SATIŞ TEKNİKLERİ

Aşağıdakilerden hangisi satış yönetiminin temel unsurlarından biri olan “Satış Gücünün Yönetimi” nin faaliyetlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde satış sürecinin aşamalarından biri değildir?

“Bir resepsiyon personelinin otele giriş sürecinde yaşanan sorunların çözülmesi için ön büro müdürünü bilgilendirmesi” aşağıdaki sorumluluklardan hangisinin kapsamına girer?

Aşağıdaki pozisyonlardan hangisinin konaklama hizmetlerinin satışında orta düzeyde sorumluluğu bulunmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanı ile müşteri arasındaki temel iletişim sürecinin unsurlarından biri değildir?

Kişisel olmayan ilişkiler ve iş ilişkilerine ayrılan, satış elemanının genellikle satış sunumunda kullandığı alan aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin internet üzerinden hizmet sunumları ile potansiyel turistler için bilgi sağlanan konulardan biri değildir?

Sonsuz müşteri referans zinciri yönteminin farklı bir türü olan müşteri bulma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi satış sunumu kavramının karşılığıdır?

Müşteriye fayda sağlayan soyut ya da somut ürün nitelikleri, aşağıdakilerden hangisinin karşılığıdır?

Aşağıdaki sunum tekniklerinden hangisinde ihtiyaçları belirleme tekniğiyle problem çözme yöntemleri bir arada kullanılır?

Satış sürecinde müşterinin yaşadığı endişe ve kararsızlığı dışa vurarak, satıcının önerisine ya da sunumuna direnç göstermesi ya da karşı gelmesi aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itiraz türlerinden biri değildir?

Müşteri itirazlarını karşılama sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama çabalarının en temel hedefidir?

Bir seyahat acentesinde çalışan satış elemanı müşteriye, “Bugün 29 Temmuz ve 1 Ağustos’tan itibaren bu otelin fiyatı kişi başı 290 Türk Lirası olacak. Eğer şimdi rezervasyon yaptırırsanız kişi başı 225 Türk Lirası. Rezervasyonu şimdi yapalım mı?” şeklinde bir soru yönelterek satış kapamaya çalışıyorsa hangi tekniği kullanmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi bir ürün veya hizmetin özellikle fiyat, kalite ve zaman gibi belirli özelliklerini vurgulayan satış kapama tekniğidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin ortaya çıkmasının nedenlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi hissedilen, duyulan, tadılan ve kolaylıkla ölçülebilen faktörlerin yer aldığı müşteri hizmeti bölümüdür?

Aşağıdakilerden hangisi yüksek kaliteli müşteri hizmetlerinin işlemsel boyutu kapsamındaki bileşenlerinden biridir?