SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ I - Deneme Sınavı - 6

Yalın yönetim üretim sürecine önemli bir katkısı olmayan işlerin ayıklanmasını  amaçlayan yönetim anlayışı anlamına gelmektedir.

Paternalist tavır: Hekim ile hasta ilişkilerinde iletişim ve kararların hekim tarafından alınmasına dayanan yaklaşımdır. Hasta ilişkide pasif edilgen konumda iken hekim aktif ve “baba” figürü konumundadır.

Sağlık kurumlarında y netimin başlıca işlevleri şunlardır:

• Durum saptama ve ihtiyaç  analizi

• Planlama

• Örgütleme

• Kadrolaşma

• Yönlendirme

• Denetleme

Stratejik planlama, aşağıdaki sorularla özetlenebilen dört aşamadan oluşur:

• Neredeyiz?

• Nerede olmak istiyoruz?

• Neler yapmamız gerekiyor?

• Doğru yolda mıyız?

Sağlık hizmetlerinin özelliği gereği iyi bir yönetici olmak için en azından insan kaynakları, finansman, sağlık ve enformasyon teknolojileri ve operasyonlar konularında donanımlı ve yetkin olmak gerekir.

Karar ağaçları, karar verme sürecinde doğru kararı belirlemek amacıyla hazırlanan, izlenecek yollar ile se enekleri, olası sonuçları özetleyen bir tür akış şemalarıdır.

Tele-tıp: Uzak mesafedeki kişi veya toplumların yaşamlarının iyileşmesine yönelik olarak bilgi ve iletişim teknolojileri  kullanımı ile klinik destek verilmesidir.

Ancak herhangi bir araştırma projesi ile toplanamayacak kadar fazla

miktarda verinin elimizin altında olması nedeniyle bunun analiz edilmesi  abaları büyük veri analitiği (veri madenciliği, veri bilimi) isimli bilim dalının gelişmesine neden olmuştur.

Kalite, beklenen düzeye ve hedeflenen sonuçlara uygun olmaktır. Doğru cevap A.

Kalitenin bir kavram olarak ortaya çıkması, 19. yüzyıla rastlamaktadır. Doğru cevap A.

Frederick Taylor’un ABD’de iş planlamasını işçi ve ustabaşıların inisiyatifinden alıp, endüst­ri mühendislerinin kontrolüne vermesiyle kalite alanında ilk profesyonelleşme adımları atılmış­tır. Doğru cevap A.

arihsel Süreçte Kalite Terimleri:

Doğru cevap A.

Teknik performans: Yürütülen iş ve işlemle­rin belirlenmiş standartlara göre yapılması ve sunulan hizmetlerin müşterilerin kalite beklentilerini karşılama derecesi, teknik performans olarak tanımlanır. Yapılan işle­rin standartlara uyması teknik performans kapsamındadır. Doğru cevap A.

Beşerî sermaye: Bir kuruluşun çalışanlarının bilgi, deneyim ve yeteneklerinin toplamıdır. Olumlu örgüt iklimi bu yeteneklerin sergilenmesinde sinerji yaratma yoluyla beşerî sermaye artışına katkıda bulunur. Doğru cevap A.

Kalite güvence sistemlerinin yararları kısaca aşağıdaki gibi sıralanabilir (Çabuk, 2013):

Doğru cevap A.

TKY felsefesini II. Dünya Savaşı’ndan sonra geliştiren Deming, uygun örgütsel iklim ve kültür olmadan istatistiksel süreç geliştirme araçlarının başarılamayacağını ortaya koymuş ve her örgüt için geçerli olan 14 temel ilkeyi tanımlayarak kalite sü­reçlerine önemli katkı sağlamıştır. Doğru cevap A.

Bilimsel yönetim konusunda yazıldığı bilinen ilk eser, Frederick Winslow Taylor’ın “Bilimsel Yönetimin İlkeleri” isimli eseridir. Bu eserin yazıldığı 1911 yılının bilimsel yönetimin temellerinin atıldığı ilk yıl olduğu genel kabul gören bir değerlendirmedir.

Bilimsel yönetimin dayandığı dört temel şu şekilde özetlenebilir:
• Görevlerin bilimsel şekilde tanımlanması
• Çalışacakların bilimsel şekilde seçilmesi
• Çalışanların bilimsel şekilde eğitimi
• Çalışanlar ile yönetim arasında iş birliği arzusu

Bütçenin bilimsel şekilde belirlenmesi bu temeller arasında yer almaz.

Yönetim kavramı için yapılabilecek en kısa ve basit tanım, “insanlarla işlerin yapılmasını sağlamak” şeklindedir. Daha ayrıntılı tanımlamak gerekirse yönetim, insanlarla birlikte ve onların aracılığıyla yürütülen işler yoluyla, belirlenen amaçlara erişmek için yürütülen örgütsel bir süreçtir.

Toplam kalite ise, özünde bir yönetim felsefesi olup, “... müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme ve ekip çalışması ilkeleri ile özetlenebilecek bir ilkeler, uygulamalar ve yöntemler bütünüdür”.  Toplam kalite yönetimi ise sağlık hizmeti alan ve sunanların beklentilerinin gerçekleştirilmesini esas alan, çalışanların bilgilendirilmesi, yetkilendirilmesi ve ekip çalışması ile tüm süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesini hedefleyen bir yönetim anlayışıdır.