SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ

Ovretveit’e göre sağlık hizmetlerinde kalitenin üç boyutu aşağıdakilerin hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi ölçülerin kalite yönetimi amacıyla etkili olarak kullanılabilmesi için gerekli özelliklerden biridir?

“Müşterilerin beklentilerini karşılayan veya aşan bir mal ya da hizmeti sağlama ile ilgili süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesi felsefesi” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Her çeşit ikili ilişkilerde davranışların; karşı tarafın düşüncelerini ve durumunu göz önüne alarak düzenlenmesinin müşteri-tedarikçi ikilisine uygulanmasına ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi Toplam kalite çalışmalarına katılım düzeylerinden biri değildir?

PUKÖ döngüsünün açılımı aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve bir işlemin tamamlanması için süreçlerin her bir adımını mantıksal ve doğru bir sırayla gösteren haritaya ne ad verilir?

Fikirlerin beyin fırtınası listesinden ilgi
gruplarındaki yerlere taşınması

İlgili olan fikirlerden gruplar oluşturulması

Yukarıda gerekli oluşum aşamaları verilen kalite geliştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve problemi yaratan ana nedeni bulmak amacıyla istenmeyen etkiler ve onların sonuçları arasındaki neden-sonuç ilişkilerini gösteren diyagrama ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi akreditasyonun özelliklerinden biri değildir?

Kalite belgelendirmenin araçlarından biri olan sertifikasyon ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

"Bir otorite, gelenek veya ortak anlayış tarafından belirlenmiş ve takip edilmesi gereken bir model veya örnek” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite yaklaşımı açısından "hastayı yalnızca zarar görmekten korumak değil, etkili olmayan veya zararlı olmayan hizmetler vermemek, beklenen faydayı sağlayacak uygun tedavi ve hizmetleri sunmak” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Nezle gibi viral hastalıklarda antibiyotik uygulanması örneğinde olduğu gibi hastaya uygulandığında neden olacağı zararın, sağlayacağı yarardan az olması veya gereksiz olması durumu
 aşağıdaki kavramlardan hangisiyle ifade edilir?

Akış şemasının oluşturulmasındaki ilk adım aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında global müşteriye örnektir?

II. Belirli değer yargıları ve dünya görüşü
paylaşılır; kader birliği ve duygusal bağlılık
ağırlık taşır.

III. İlişkiler uzun süreli olup 
küçük ölçekli
gruplardır.

Aşağıdakilerden hangisi tanısal süreçte ortaya çıkan hatalardan biri değildir?

Klinik bakım programları için sertifikasyonun yanı sıra hastaneler, ayakta tedavi tesisleri, klinik laboratuvarlar, bakım sürekliliği hizmetleri, tıbbi nakil organizasyonları ve birinci basamak hekimliği hizmetlerine de akreditasyon hizmeti veren “JCI” hangi ülke menşelidir?

Aşağıdakilerden hangisi hasta güvenliğini sağlamada fiziksel koşullar arasında yer almaz?