SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ

“Kalite dinamiktir” ifadesinin taşıdığı anlam aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri memnuniyetinin ölçülmesinde kullanılan Hizmet Kalitesi (SERVQUAL) Modelinin boyutlarından biri değildir?

Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi faaliyetlerinin başlangıç noktası aşağıdakilerden hangisidir?

Bilinçli ve planlı bir kararla olmayıp, organizasyonlarda kendiliğinden doğal olarak ortaya çıkan grupları ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Altı Sigmanın temel faydalarından biri değildir?

Temelini, neyi başarmaya çalışıyoruz, bir değişimin iyileştirme olduğunu nasıl bileceğiz ve iyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz sorularının oluşturduğu kalite iyileştirme modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Malzemeler için optimum yeniden sipariş noktasını belirlemeye olanak tanıyan, Japoncadan dilimize sinyal, kart veya işaret olarak çevrilen yalın düşünce yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Projenin tanımlanması ve organizasyonu, teşhis yolculuğu, iyileştirme yolculuğu ve kazançların elde tutulması aşamalarından oluşan, ABD, Kanada ve İngiltere’de yaygın biçimde kullanılan kalite iyileştirme modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Beyin Fırtınası ve Altı Düşünme Şapkası kalite iyileştirme araçları aşağıdaki kategorilerden hangisi kapsamında değerlendirilebilir?

Bir işlemin tamamlanması için süreçlerin her bir adımını mantıksal ve doğru bir sırayla gösteren haritaya ne ad verilir?

Çok sayıdaki mümkün olan fikirlerin, görüşlerin kavramların ve süreç değişkenlerinin uygun gruplar içerisinde sınıflandırılması işleminin bir grup tarafından yapılarak grupça karar verilmesi olarak tanımlanan kalite iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Gruplandırılan ölçüm değerlerinin bir dikdörtgenler dizisi şeklinde grafiklendirildiği kalite iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Genellikle kamu dışı bir oluşumun sağlık kuruluşunu, bakım güvenliğini ve kalitesini iyileştirmek için tasarlanmış bir dizi gerekliliği karşılayıp karşılamadığı yönünde değerlendirdiği süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Bir otorite gelenek veya ortak anlayış tarafından belirlenmiş ve takip edilmesi gereken bir model olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Malcolm Baldrige kalite kriterlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi yalnızca devlet kuruluşları tarafından yerine getirilir?

Kökleri örgütün kültüründe var olan, uzun yıllara uzanan, savunma mekanizmalarını geçerek hataya yol açana kadar altta yatan neden olarak saklı kalan örgütsel faktörlerin bileşimine ne ad verilir?

Bilinen alerjisi olmasına rağmen ilacın hastaya uygulanması aşağıdaki ilaç hatalarından hangisi kapsamında değerlendirilebilir?

Hastada istenen sonucu elde etmek için sunulması gereken sağlık hizmetini sağlamada başarısızlık olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdaki tıbbi hata türlerinden hangisi tanısal süreçte ortaya çıkan hatalar kapsamında değerlendirilebilir?