Aof Panel

Soru 1

I.İş başarımı

II. Herhangi bir işte gösterilen başarı derecesi

III. Başarma arzusu

Yukarıdakikerden hangisi ya da hangileri performansın Türkçe karşılığıdır?

Soru 2

Doğru zamanda ve doğru kalitede “doğru işleri yapmak” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 3

Bir üretim ya da hizmet sürecinin belli bir dönemde, üretilmiş olan çıktılar yani mal ve hizmetlerle bu üretimi gerçekleştirmek için kullanılan girdilerin yani üretim kaynaklarının birbirine oranlanmasıdır.

Yukarıda açıklanan performans boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 4

Sistemin sunduğu hizmet ya da ürünün, kullanıcı isteklerini ve gereksinimlerini karşılama düzeyinin, ürünlerin teknik belirlemelere uygunluğunun ve hatasız olma derecesinin göstergesidir.

Yukarıda açıklanan performans boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 5

Sağlık hizmetlerinde performans kavramı çoğunlukla performansın hangi boyutuyla eş değer tutulmaktadır?

Soru 6

Cummings ve Worley ’e göre performans yönetiminin kaç aşaması vardır?

Soru 7

I. kişilerarası karşılaştırmalara dayalı yaklaşım

II. ortak performans kriter ve standartlarına dayalı yaklaşım

III. bireysel performans standartlarına dayalı yaklaşım

IV. 360 derece performans değerlendirme yöntemi

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri çalışan performansının değerlendirilmesinde yaygın olarak kullanılan klasik yöntemlerdendir?

Soru 8

I. Mevcut mevzuat çerçevesinde yapılan denetimler ve incelemeler
II. Hasta, hasta yakınlarına ve çalışanlara yönelik anket-saha araştırmaları
III. Bağımsız kuruluşlarca yapılan değerlendirmeler
IV. İstatistiksel göstergeler

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sağlık kurumlarının performansının ölçümü konusunda başvurulan yöntemlerdendir?

Soru 9

İnsanlar daha önceden meydana gelen olaylardan çok, en son gerçekleşen olayları hatırlama
eğilimi içindedirler. Örneğin bir yöneticinin çalışanını altı ya da sekiz ay önceki performansından daha çok, bir kaç hafta ya da bir ay önceki perormansını muhtemelen daha iyi hatırlar. Yöneticiler, yıl boyunca çalışanların performanslarını kayıt etmedikleri sürece büyük
bir ihtimalle çalışanın en son performansını göz önünde bulundurarak karar vereceklerdir.

Yukarıda açıklanan hata türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 10

“Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi” isimli yönergeyle bir değişiklik daha yapılmış ve kurumsal performans katsayısının şu şekilde hesaplanacağı belirtilmiştir;
Kurumsal performans katsayısı = [(Muayeneye Erişim Katsayısı + Hizmet Kalite Katsayısı + Memnuniyet Katsayısı + Kurum Verimlilik Katsayısı ) /4].

Yukarıda açıklanan değişiklik hangi yılda yapılmıştır?

Soru 11

Hangisi doğru zamanda ve doğru kalitede “doğru işleri yapmak” olarak tanımlanır?

Soru 12

Sink ve Tuttle (1989) modeline göre bir organizasyonun performansı yedi performans boyutu arasında karmaşık ve birbirleriyle karşılıklı ilişkiler içerisinde ortaya çıkmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu yedi performans boyutlarından biri değildir?

Soru 13

• Belirli bir mal veya hizmetin belirli gereksinimleri karşılayabilme yeteneğidir.
• Belirli bir ürünün ya da hizmetin tüketicinin isteklerine uygunluk derecesidir.
• Gereksinimlere uygunluk derecesidir.
• Kullanıma uygunluktur.
• Ürünün sevkiyattan sonra toplumda neden olduğu zarardır.

Yukarıda farklı tanımları verilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

I. Yapı

II. Süreç

III. Sonuç

IV. Yasallık

V. Hakkaniyet

Donabedian Modeline göre yukarıdakilerden hangileri sağlık hizmetlerinin performansını belirlemede kullanılan göstergelerdir?

Soru 15

Performans yönetimi sisteminin organizasyonların daha etkin çalışmalarını sağlayan yönetsel, geliştirmeye ve araştırmaya yönelik amaçları bulunmaktadır. Hangisi yönetsel amaçların ortaya çıkış nedenlerinden biri değildir?

Soru 16

Hangisi performans değerlendirme süreci ögelerinden biri değildir?

Soru 17

Hangisi performans değerlendirmenin amaçları arasında yer almaz?

Soru 18

I Cambridge Performans Ölçüm Süreci,
II Uyumlu Performans Ölçüm Sistemleri,
III Birleşik Performans Ölçüm Sistemleri,
IV Dinamik Performans Ölçüm Sistemleri,
V Birleşik Performans Ölçüm Çerçevesi

Yukarıda verilenlerden hangileri performans değerlendirme yöntemlerinden geleneksel olmayan yöntemler arasındadır?

Soru 19

Normal dağılım eğrisinin özelliklerinden yararlanılarak geliştirilen bir yöntem olup değerlendiriciler, değerlendirecekleri iş görenleri önceden belirlenen yüzdelere göre çeşitli başarı derecelerine göre dağıtmak zorundadır. Yöntemin amacı, personelin başarı puanlarının değerlendirme ölçeği ya da çizelgesinin yüksek noktasında veya herhangi bir yerinde kümelenmelerini engellemektir. Bu nedenle çalışanların %10’u çok yetersiz, %20’si yetersiz, %40’ı orta başarı, %20’si iyi ve %10’u en iyi grubu içinde yer alacak şekilde değerlendirilir.

Yukarıda verilen tanım kişilerarası karşılaştırmalara dayalı yaklaşımlardan hangisine aittir?

Soru 20

Hangisi ortak performans standartlarına dayalı değerlendirmeleri içeren yöntemlerden biri değildir?

SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II