SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ I - Deneme Sınavı - 3

Sürveyans Sistemleri, sağlık hizmetlerinde planlama yapabilmek, müdahalede bulunabilmek ve yapılan hizmetleri değerlendirebilmek amacıyla sağlıkla ilgili verilerin süreğen ve sistematik olarak toplanması, analizi, yorumlanması ve ilgili tüm birimlere dağıtılmasını sağlayan eylemler bütününün ifade eder.

Kaliteye Ayarlanmış Ömür: Hastalık yükünün ölçütü olarak kullanılır; yıl bazında nitelikli yaşanan ömrü ifade eder.

Liderlik, buyurgan olmak yerine yönetişim ilkeleri çerçevesinde yürütülürse, sistemi oluşturan paydaşlar arasında koordinasyon ve karşılıklı ilişkileri yönetecek düzenlemeler yapılarak sağlık sisteminin bütününe bir anlamda politika rehberliği yapılmış olur. Böylece kaynakların en uygun şekilde dağılımını sağlamaya ve sistemin paydaşlarına karşı hesap verebilir olmaya çalışılır.

Reaktif davranmak, pasif kalıp, sorumluluk ve inisiyatifi hastaya bırakmaktır. Reaktif yaklaşımda hastanın talebi karşılanır.

Pazarlama, ürün ya da hizmete yönelik farkındalık yaratmaya, tanıtmaya ve müşteride sadakat oluşturmaya yönelik sistemli çabalar bütünüdür. Doğru cevap B'dir.

Aracılar, tüketicilerle üreticiler arasındaki yer ayrıklığını ortadan kaldıran, teslimat sürecinde rol alanları tanımlar. Aracı kuruluşlar daha dar bir pazarlama yönetimi çerçevesinde faaliyet gösterirler. Onların üretim sürecine ilişkin sorumluluğu yoktur ve genellikle istenen zamanda istenen yerde olma çabaları daha yoğundur. Ürüne ilişkin hususları üreticiye geri bildirmekle süreçteki aktörlerin iyileştirme çabalarına yol gösterirler. Doğru cevap D'dir.

Bilimsel yönetim konusunda bilinen ilk eser Frederick Winslow Taylor tarafından 1911 yılında yazılmıştır.

Pazarlama faaliyetlerinin işletme boyutunda dört ana bileşeni vardır.

Oluşturma,

İletişim

Teslimat

Takas

Doğru cevap A'dır.

Çalışanların maaşlarının bilimsel şekilde belirlenmesi bilimsel yönetimin dayandığı temel ilkelerden değildir.

İletişim: Pazarlama, mevcut müşterilere ve potansiyel tüketicilere tekliflerini iletmek, mal ya da hizmetin yararları hakkında bilgilendirmek, reklam, halkla ilişkiler, kişisel satış ve tutundurma amaçlı olarak iletişim etkinliklerini tasarlamak yönünde çabalar göstermeyi gerektirir. İletişim, pazarlama bağlamında sadece iletileri aktarmakla sınırlı değildir. Doğru cevap C'dir.

Tutundurma (Promotion): Ürünün farkındalığını yaratma, ürüne ilişkin gereksinim oluşturma, müşteri talep, beklenti ve şikâyetlerini yönetme gibi pazarlama iletişimi etkinliklerinin bütününü ifade eder. Doğru cevap E'dir.

Yalın yönetim Üretim sürecine önemli bir katkısı olmayan işlerin ayıklanmasını amaçlayan yönetim anlayışıdır.

Paternalist tavır hekim ile hasta ilişkilerinde iletişim ve kararların hekim tarafından alınmasına dayanan yaklaşımdır.

Stratejik planlama Neredeyiz ?  Nerede olmak istiyoruz? Neler yapmamız gerekiyor? ve Doğru yolda mıyız? sorularıyla özetlenebilen 4 aşamadan oluşan planlama türüdür.

SWOT analizindeki S harfi ingilizce strenght yani güçlü yönleri ifade eder.

“İdeal bürokrasi” ilkeleri Weber tarafından 1916’da ortaya atılmıştır

Örgütleme eldeki kaynaklar göz önünde bulundurularak yapılan, yetki sorumluluk ve ilişkilerin kurulmasına dayanan bir yönetim işlevidir.

Çeşit farklılığı: Pazarlamanın temel işlevlerinden biri belirli standartlarda ürün ya da hizmeti ihtiyaç sahiplerine sunmaktır. Bu sayede pazarlama, tüketicilerin istediği ürünü satın almasını sağlayabilmesine ve üreticilerin sınıf veya standardı üretip satabilmesine yönelmektedir. Üreticiler, tüketicilerin beklentilerini karşılamak için ürünlerindeki özellikleri inşa ederler. Aynı zamanda üreticinin çeşitli tercihlere sahip çok sayıda tüketicinin gereksinimlerini ve isteklerini karşılaması da gerekliliktir. Doğru cevap B'dir.

Tele-tıp Uzak mesafedeki kişi veya toplumların yaşamlarının iyileşmesine yönelik olarak bilgi ve iletişim teknolojileri kullanımı ile klinik destek verilmesidir.

Pazarlamanın Kolaylaştırıcı Fonksiyonları;
- Reklam
- Fiyatlandırma
- Finansman
- Sigortat

Doğru cevap C'dir.