SAĞLIK KURUMLARINDA İLETİŞİM

• Mümkün olduğunca yavaş ve akıcı konuşmalı,

• Yüksek sesle konuşmamalı,

• Eğer hasta sizi anlamadıysa konu tekraredilmeli, tekrarlarda da mümkünse aynı cümle kullanmalıdır. Çünkü kelimeleri değiştirmek hastalarda karışıklığa yol açar.

• Tıbbi terimler kullanmamalı,

• Cümlenin en basit formları kullanılmalı; aktif cümleleri pasif cümlelerden fazla kullanmalı (örneğin “doktor sizi muayene edecek” cümlesi “doktor tarafından muayene edileceksiniz” cümlesinden daha iyi anlaşılır),

• Mantıklı ve açık direktifler verilmeli,

• Kısa ve yoğun açıklamalar yerine, söylenmek istenen şey uzun açıklamalar şeklinde ifade edilmeli,

• Hastada kafa karışıklığına yol açabilecek örnekler verilmemeli,

• Açıklamakta zorlanıldığı zaman resim ve modeller kullanılmalı,

• Hiçbir zaman bir seferde çok fazla bilgi verilmemeli,

• Hasta tarafından anlaşıldığından emin olunmalıdır.

• Hasta, hastalığı hakkında (tahminen) ne kadar bilgi sahibidir?

• Bu hastalıkla ilgili olarak yakınları/tanıdıkları aracılığıyla ne kadar deneyime sahiptir?

• Genel, sosyal ya da duygusal zekası ne durumdadır?

• Tanının gerektirdiklerini kavramak, onun için ne kadar kolay ya da güç olacaktır?

• Metabolik hastalıklar (Diyabet),

• Kas iskelet sistemi hastalıkları (Juvenil romatoid artrit, osteoporoz),

• Nörolojik hastalıklar,

• Kan hastalıkları (Eksikliklere bağlı kansızlıklar, pıhtılaşma bozuklukları vs),

• Kalp hastalıkları,

• Hipertansiyon,

• Onkolojik hastalıklar (Lösemiler, lenfoma,akciğer kanseri vs),

• Solunum hastalıkları (Kronik obstrüktif akciğer hastalığı, Astım, Kistik fibrosis),

• Diğer (Bulaşıcı sarılık, AIDS ve HIV).

• Mümkün olduğunca yavaş ve akıcı konuşmalı,
  • Yüksek sesle konuşmamalı,
  • Eğer hasta sizi anlamadıysa konu tekrar
  edilmeli, tekrarlarda da mümkünse aynı
  cümle kullanmalıdır. Çünkü kelimeleri değiştirmek hastalarda karışıklığa yol açar.
  • Tıbbi terimler kullanmamalı,
  • Cümlenin en basit formları kullanılmalı; aktif cümleleri pasif cümlelerden fazla kullanmalı (örneğin “doktor sizi muayene edecek” cümlesi “doktor tarafından muayene edileceksiniz” cümlesinden daha iyi anlaşılır),
  • Mantıklı ve açık direktifler verilmeli,
  • Kısa ve yoğun açıklamalar yerine, söylenmek istenen şey uzun açıklamalar şeklinde ifade edilmeli,
  • Hastada kafa karışıklığına yol açabilecek örnekler verilmemeli,
  • Açıklamakta zorlanıldığı zaman resim ve modeller kullanılmalı

Bu durumda tüm maddeler doğrudur.