SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II

Klinik laboratuvarlar, klinik destek hizmetleri birimlerinden tedavi amaçlı hizmetler altında yer almaktadır.

Aile planlaması klinik destek hizmetleri birimlerinden genel amaçlı hizmetler altında yer almaktadır.

Terminal dönem bakımı, klinik destek hizmetleri birimlerinden ev destek hizmetleri altında yer almaktadır.

Hizmet karmasının belirlenmesinde ise aşağıda sıralanan unsurlar önemli rol oynarlar;

Tıbbi ihtiyaçlar

Yasal ve mesleki gereklilikler

Teknik kapasite ve personel becerileri

İdari unsurlar.

KDH birimlerinin zamanlama problemini çözmede iki araç son derece önemlidir: Klinik rehberleri ve tedavi planları.

İyi bir programlama sistemi için şu üç unsurun iyi bilinmesi gereklidir: Hastaların ihtiyaçlarının yapısı, kaynakların mevcudiyeti ve sunulan hizmetin kalite ve maliyete olan etkisi.

Teknisyenler, genellikle belirli bir cihazın kullanılmasında uzmandırlar.

Özellikle girişimsel tetkiklerin yapılacağı durumlarda hastaların ihtiyaç duydukları bakımı vermekten dolayı hemşireler özel bir öneme sahiptirler.

Orijinal cihaz üreticileri tarafından sağlanmakta olan bakımların yüksek maliyetinden dolayı çoğu sağlık kurumu cihazlara gerekli bakımları vermekten dolayı özellikle biyomedikal mühendislerini çalıştırmak durumunda kalmaktadırlar.

Büyük olsun veya küçük olsun bütün sağlık kurumlarında sunulmakta olan hizmetler
dört ana grup altında toplanabilmektedir. Bunlar; tıbbi hizmetler, yönetim hizmetleri,
mali hizmetler ve teknik hizmetlerdir

Biyokimya hizmeti,  tanı amaçlı hizmetler kapsamına girmekte iken diğer seçenekler tedavi amaçlı hizmetler kapsamına girmektedir.

Sunulan hizmetlerin dört önemli yönü vardır:
Teknik kalite, uygunluk, memnuniyet ve hizmetlerin verimliliği. Bu dört yön kendi aralarında ilişkili olmakla beraber, aslında her bir unsur ayrıca ulaşılması gereken önemli bir
amaçtır ve bu amaçlara ulaşmada farklı eylemlerin yerine getirilmesi gereklidir.

KDH Klinik Destek Hizmetlerinin Fonksiyonları tablosuna göre;

Tip:Klinik, Fonksiyon: Kalite  Tanımlama: Teknik olarak doğru klinik girişimlerin yapılması olarak ifade edilir.

KDH birimlerinde gerçekleştirilen test ve tetkiklerin çeşitliliği KDH birimlerinin hizmet karmasını değerlendirmek için kullanılan en önemli kriterdir.

Planlama ile her bir KDH biriminin sunacağı hizmetlere hastalar veya diğer kullanıcı taraflardan gelecek olan talebin bilinmesi ve bu talebe uygun büyüklükte ve hizmet çeşitliliği olan birimlerin kurulması gerekir.

KDH büyüklüğünü belirlemede genellikle aşağıdaki formül kullanılır:

KDH Talebi = Hizmet için risk altında bulunan nüfus x insidans oranı x vaka başına kullanım oranı x pazar payı

KDH birimlerinde sunulmakta olan hizmetlerin değerlendirilmesinde dört önemli nokta göz önüne alınır: Teknik kalite, hasta ihtiyaçlarına uygunluk, hizmet sunucu ve kullanıcıların memnuniyeti ve hizmetlerin etkili ve verimli sunumudur.

Acele: Verimlilik ve diğer birim hedeflerini ciddi şekilde etkilemeden mümkün olan en kısa zamanda karşılanması gerekir. Bu sınıftaki hasta taleplerinin biraz ertelenmesi
memnuniyeti veya kaliteyi azaltmayacaktır.

Acil: Sonuçta ortaya çıkacak verimlilik kaybına rağmen hemen karşılanması gerekir.

KDH birimlerinde insan kaynakları yönetimi söz konusu olduğunda şu unsurlar önem kazanır:
• İşe alma, oryantasyon ve başlangıç eğitimi,
• Personelin çapraz eğitimi,
• Ödül ve teşvikler,
• Personel programlama,
• İş güvenliği