SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ

Aşağıdakilerden hangisi dengeli puan cetveli ölçülerinden biri değildir?

Sağlık kalitesinin özelliklerinden biri olan kabul edilebilirlik kavramının karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?

Süreçlerin ve ürünlerin sürekli olarak iyileştirilmesi için geliştirilen Shevvhart (Deming) döngüsündeki adımlar aşağıdakilerden hangisinde doğru sıralanmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi sağlıkta kalitenin öğelerinden biridir?

Aşağıdakilerin hangisinde Global Müşteri tanımı doğru olarak verilmiştir?

İşletmenin kendi performansını yükseltmek için üstün performanslı diğer işletmeleri incelemesi, bu işletmelerin iş yapma usullerini ile kendi usullerini karşılaştırmasına ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında global müşteriye örnektir?

Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün ya da süreçlerin geliştirilmesi ve tasarımında kullanılan tasarım araçlarından biridir?

Japoncada “poka-yoke” olarak ifade edilen yalın düşünce kapsamında kullanılan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi bir gruptan söz edebilmek için gerekli temel özellikler arasında yer almaz?

I. Grup üyeleri birbirleri ile doğrudan ve yüz yüze iletişim kurar.
II. Belirli değer yargıları ve dünya görüşü paylaşılır; kader birliği ve duygusal bağlılık ağırlık taşır.
III. İlişkiler uzun süreli olup küçük ölçekli gruplardır.

Yukarıda özellikleri verilen grup türü aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve bir sorunun olası nedenlerini belirlemek ve bu nedenleri organize etmekte kullanılan diyagrama ne ad verilir?

Neyi başarmaya çalışıyoruz?, Bir değişimin iyileştirme olduğunu nasıl bileceğiz?, İyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz? soruları hangi kalite iyileştirme modeline aittir?

Akış şemasının oluşturulmasındaki ilk adım aşağıdakilerden hangisidir?

Daha çok belli bir amaca dönük islerin yapılması nedeniyle karsı karsıya gelen kişilerin oluşturduğu, geçici olma niteliği ağır basan, duygusallık ve değer paylaşma yönü fazla olmayan gruplara ne ad verilir?

“Hekimin tedavi sırasında standart tedaviyi yapmaması ya da beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi ve ihmal ile oluşan zarar” aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi tanısal süreçte ortaya çıkan hatalardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi Malcolm Baldrige'in kalite kriterleri arasında yer almaz?

Aşağıdaki Türkiye’deki sağlık kurumlarında hasta ve çalışan güvenliği konusunda ortak olan uygulamalardan hangisi laboratuvar güvenliği ile ilgilidir?

Bir otorite, gelenek veya ortak anlayış tarafından belirlenmiş ve takip edilmesi gereken bir model veya örneğe ne ad verilir?