SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II - Deneme Sınavı - 4

Sağlık kurumları üzerine de çalışan Mintzberg 1983’de, bu sınıflama üzerinde durmuş,
ancak sayıca artırmak sureti ile değiştirmiştir. Mintzberg, örgüt yapısını “önce görevlerin çalışanlar arasında bölündüğü, sonra aralarında koordinasyonun sağlandığı bir bütün” olarak tarif eder.

Doğru cevap B şıkkıdır.

İletişim sürecinde gönderici (kaynak), kod, ileti (mesaj), iletişim kanalı ve alıcı (hedef)
olmak üzere beş temel öğe yer almaktadır.

Doğru cevap C şıkkıdır.

Serbest model; iletişim kanallarının her zaman herkese açık olduğu herkesin
birbiriyle kısıtlama olmaksızın iletişim kurduğu model en demokratik iletişim
modelidir.

Doğru cevap A şıkkıdır.

Sağlık iletişim düzeyleri kısaca şunlardır:

• Kitle iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi
• Toplum iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi
• Örgütsel düzeyde sağlık iletişimi
• Küçük grup yapıları arasındaki iletişim
• Kişilerarası iletişim
• Kişisel iletişim

Doğru yanıt D şıkkıdır.

Çıktıların standartlaştırılması: Örgütte ne yapılması gerektiğinin değil, faaliyet sonuçlarının standartlaştırılmasına odaklanılarak koordinasyona yönelinir. Bu koordinasyon mekanizmasına da, kalite normları, başarı ölçütleri, rakamlar ile tanımlanmış hedeflerin belirlenmesi örnek olarak verilebilir.

Doğru yanıt C şıkkıdır.

Koordinasyon sağlamak için dikkat edilmesi gerekli ilkeler aşağıda sıralanmıştır:
• Örgüt faaliyetlerinden sorumlu kişiler arasında yüzyüze ilişki sağlanmalıdır;
• Herhangi bir sorun ile ilgili bütün konuların karşılıklı etkilerinin neler olacağı düşünülerek koordinasyon sağlanmalıdır;
• Koordinasyon birkez değil, sürekli olarak yapılmalıdır;
• İşletme ve birimleriyle ilgili plan ve programlar oluşturulurken, en başında koordinasyon sağlanmalıdır.

İşletme faaliyetlerini sürdüren yatay işletme birimleri, dikey hiyerarşi içindeki uyumlaştırmadan daha önemlidir. 

Doğru cevap D şıkkıdır.

Örgütlerde üç tip bağımsızlık derecesi belirlenmiştir. Bunlar toplu, sıralı ve karşılıklı
bağımsızlık dereceleridir.

Doğru yanıt D şıkkıdır.

Oluşturma: Ekip gelişiminin ilk evresi sırasında, üyeler birbirlerine, ekibin amacına ve sınırlarına aşina olurlar. Güven ve ilişkiler kurulurken, üyeler kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışları keşfetme girişiminde bulunurlar. Bu ilk aşamada saygılı etkileşimler, sık sık sessizlik ve kararsız etkileşimler görülür. Bu dönem ‘balayı periyodu’ olarak tanımlanabilir ve bireylerin karmaşa veya içinden çıkılmaz durum oluşturmamaya dikkat ettikleri dönemdir. Doğru cevap B'dir.

Örgütlerdeki ekipler hakkında en yaygın yakınmalardan biri, bir bütün olarak örgütten yeterince destek alamamalarıdır.

Doğru cevap E'dir.

Bazı durumlarda, küçük gruplar daha kullanışlıdır, çünkü “sosyal kaytarma” olarak bilinen davranışsal maskelemenin görülme sıklığıdaha düşüktür. Büyük ekiplerde üyeler bir anonimlik duygusunu sürdürebilir ve uygun bir katkıda bulunmadan grubun yaptığı işten yarar sağlayabilirler. Doğru cevap D'dir.

Tuplu rasyonalizasyon: Grup düşüncesinin kurbanları planlarındaki kör noktaları
gözden kaçırabilirler. Çelişen bilgi ile karşılaştıklarında, işlerine gelmeyen bilgiyi
yalanlarlar ve hatalı bir kararı doğru bir karar olarak açıklamaya çalışarak önemli
zaman ve enerji harcayabilirler. Doğru cevap A'dır.

Kazanan Grupta:
• Grup bağlılığı korunur ve hatta daha da artabilir.
• Kazanan grup gerilimden kurtularak mücadele azmini yitirmekte, rahat ilgisiz ve
şakacı bir hale gelmektedir.
• Kazanan grup, grup içi işbirliği ve üyelerin gereksinimleriyle fazla, çalışma ve işin
yapılmasıyla ise daha az ilgilenme eğilimindedirler.
• Kazanan grup, kendisinin olumlu ve diğer grubun olumsuz özelliklerine ilişkin
klişeleşmiş görüşlerinin doğrulandığını düşünmeye başlar.

Doğru cevap C'dır.

Verimlilik bir üretim ya da hizmet sürecinin belli bir dönemde, üretilmiş olan çıktılar yani mal ve hizmetlerle bu üretimi gerçekleştirmek için kullanılan girdilerin yani üretim kaynaklarının birbirine oranlanmasıdır. Doğru cevap B'dir.

Mal ve hizmet üretimi için gerekli olan işçilik, hammadde ve dışarıdan sağlanan hizmetler gibi kaynakların ne denli etkin kullanıldığının ölçülmesi olarak tanımlanan etkinlik (efficiency), mevcut kaynakların kullanımı ile ilgilidir. Doğru cevap A'dır.

"Ürünün sevkiyattan sonra toplumda neden olduğu zarardır" tanımı doğru olacaktır. Doğru cevap E'dir.

Maddelerin tamamı yenilik kavramı ile ilgili doğrudur. Doğru cevap E'dir.

Yasallık (legitimacy) Donabedian'a (1990) göre performansı oluşturan boyutlardandır. Doğru cevap D'dir.

Süreç göstergeleri, organizasyonun performansını gözden geçirmek ve artırmak için yürütülen, klinik veya klinik olmayan örgütsel aktiviteleri içerir. Bu açıdan, yönetim aktiviteleri bu kısımda sayabilir ki bunlar; planlama, faaliyetlere katılım, iletişim, koordinasyon, insan kaynakları ve kontrol süreçleridir. Doğru cevap D'dir.

Maddelerin tamamı performans yönetiminin amaçları arasında gösterilebilir. Doğru cevap E'dir.

Ölçümlerin, finansal ve finansal olmayan ölçütlerle yerine getirilebilir olmasını sağlamak performans ölçümünde sahip olunması gereken özelliklerdendir. Doğru cevap A'dır.