SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II - Deneme Sınavı - 1

Programlanamayan karar tipi; daha çok kişiye bağlı olan, belirli kurallara bağlanması zor, yaratıcılığın ağır bastığı ve çoğu kez bilinmeyenlerle dolu bir ortamda yapılan stratejik nitelikteki seçim işlemi ile ilgilidir.

Rasyonel yaklaşım, yöneticilerin sürekli arzuladıkları ancak asla ulaşamadıkları bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, problemin sistematik bir şekilde analiz edilmesini ve bu aşamayı takiben mantıklı adımlar izlenerek tercih ve uygulamanın yapılması gerektiğini söyler.

Karar çevresini değerlendirme: Bu aşamada yönetici, daha önceden planlanan ve kabul edilebilir sınırlardan sapma olduğunu gösterecek olan örgüt iç ve dış çevresinden gerekli bilgileri toplar.

Rasyonellikte sınırlılık şunları içerir: Sınırlı zaman, bilgi, karmaşa ile mücadelede mevcut kaynaklar, çok yönlü sorunlar.

Problem çözme tanımlarının farklı yönleri göz önüne alındığında Duygusal unsurlar şunlardır:

Hedefe ulaşmayı engelleyen durumları anlama

Çatışma ortaya çıkarma

Çözüme kadar sabır gösterebilmek

İç kaynakları araştırma

Engelleri azaltarak gerginliği azaltma

İçdengeye kavuşma

Yeni yollardeneyebilmek için risk alabilmek

İrade gereksinimi

İletişim kavramı, bir kişiden diğer kişi veya kişilere mesaj aktarılması olarak tanımlanmaktadır. İletişimde amaç, anlaşılabilir mesajların gönderilmesiyle kişinin kendini ifade etmesi ve karşı tarafın tutum ve davranışlarını değiştirmektir. İletişimin bir işlevi de, bilgi paylaşımıdır. Bu açıdan iletişim, toplumun temelini oluşturan bir sistem, örgütsel ve yönetsel yapının
düzenli işleyişini sağlayan bir araç, bireysel davranışları görüntüleyen ve etkileyen bir teknik, sosyal süreçler bakımından bir bilim, sosyal uyum için gerekli bir sanat olarak görülür.

Koordinasyon sağlamak için dikkat edilmesi gerekli ilkeler aşağıda sıralanmıştır:
• Örgüt faaliyetlerinden sorumlu kişiler arasında yüz yüze ilişki sağlanmalıdır;
• Herhangi bir sorun ile ilgili bütün konuların karşılıklı etkilerinin neler olacağı düşünülerek koordinasyon sağlanmalıdır;
• Koordinasyon bir kez değil, sürekli olarak yapılmalıdır;
• İşletme ve birimleriyle ilgili plan ve programlar oluşturulurken, en başında koordinasyon sağlanmalıdır.

Koordinasyon işlevinin örgütsel amaçlar açısından daha etkili şekilde yerine getirilmesi için;
• Basit bir örgüt yapısının oluşturulması,
• Plan ve programların uyumlaştırılması,
• İyi bir iletişim sisteminin kurulması,
• Örgüt içinde işbirliği anlayışının geliştirilmesi,
• Hiyerarşik yapı içerisinde her kademede eş güdümlemenin özendirilmesi konularına dikkat etmek gerekmektedir.

Örgüt içi bilgi akış sistemi özellikle aşağıdaki konularla ilgilidir:
• Kısa bilgi notları
• Bültenler
• Yazılı raporlar
• Kurum içi bilgisayar sistemleri
• Elektronik haber ve bilgi iletimi
• Elektronik bilgi ve raporlar
• Telekonferans, ses ve görüntü yöntemleri.
Grup veya örgüt büyük olunca, emir, yönerge ve inanç aşılamalarını yazılı olarak bildirme zorunluluğu oluşmaktadır. Bunun için de teknik bağlantı ve haberleşme araçlarından yararlanma yönüne gidilir.

Dikey koordinasyon: Örgütün farklı kademeleri arasında yapılan uyumlaştırmadır. Gözetim ve denetim araçlarıyla birlikte yetki devri yoluyla sağlanabilir.

Sıralı bağımsızlık dereceleri olan birimler lokasyon olarak aynı yerde bulunan ve sıra ile birbirini izleyecek şekilde hizmet üreten birimler arasında bulunur. Hastaneye yeni kabul edilen hastanın yatışının gerçekleştirilmesi sırasında hizmet alınan tüm birimler arasında (hasta kabul ünitesi, laboratuvarlar, teşhis birimleri gibi) sıralı bağımsızlık dereceleri bulunmaktadır.

Karşılıklı düzeltme: İşi yapan insanların doğrudan ve karşılıklı olarak sağladıkları koordinasyon biçimidir. Kürek çeken bireylerin birbirlerine bakarak hızlarını ayarlamaları gibi basit bir bilgi alışverişine dayanır. İş yapan bireyler arasında hiyerarşik bir sıralama olmadığında rahatça kullanılır. Bir hasta bilgisinin informal olarak iki doktor arasındaki paylaşımı buna örnek olarak verilebilir.

Kanal; iletinin alıcıya iletildiği veya içinde aktığı yoldur.İletişim kanalları resmi
(formal) veya gayri resmi (informal) olabilir. Resmi iletişim kanalları, şekli, zamanı, yeri, kapsamı ve mekanizması belli ve tarif edilmiş yollardan mesajların alınıp
verilmesidir. Resmi olmayan iletişim kanalları ise, özellikleri tarif edilmemiş, kendiliğinden oluşan ve iletişimi sağlayan yollar olarak tanımlanabilir.

Çapraz (diyagonal) iletişim; hem biçimsel örgütlenme biçimi hem de çağdaş örgütlenme şekli haline gelen matriks örgütlenmenin doğal bir sonucudur. Çapraz
iletişim, herhangi bir bölüm yöneticisinin kendi bölümünün fonksiyon alanına
giren konularda, diğer bölümler ile bilgi alışverişini içerir.

Serbest model; iletişim kanallarının her zaman herkese açık olduğu herkesin
birbiriyle kısıtlama olmaksızın iletişim kurduğu model en demokratik iletişim
modelidir.

Temizlik açısından hastane alanları dört risk alanında ele alınmaktadır. Yapılan sınıflandırmaya göre alanlar, ‘düşük’, ‘orta’, ‘yüksek’ ve ‘çok yüksek’ riskli alanlara ayrılmış ve risk grubu doğrultusunda uygulamalar önerilmiştir

Sağlık kurumları tamir bakım faaliyetlerinin yönetiminde aşağıda sıralanan bilgiler önemli rol oynarlar:
• Geçmişe ait tamir bakım bilgileri,
• Arızaların meydana geliş süreleri,
• Makinelerin kritik parçaları ve ortalama ömürleri,
• Ortalama tamir bakım süreleri,
• Makinelerin durması sonucu ortaya çıkan kayıplar,
• Yedek paça ve malzeme fiyatları,
• Tamir bakım işçilik maliyetleri.

Temizlik, en az kirli yüzeyden en çok kirli yüzeye ve yukarıdan aşağıya doğru
programlandırılmalıdır. Böylece en kirli alanlar ve döküntüler zemin üzerinde bulunur ve en son temizlenir.