SAĞLIK KURUMLARINDA OPERASYON YÖNETİMİ

Sağlık hizmeti kullanımını artıran nedenlerden biri, yaşlı nüfusun artmasıdır. Kişiler yaşlandıkça, bedenleri de yaşlandığından daha fazla sağlık sorunu yaşamaya başlarlar. Bu, onların sağlık kurumlarına daha fazla başvurması demektir. Sağlık hizmeti kullanımını artıran ikinci neden, birçok sektörde olduğu gibi, sağlık sektöründe de teknolojinin sürekli gelişmesi ve
yeni teknolojilerin ortaya çıkmasıdır.

Doğru cevap "c" şıkkıdır.

b şıkkı dışındakiler çıktıyı üretmek için kullanılan kaynaklardır yani girdilerdir.

Doğru cevap "b" şıkkıdır.

Teknik verimliliğin tersine, tahsis verimliliği ise, doğru çıktıların üretilmesi, yani hangi
çıktının üretileceğine karar verilmesidir. 

Doğru cevap "d" şıkkıdır.

Oran analiz ölçüm tekniği belirli özellikler açısından değil “genel olarak / kurum olarak” verimliliğini ölçmek ve sonrasında verimliliğini artırmak amacıyla kullanacaksa, uygun değildir. Bunun sebebi, birden fazla gösterge ile verimlilik ölçülmek istendiğinde, özellikle hastane gibi karmaşık sağlık kurumlarının verimli olup olmadıkları ve ne kadar
verimli oldukları hakkında net bilgi vermemesidir.

Doğru cevap "b" şıkkıdır.

IV ve V- Eğitim ve araştırma hastanelerinde teknik verimlilik ölçümünde kullanılan çıktılardır.

Doğru cevap "d" şıkkıdır.

Sağlık kurumlarında standart bir verimlilik ölçüm modeli bulunmamaktadır. Bunun birçok sebebi vardır. Bu sebepler arasında özellikle ikisi önemlidir:
1. Sağlık kurumunun türü değiştikçe üretim fonksiyonunun da değişmesi ve dolayısıyla her tür sağlık kurumu için geçerli olabilecek bir verimlilik modelinin mümkün olmaması.
2. Aynı türde sağlık kurumunun verimliliği incelense bile, aynı türde girdi ve çıktı verilerine erişilememesi. Örneğin, Amerika’daki hastanelerin veya diyaliz merkezlerinin verimliliğinin incelendiği çalışmalarda kullanılan verimlilik modelleri, Türkiye’de
kullanılamamaktadır çünkü Amerika’da toplanan ve kullanımına izin veriler veriler Türkiye’de ya toplanmamakta ya da kullanılmasına izin verilmemektedir.

Doğru cevap "a" şıkkıdır.

Zincire bağlı olan sağlık kurumları insan kaynakları ve ekipmanları paylaşabilir ve her ikisini de standart hale getirebilir, büyük miktarda satın alım yapılacağı için satın alımlarda indirimlerden yararlanabilir, birim maliyetleri düşürebilir ve borç bulma konusunda avantaj elde edebilir.

Doğru cevap "e" şıkkıdır.

Hizmet kalitesi: Hizmet kalitesi ile verimlilik arasında yakın bir ilişki vardır. Kaynakların sınırlı olduğu durumda, kalite ve miktar (kantite) arasında bir ikilem kaçınılmaz olarak karşımıza çıkar. Yani, düşük kaliteli sağlık hizmeti sunan sağlık kurumları, daha
az kaynak kullanacaklarından daha kaliteli hizmet sunan sağlık kurumlarına göre daha
verimli olabilir.

Doğru cevap "b" şıkkıdır.

Çevresel faktörler, bir sağlık kurumunun yönetiminin ve yöneticisinin genellikle kontrolü
dışında olan faktörlerdir. Bu faktörler arasında özellikle şunlar önemlidir:
• Hastaneler arasındaki rekabet,
• Hastanelerin finansmanı,
• Cepten harcamalar,
• Dönemsel/geçici olarak yapılan faaliyetler veya yaşanan olaylar,
• Hizmete erişime öncelik verme,
• Sağlık kurumunun yeri

Doğru cevap "c" şıkkıdır.

Verimliliği artırmanın dört temel yolu vardır. Bunlar:
1. Girdi miktarını değiştirmeden çıktıları artırmak,
2. Çıktı miktarını değiştirmeden girdileri azaltmak,
3. Çıktılardaki artış oranının girdilerdeki artış oranından daha yüksek olması koşulu
ile hem girdileri hem de çıktıları artırmak,
4. Çıktılardaki azalma oranının girdilerdeki azalma oranından daha düşük olması
koşulu ile hem çıktıları hem de girdileri azaltmak.

Doğru cevap "b" şıkkıdır.

Verimlilik

Yatak sayısı

Tek bir çıktı ile tek bir girdi arasındaki ilişkiyi anlamayı sağlar.

Hata terimi kullanılır, böylece verimsizliğin tek kaynağı olarak sadece kötü yönetim görülmez.

Oran analizi

İklim

Hastaneler arasındaki işbirliği

Girdi miktarını değiştirmeden çıktıları azaltmak

Teknik verimlilik

Yatan hasta sayısı