Aof Panel

Soru 1

I. İnsanlar
II. İşlemler
III. Tesis
IV. İşgücü
V. Yöntem
Yukarıdakilerden hangileri 4M Balık Kılçığı diyagramının öğeleri arasında yer alır?

Soru 2

Birçok kuruluş verilerle ilgili raporları elde etmek için elektronik sistemlere sahip olmasına rağmen, bazı küçük kuruluşların veya özel muayenehaneleri olan hekimlerin elektronik formatta verileri toplamak için gerekli donanımları veya yetenekleri sınırlı olduğu durumlarda kullanılan araç hangisidir.

Soru 3

Özel veya kaynağı bilinen sebeplerden meydana gelen değişimleri,
süreçlerin kendisine özgü olan şans değişimlerinden ayırt etmek için kullanılan bir araç hangisidir.

Soru 4

80-20 kuralı olarak da bilinen bu yöntem, sorunların %80’inin, yerine getirilen işlemlerin %20’sine dayandığı mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendiren yöntem hangisidir.

Soru 5

Balık kılçığı diyagramı olarak da adlandırılmakta olan diyagram hangisidir.

Soru 6

Pareto diyagramı oluştururken izlenmesi gereken aşağıdaki adımlardan hangisi diğerlerinden sonra gerçekleşir?

Soru 7

Aşağıdaki araçlardan hangisi sağlık hizmetlerinde kalite geliştirme kapsamında çok çeşitli amaçlar için uyarlanabilen basit bir veri gruplama yöntemidir?

Soru 8

Kontrol grafikleri oluştururken izlenmesi gereken aşağıdaki adımlardan hangisi diğerlerinden sonra gerçekleşir?

Soru 9

I. Problem üzerinde etkili olabileceği düşünülen faktörlerin sorun üzerindeki etki derecelerini tespit etmek amacıyla kullanılırlar.

II. Elde edilen gruplanmış frekans dağılımındaki verilerin nasıl dağıldığını ve ortalamanın konumunu belirlemek ve süreci verilen spesifikasyonlarla karşılaştırmak amacıyla kullanılırlar.

III. Bunları çizebilmek için yatay eksene toplanan değerler sınıflandırılarak yazılır ve her sınıfa düşen frekans sayısı da düşey eksende gösterilir.

IV. Kalite geliştirme çalışmalarının kazanımlarını korumada emin olmak için kontrol sisteminin tasarımı için oldukça yararlıdırlar.

V. Üretilen mal/hizmetin kalitesini etkileyen faktörler arasındaki ilişki düzeyinin grafikle gösterilmesinde kullanılırlar.

Yukarıdaki ifadelerden hangileri histogram ile ilgilidir?

Soru 10

Literatürde sürekli kalite iyileştirme hangi kısaltma ile belirtilir.

Soru 11

Toplam Kalite Yönetimi içinde, başarı için müşteri memnuniyeti anahtardır diyen anlayış hangisidir.

Soru 12

Tamamen bilimsel ve istatistiksel düşünmeye dayanan yöntem hangisidir.

Soru 13

Hastanelere malzeme ve stok yönetimi için basit ama etkili bir yöntem sunmak
üzere, standartlaştırılmış iş, 5S ve görsel yönetim kavramlarını temel alan bir Yalın yöntemi hangisidir.

Soru 14

Hedefi israfı, sorunları ve anormal koşulları çalışanlar ve yöneticiler açısından kolayca görünür kılmak olan yöntem hangisidir.

Soru 15

Her türlü ürün, süreç ve işlemlerdeki hataların neredeyse tamamen ortadan
kaldırılmasını amaçlayan, sistematik ve veriye dayalı bir iyileştirme yaklaşım hangisidir.

Soru 16

Henry Ford, hangi yılda üretim yöntemlerini Michigan, Dearborn’daki bir hastanede uygulama çabaları hakkında bir yazı yazmıştır. Bu yazıda Ford, “Hastanelerin bugünkü yönetim anlayışlarıyla, hastalar için mi, yoksa doktorlar için mi var oldukları kesin değildir demiştir.

Soru 17

Yalın uygulamalarından bir diğeri de Japonca’da “poka-yoke” olarak ifade edilen yöntem hangisidir.

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi Yalın Düşünce Kapsamında Kullanılan Yöntemlerden biri değildir.

Soru 19

Yalın terimi ilk olarak nerede ortaya atılmıştır.

Soru 20

Çok sayıdaki mümkün olan fikirlerin, görüşlerin, kavramların ve süreç değişkenlerinin uygun gruplar içerisinde sınıflandırılması işleminin grupça yapılması yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 11