Aof Panel

Soru 1

I.Kurum içi ilişkilerde merkeziyetçiliği artırır

II.Kurumun dış çevresiyle ilişkilerini geliştirir

III.Kurumun itibarını ve güvenirliğini artırır

IV.Örgütsel adaleti artırır, yabancılaşmayı azaltır

V.Yöneticinin isteklerini kabul etme ve itaati artırır

Yukarıdakilerden hangileri kurumsal iletişimin avantajlarını tanımlar?

Soru 2

I.Değerlendirici, yorumlayıcı iletişim

II.Eğitici ve öğretici iletişim

III.Güdüleyici, inandırıcı, etkileyici iletişim

IV.Doğrudan gelir artırıcı iletişim

V.Reklam ve tanıtım amaçlı iletişim

Yukarıdakilerden hangileri kurumlarda amaçlarına göre iletişim biçimlerini tanımlar?

Soru 3

Bir sağlık kurumunda çalışanlar, aşırı iş yükü ve bunun getirdiği kendilerine zaman ayıramamaktan şikayet etmektedirler. Ekip çalışanları arasındaki unvan ve kıdem farkına yönelik şikayetler de duyulmaktadır. Birbirleriyle kurdukları ilişkilerin iletişim becerileri anlamında sorunlu ya da hatalı olabildiği de görülmektedir.

Böyle bir ortamında aşağıdakilerden hangisinin geliştirilmesi gerektiği söylenebilir?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi oldukça pratik şekilde iki yönlü iletişime olanak sağlayan ve kısa sürede sonuç alınmasını sağlayan iletişim olanağı sağlar?

Soru 5

I.Sağlık kuruluşlarına ulaşım kolay olmalıdır.

II.Yeterli otopark alanı olmalıdır.

III.Hasta ziyaretlerine ilişkin planlamalar yapılmalıdır.

IV.Dilek, öneri, şikayet ve anket kutuları bulunmalıdır.

V.Telefon santralleri kesintisiz hizmet vermelidir.

Yukarıdaki ifadeler aşağıdakilerden hangisinde karşılığını bulur?

Soru 6

I.Kurumun web sayfasını düzenlemek ve güncel tutmak

II.Hastalara yönelik eğitici seminer ve sempozyumları organize etmek

III. Yönetici ve çalışanlarla tanışma, sorun çözme amaçlı toplantılar düzenlemek

IV.Dilek ve şikayetleri takip etmek, değerlendirmek ve raporlamak

V.Özel gün ve haftaların kutlama programlarını organize etmek

Bir sağlık kurumunda yukarıdaki hizmetler aşağıdaki birimlerden hangisi tarafından yürütülmelidir?

Soru 7

Bazı hastanelerde üst düzey bürokratların sağlıkla ilgili problemlerinde yardımcı olmak için …………… birimi bulunmaktadır. Bu birimler ilgili kişilerin randevu alma, poliklinik, muayene, tetkik, yatış ve taburculuk işlemlerini ve hasta ziyaretlerinde; karşılama, ağırlama, uğurlama işlemlerini yürütmektedir.

Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Soru 8

Tıp ve uzmanlık eğitimi sırasında kazanmış olduğu bilgi, beceri ve tutum çerçevesinde, tıbbi ilke ve yöntemleri uygulayarak birey ve toplumu sağlık sorunlarından, hastalıklardan ve yaralanmalardan koruyucu tedbirleri alır, tanı, tedavi ve rehabilitasyon uygulamaları yapar ve olası komplikasyonların önlenmesi için çalışır. Ortaya çıkan komplikasyonlarda uygun müdahaleyi yapar, gerektiğinde hastayı sevk eder.

Yukarıdaki sorumluluklara sahip sağlık meslek mensubu aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 9

Besin analizleri yapar, sağlıklı beslenmeye ve özel amaçlara yönelik besin grupları geliştirir ve bunların doğru kullanımını sağlar. Yaş, cinsiyet ve fiziksel uğraşı gruplarına göre, sağlıklı bireyler için enerji ve besin öğeleri gereksinmeleri ile sağlıklı beslenme programlarını belirler.

Yukarıdaki sorumluluklara sahip sağlık meslek mensubu aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 10

Ameliyat odasını malzeme ve teçhizat yönünden cerrahi işlemlerin yapılmasına hazır hâle getirir. Ameliyat masasını her ameliyattan önce kontrol eder, ameliyata hazır hâle getirir ve gerekli destek parçalarını hazırlayarak güvenli bir çalışma ortamı oluşturur. Cerrahi malzemelerin sterilizasyonunu ve uygun şartlarda korunmasını sağlar.

Yukarıdaki sorumluluklara sahip sağlık meslek mensubu aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 11

Sayfa sayısı az, bol yazı ve resim içeren; dağıtımı, taşınması ve saklanması kolay; basit mesajlar veren kurum içi iletişimde kullanılan materyallere ne ad verilir?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi hasta ve yakınlarına yönelik yazılı iletişim araçlarından biridir?

Soru 13

Bazı hastanelerde üst düzey bürokratların sağlıkla ilgili problemlerinde yardımcı olmak için kurulan randevu alma, poliklinik, muayene, tetkik, yatış ve taburculuk işlemlerini ve hasta ziyaretlerinde; karşılama, ağırlama, uğurlama işlemlerini yürüten birim aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

İşitme ve denge ile ilgili hastalıkların tanısında uzman hekiminin yönlendirmesiyle tanısal testlerin gerçekleştirilmesi ve rehabilitasyonu ile işitme rehabilitasyonu için kullanılacak cihazların belirlenmesi, seçimi ve programlanmasını yapan sağlık personeli kmdir?

Soru 15

Hastaların duygusal, psikososyal, gelişimsel ve fiziksel yeterliliklerini mesleği ile ilgili ölçüm ve testleri kullanarak değerlendiren sağlık çalışanı kimdir?

Soru 16

Sosyal işlevselliğin sağlanması, korunması, geliştirilmesi ve rehabilitasyonu amacıyla sosyal hizmet müdahalesini gerçekleştiren sağlık çalışanı kimdir?

Soru 17

Sağlık kurumlarında kurum çalışanlarının oluşturdukları biçimsel olmayan gruplar ve bu gruplar arasında gerçekleşen kişiler arası iletişime ne ad verilir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişim ağının niteliğini belirleyen değişkenlerden biri değildir?

Soru 19

Kurumlarda kurumun devamlılığı için gerekli olan yönetim işlevlerinin etkili şekilde işlemesi için gerekli olan bilgi akımını içeren iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

Sosyal desteğe ihtiyacı olan hastaların kişisel ve ailevi sorunlarının çözümlenmesinde aile ve yakın çevresiyle iş birliği yapmak hastahanelerdeki hangi birimin sorumluluğudur?

SAĞLIK KURUMLARINDA İLETİŞİM