SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 2

Enfeksiyonların Önlenmesi ve Kontrolü 1 Ocak 2011 tarihli JCI hastaneler için akreditasyon standartlarına göre Sağlık Kuruluşu Yönetim Standartları arasında yer almaktadır.

Kuruluşta, denetlenecek hasta bakım tesisleri dahilinde hastane dışı oluşumlar bulunuyorsa (bağımsız kafe veya restoran gibi) kuruluş bu bağımsız oluşumların aşağıda belirtilen tesis yönetimi ve güvenliği planlarıyla uyum sağlamasından sorumludur:

Güvenlik ve emniyet planı

Tehlikeli materyal planı

Acil durum yönetimi planı

Yangın güvenliği planı

27.10.1999 günlü ve 4457 sayılı yasayla kurulan Türk Akreditasyon Kurumu'nun kısaltması TÜRKAK'dır.

II. Toplam Kalite Faaliyetinde Mükemmellik Ödülü (1984) Kanada

III. Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü (1988) ABD

IV. Avrupa Kalite Ödülü (1992) Avrupa

kalite ödülleri doğru olarak eşleştirilmiştir.

Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standart ISO 9001'dir.

Kalite belgelendirme ; tanımlanmış bir ürün, işlem veya hizmetin belirli bir standart veya ayrı bir dokümana göre yeterli uygunlukta olduğunun bağımsız bir makam tarafından belgelendirilmesi faaliyetidir.

Sertifikasyon; yetkili bir kurum tarafından (devlet kuruluşu) kişi veya kuruluşların önceden belirlenmiş şartlara veya kriterlere uygunluğunun değerlendirilip onaylanma sürecidir.

Kalite ile ilgili faaliyetlerin ve sonuçlarının planlanan düzenlemelere uyup uymadığının, bu düzenlemelerin amaca
ulaşmak için uygun olup olmadığının, bu düzenlemelerin etkin olarak uygulanıp uygulanmadığının, sistematik, tarafsız, dokümanlara ve beyanlara dayanılarak incelenmesi "denetleme"dir.

Bir organizasyonun veya programın standartlar veya kriterler ile uyumunun yetkili bir kuruluş tarafından incelenmesi ve onaylanmasını içeren resmi işlemler süreci akreditasyondur.

Sağlık sektöründeki ilk akreditasyon kurumu 1951’de Amerika Birleşik Devleri’nde (ABD) American College of Surgeons, American College of Physicians, American Hospital Association, American Medical Association ve Canadian Medical Association’ın katılımıyla “Joint Commission on Accreditation of Hospitals” olarak kurulmuştur.

Laboratuvar, belgelendirme ve muayene hizmetlerini yürütecek yurt içi ve yurt dışındaki kuruluşları akredite etmek, bu kuruluşların belirlenen ulusal ve uluslararası standartlara göre faaliyetlerde bulunmalarını ve bu suretle ürün/hizmet, sistem, personel ve laboratuvar belgelerinin ulusal ve uluslararası alanda kabulünü temin etmek amacıyla 27.10.1999 günlü ve 4457 sayılı yasayla Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) kurulmuştur.

Uluslararası Standartlar Organizasyonunun (International Standardization Organization)merkezi İsviçre’nin Cenevre şehrindedir.

Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan 
standartlar bütünü ISO 9000dir.

Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü ABD'de verilmektedir.

Kamu Kategorileri 3 alt kategoriden oluşmaktadır:
1. Sağlık Hizmetleri Kategorisi
2. Eğitim Hizmetleri Kategorisi
3. Kamu Yönetimi ve Hizmetleri Kategorisi

Ulusal Kalite Ödülü 3 ana kategoride verilmektedir:
1. İşletme Kategorileri
2. Kamu Kategorileri
3. Sivil Toplum Kuruluşları Kategorisi

1980’den itibaren “hizmet kalitesine” yönelme başlamıştır.

Hizmet, üretimi ve satışı fiziki bir ürüne bağlı olmayan, bir ihtiyacı gidermek için yararlanılan, mülkiyet devri ile sonuçlanmayan ve belirli bir fiyatla satışa sunulan soyut eylemler, yararlar ve tatminler olarak ifade edilebilir.

Sertifikasyon ise; yetkili bir kurum tarafından (devlet kuruluşu) kişi veya kuruluşların önceden belirlenmiş şartlara veya kriterlere uygunluğunun değerlendirilip onaylanma sürecidir.

Akreditasyonun kelime olarak anlamına bakmak gerekirse; bir organizasyonun veya programın standartlar veya kriterler ile uyumunun yetkili bir kuruluş tarafından incelenmesi ve onaylanmasını içeren resmi işlemler sürecidir.