SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II - Deneme Sınavı - 2

İkili Karşılaştırma Yönteminde çalışanların isimleri bir kâğıda yazılır ve her çalışan diğeriyle tek tek karşılaştırılır. Diğerinden daha iyi olan çalışanın isminin yanına bir işaret konulur ve tüm karşılaştırmalar sona erdiğinde kartlardaki işaret sayısının çokluğuna göre en iyi performanstan en kötü performansa sahip olan çalışana doğru sıralama yapılır.

Merkezi Eğilim (Standart Ölçüm) Hataları yöneticilerin değerlendirme esnasında herkesi, performansını göz önünde bulundurmaksızın değerlendirme ölçeğinin orta noktasına yakın bir yerlerde değerlendirmesidir

Kurumsal performans katsayısı = [(Muayeneye Erişim Katsayısı + Hizmet Kalite Katsayısı + Memnuniyet Katsayısı + Kurum Verimlilik Katsayısı ) /4]

Çoğu sağlık kurumu çalışanı aşağıdaki gibi çeşitli ekiplerde yer alır:
• Yönetim kurulları ve komiteleri ve alt komiteleri
• Bakım ekipleri
• Ameliyathane ekipleri
• Stratejik planlama ekipleri
• Tedavi ekipleri
• Kurumlararası koordinasyon ekipleri

Bazı ekiplerin, kendi kendini yöneten ekiplerde olduğu gibi, liderleri yoktur. Bu ekiplerde sorumluluk üyeler arasında paylaşılır ve liderin görevlerini (planlama, örgütleme, görevlendirme ve kontrol) üyeler yerine getirerek herkes bir diğerinin yaptığı işi kontrol eder.

Grupta hedef bilgiyi paylaşmak iken ekipte hedef toplu performans alınmasıdır.

Biçimsel olmayan gruplar örgütün üyeleri tarafından oluşturulan gruplardır. Örgütler
içinde ve arasında biçimsel olmayan grupların çok çeşitli tipleri bulunur

İlgi grupları üyelerin ortak amaç ve beklentileri doğrultusunda bir araya gelmeleri ile oluşan gruplardır.

Amaçları açıkça belli olup, bu amaçlara uygun olarak oluşmuş ve örgütlenmiş gruplar biçimsel gruplardır.

Başarıyı yakalayabilen ekipleri diğerlerinden ayıran özelliklerden birisi de seçilmiş değil, katılımcı bir liderlik biçimidir. Buna göre lider üyeleri bilgilendirir, üyeler düşünce ve eylemlerinde serbesttir.

Proje Ekipleri

Özel bir problem veya konu üzerinde çalışmayı kolaylaştırmak için oluşturulurlar. Sınırlı
zaman içinde çalışırlar ve bir zaman dilimi içinde yeni bir ürün, hizmet veya bilgi sistemi
gibi çıktılar üretirler

Çapraz fonksiyonel ekipler, adından da anlaşıldığı gibi, örgüt içerisinden farklı iş birimlerindeki veya mesleklerdeki kişileri, fikirleri, bilgi ve deneyimleri paylaşmak, yeni fikirler
üretmek ve problemleri çözmek üzere bir araya getirmektir.

Norm Oluşturma
Bu evre sırasında ekip daha birbirine bağlı ve birleşmiş hale gelir. Kurallar ve karar verme
süreçleri üzerinde anlaşma, üyelerin rolleri ve beklentileri ile üyelerin bağlılıkları ortaya
çıkar. Güven ve sadakatın seviyesi artar ve üyeler arasındaki iletişim daha açık hale gelir.

Çok geniş sorumluklara sahip olan klinik şefleri tarafından yerine getirilen en önemli
görevler aşağıda olduğu gibi sıralanabilir:
• Klinik çalışanlarının yerine getirdiği profesyonel hizmetlerden sorumlu olmak,
• Klinik çalışanlarının yerine getirdiği profesyonel hizmetlerin sürekli olarak izlenmesi,
• Klinik çalışanlarına yeni gelişmeler ve uygulamalar konusunda önerilerde bulunmak,
• Kliniklerde yapılmakta olan veya yapılması planlanan işler konusunda gereken
standartları teklif etmek veya hazırlamak,
• Klinik sürekli eğitim programlarını planlamak,
• Klinikte tedavi gören hastalara ait çıktıları değerlendirmek.

Planlama ile her bir KDH biriminin sunacağı hizmetlere hastalar veya diğer kullanıcı taraflardan gelecek olan talebin bilinmesi ve bu talebe uygun büyüklükte ve hizmet çeşitliliği olan birimlerin kurulması gerekir.

KDH büyüklüğünü belirlemede genellikle aşağıdaki formül kullanılır:

KDH Talebi = Hizmet için risk altında bulunan nüfus x insidans oranı x vaka başına kullanım oranı x pazar payı

Yönetici, planlama, örgütleme, yöneltme, kontrol, iletişim ve karar verme ve problem çözme gibi fonksiyonları yerine getiren kişidir.

Yöneticilerin başarılı olabilmesi için belirli becerilere sahip olmaları gerekmektedir. Etkili yönetici olabilmek için teknik, haberleşme, insan ilişkileri, analitik düşünme, karar verme ve kavramsal beceri gereklidir.

Örgütsel karar verme, problemlerin belirlenmesi ve çözümlenmesi süreci olarak tanımlanabilir.

Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri şunlardır: • Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar • Stratejik ve operasyonel kararlar • Kişi ve grup kararları • Alt ve üst kademe kararları • Belirlilik ve belirsizlik şartları altında verilen kararlar.

Programlanabilen kararlar rutin, tekrarlanan, karar sürecinde kuralları belirlenebilen, kişiden ziyade alternatifler arasında seçimi vurgulayan kararlardır