangisine karşı etik değerleri dikkate almadığını gösterir?

Soru 9

Ön büro müdürü, resepsiyon elemanları, yiyecek içecek müdürü ve banket müdürü, konaklama işletmelerinde satıştan hangi düzeyde sorumludur?

Soru 10

Özellikle büyük ölçekli otel işletmelerinde konaklama hizmetlerinin satışından sorumlu olan pozisyonlar aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sözlü iletişimde satış elemanının konuşmasının etkili ve anlaşılır olması açısından önemli değildir?

Soru 12

Satış elemanının iletişim sürecinde aktif bir rol oynaması, müşterinin ise yalnızca dinleyici rolü üstlenmesi durumunda ne tür bir iletişim süreci söz konusu olur?

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanı ile müşteri arasındaki iletişim sürecinin unsurlarından biri değildir?

Soru 14

Müşteri karşısındaki bir satış elemanı boş boş bakıp, gergin davranışlar sergiliyorsa ne tür bir dinleme yapıyordur?

Soru 15

Yüz yüze iletişimde insanların genellikle en fazla zaman ayırdıkları iletişim bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 16

Potansiyel müşterilerin doğrudan kapısının çalınması olarak bilinen müşteri bulma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

Eğitim kursları, sigorta ve yatırım gibi somut olmayan ürünlerin satışında aşağıdaki müşteri bulma yöntemlerinden hangisi çok etkili olmaktadır?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi gerçek müşterilerle şüpheli müşterilerin birbirinden ayrılmalarını sağlar?

Soru 19

Reklamların müşterilerde bıkkınlık yaratması karşısında, işletmelerin alması gereken önlem aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi potansiyel müşterilerin belirlenmesi için satış elemanlarının yararlandığı kaynaklardan biri değildir?

SATIŞ TEKNİKLERİ