Aof Panel

Soru 1

O sırada poliklinikte olan doktor Ayhan bey, üst kattaki yatan hasta bölümü sekreterliğine telefon açarak, sekreter Zehra hanıma, hastası Yılmaz bey için yazdığı reçetenin eczanede eczacı Kadir beyden temin edilerek Özlem hemşire hanım tarafından hastaya verilmesini rica eder.

Yukarıdaki açıklamaya göre iletişim sürecinde “hedef kişi” aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 2

O sırada poliklinikte olan doktor Ayhan bey, üst kattaki yatan hasta bölümü sekreterliğine telefon açarak, sekreter Zehra hanıma, hastası Yılmaz bey için yazdığı reçetenin eczanede eczacı Kadir beyden temin edilerek Özlem hemşire hanım tarafından hastaya verilmesini rica eder.

Yukarıdaki açıklamaya göre iletişim sürecinde “kanal” aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 3

O sırada poliklinikte olan doktor Ayhan bey, üst kattaki yatan hasta bölümü sekreterliğine telefon açarak, sekreter Zehra hanıma, hastası Yılmaz bey için yazdığı reçetenin eczanede eczacı Kadir beyden temin edilerek Özlem hemşire hanım tarafından hastaya verilmesini rica eder.

Yukarıdaki açıklamaya göre iletişim sürecinde aşağıdakilerden hangisi bir “gürültü” unsuru olabilir?

Soru 4

I.Bastırma

II.Telafi/giderim

III.Yansıtma

***

K.Hoş olmayan durumu göğüsleyip onunla mücadele etmek yerine, bazen görmezden gelme, yok sayma, unutma şeklinde görülür

L.Kişinin yetersiz olduğu bir alanda bu eksikliği gidermek için çalışacağı yerde bunu saklamak amacıyla güçlü olduğu başka bir alana yönelmesidir.

M.Kendi eksiklik ya da beceriksizliklerinden doğan aksaklıkları başkasına yüklemek ya da istenmeyen, kabul edilmeyecek türde arzu ve tutumlarını başkalarına yakıştırmak

Yukarıdaki kavramlar ve karşılıkları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak eşleştirilmektedir?

Soru 5

Doktor Mehmet Bey, karşısındaki sandalyede oturan hastasına ne şikayeti olduğunu sorar. Hasta Ayşe Hanım da acı çektiğini belli eder bir ses tonuyla dizinden şikayetçi olduğunu ve yürüyemediğini anlatır. Hastasını dinleyen Mehmet Bey ona geribildirimde bulunur.

Yukarıda anlatılan durumda Doktor Mehmet Bey’in Ayşe Hanım’a aktif/etkin dinleme yaptığını gösterir şekilde vereceği geribildirim aşağıdakilerden hangisi olabilir?

Soru 6

……… için öncelikle karşımızdaki kişinin bizim gibi bir varlığı, bizden farklı değer yargıları ve inançları olduğunu bilmek ve bunu kabul etmek gerekir. Bu kabulden hareketle etkileşimde bulunduğumuz kişinin haklı/haksız, iyi/kötü biçiminde yargılanmaması, sadece onun durumunun anlaşılabilmesi için çaba gösterilmesi gerekir.

Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi en doğru şekilde tamamlar?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi aktif/ etkin dinleme yaptığımızda kurabileceğimiz cümlelerden biri olabilir?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi “ben dili” ile kurulmuş bir cümledir?

Soru 9

Bir insan her zaman bakımlı olmalı, herkes tarafından sevilmeli, hiç hata yapmamalı, herkese adil davranmalı, kimseye haksızlık etmemeli, güven vermeli…

Yukarıdaki düşünce tarzı iletişim çatışmalarını yaratan aşağıdaki nedenlerden hangisine daha yakın bulunabilir?

Soru 10

…………. insanlar; adalet, onaylanma, anlaşma gibi konularda her şeyin kendi istedikleri gibi yürümesini isterler. Aslında bunları herkes ister ve karşılanmadığını görünce hayal kırıklığı yaşar. Ancak …………. insanlar engellediklerini, hayal kırıklığına uğradıklarını ya da incindiklerini düşündüklerinde farklı tepki verirler.

Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi en doğru şekilde tamamlar?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sinyallerin alıcı tarafından ortak referans çerçevesi, paradigmalar bağlamında deşifre edilmesi ve anlamlandırılması ile ilgili iletişim süreci öğesidir?

Soru 12

Diğer insanları düşünerek oluşturulan görünüş, düşünce, davranış ve duyguların bileşimi ve sentezini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Aşağıdaki savunma mekanizmalarından hangisi bir kişinin gerçek duygularının tam karşıtını göstererek benlik bilincini savunduğunu ifade eder?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi iletişimi içerik odağından ilişki odağına çekerek kendini savunma tekniğidir?

Soru 15

İnsanın, diğer insanların gerçekliğini, nasıl algıladıkları ve nasıl yorumladıkları, bu gerçekliğe ilişkin kendi görüşlerinden vazgeçmeksizin anlama yetisini, yani duygudaşlığı ifade eden iyi iletişim unsuru hangisidir?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi empatik anlayışla yaklaşmanın aşamalarından değildir?

Soru 17

Hangisi seçerek dinlemenin en yaygın türlerinden biri olarak, sadece karşımızdakinin söylediklerini çürütmek amacıyla kullanabileceklerimizi duyduğumuz etkin dinleme davranışıdır?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi hastanın söylediklerine yüz ifadesiyle ve kısa sözcüklerle karşılık vererek hastaya, fiziksel ve duygusal şikâyetleriyle ilgili söylediklerine dikkatimizi verdiğimiz mesajını verdiğimiz dinleme tekniğidir?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyici olmak için tavsiye edilen unsurlardan değildir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi ses organlarını kullanarak kelimelerin açık ve net bir şekilde üretilmesini ifade eden kavramdır?

SAĞLIK KURUMLARINDA İLETİŞİM