SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ

Tanımlanmış bir ürün, işlem veya hizmetin belirli bir standart veya ayrı bir dokümana göre yeterli uygunlukta olduğunun bağımsız bir makam tarafından belgelendirilmesi faaliyetine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi Malcolm Baldrige kalite kriterlerinden biri değildir?

Deming “Kalite, gidilecek bir yer değil, yolculuktur.” sözüyle aşağıdakilerden hangisine işaret eder?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında hasta tatmininin önem taşımasının nedenlerinden biri değildir?

Müşterilerin satın alma öncesindeki bilgilerinin
çoğu rakamlara dayanır ve bunlar daha çok
kullanacakları ürüne ilişkin beklentilerini
oluşturmalarında büyük rol oynar.

Bireylerin, nesnelerin ya da sistemlerin belirli özelliklere sahip olup olmadığının; sahipse sahip oluş derecesinin belirlenerek sonuçların sembollerle ve özellikle sayı sembolleriyle ifade edilmesine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi ölçümlerin gerçekleştirdiği temel amaçlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi birincil grup özelliği taşımaz?

Kaliteye modern yaklaşım aşağıdakilerden hangisine dayanır?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve “sorunların %80’inin, yerine getirilen işlemlerin %20’sine dayandığı” mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendiren yönteme ne ad verilir?

Fikirlerin beyin fırtınası listesinden ilgi
gruplarındaki yerlere taşınması

İlgili olan fikirlerden gruplar oluşturulması

Yukarıda gerekli oluşum aşamaları verilen kalite geliştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Ruhsatlandırma işlemi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Bilgi eksikliği, odaklanma güçlüğü, unutma gibi unsurlarla ortaya çıkan hatalara ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalardan biridir?

Ekip üyelerinin kişiliklerinin ön plana çıktığı; hedeflere, stratejilere ve politikalara ilişkin farklı bakış açılarının yer aldığı ekip oluşumu ve gelişimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Astım, miyokard infarktüsü (MI) geçirmiş kronik hastalığı olan hastalarda steroid inhalatör, aspirin, beta-blokerler ve lipit seviyesini düşürücü ilaçların kullanılmaması aşağıdakilerden hangisine bir örnektir?

"Neyi başarmaya çalışıyoruz?", "Bir değişimin iyileştirme olduğunu nasıl bileceğiz?", "İyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz?" gibi soruların temelini oluşturduğu, kalite modeli aşağıdakilerden hangisidir?