SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve “sorunların %80’inin, yerine getirilen işlemlerin %20’sine dayandığı” mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendiren yönteme ne ad verilir?

Fikirlerin beyin fırtınası listesinden ilgi
gruplarındaki yerlere taşınması

İlgili olan fikirlerden gruplar oluşturulması

Yukarıda gerekli oluşum aşamaları verilen kalite geliştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi akreditasyonun özelliklerinden biri değildir?

Kalite yaklaşımı açısından "hastayı yalnızca zarar görmekten korumak değil, etkili olmayan veya zararlı olmayan hizmetler vermemek, beklenen faydayı sağlayacak uygun tedavi ve hizmetleri sunmak” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi tedavi sürecinde ortaya çıkan hatalardan biridir?

Aşağıdakilerden hangisi Donabedian'a göre sağlıkta kalitenin öğelerinden biridir?

"İç Müşteri" tanımı aşağıdakilerden hangisinde tam ve doğru olarak verilmiştir?

Kişilerin örgütsel bir dizayn olmadan, başka nedenlerle, kendiliklerinden bir araya gelerek oluşturdukları gruplara ne ad verilir?

“Müşterilerin beklentilerini karşılayan veya aşan bir mal ya da hizmeti sağlama ile ilgili süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesi felsefesi” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Her çeşit ikili ilişkilerde davranışların; karşı tarafın düşüncelerini ve durumunu göz önüne alarak düzenlenmesinin müşteri-tedarikçi ikilisine uygulanmasına ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi Toplam kalite çalışmalarına katılım düzeylerinden biri değildir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve bir işlemin tamamlanması için süreçlerin her bir adımını mantıksal ve doğru bir sırayla gösteren haritaya ne ad verilir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve problemi yaratan ana nedeni bulmak amacıyla istenmeyen etkiler ve onların sonuçları arasındaki neden-sonuç ilişkilerini gösteren diyagrama ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite belgelendirme araçlarından sertifikasyonun özelliklerinden biridir?

"Bir otorite, gelenek veya ortak anlayış tarafından belirlenmiş ve takip edilmesi gereken bir model veya örnek” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık tesislerinin veya programlarının; prosedürler, fiziksel yapılar, idari ve finansal süreçler ve bakım kalitesine ilişkin sonuçlarla ilgili birtakım standartlara göre dış değerlendirme sürecine ne ad verilir?

Dünya Tabipler Birliği’ne göre “hekimin tedavi sırasında standart tedaviyi yapmaması ya da beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi, ihmal ile oluşan zarar” şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Nezle gibi viral hastalıklarda antibiyotik uygulanması örneğinde olduğu gibi hastaya uygulandığında neden olacağı zararın, sağlayacağı yarardan az olması veya gereksiz olması durumu
 aşağıdaki kavramlardan hangisiyle ifade edilir?

Aşağıdakilerden hangisi "ölçülerin kalite yönetimi amacıyla etkili olarak kullanılabilmesi" için gerekli özelliklerden biridir?

PUKÖ döngüsünün açılımı aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?