SAĞLIK İŞLETMELERİNDE YÖNETİM - Deneme Sınavı - 3

Kalite sistemine yönelik iç tetkiklerin hedefleri şunlardır:
• Kalite sisteminin ilgili standart ve yönetmeliklere uygun olup olmadığının belirlenmesi,
• Yazılı yöntem ve talimatlara uygun çalışıp çalışmadığının kontrolü,
• Mevcut kalite sisteminin ve bu çerçevede gerçekleştirilen faaliyetlerin ve alınan önlemlerin belirlenmiş hedeflere ulaşmadaki etkinliğinin incelenmesi,
• İncelenen kalitesisteminin uygunluğuna ilişkin bilgilerin sınıflandırılması ve belgelendirilmesi,
• Yönetime alınacak tedbirler ve öneriler hakkında denetim sonu raporunun hazırlanması,
• Uygulamaya konan önerilerin etkinliğinin denetiminin ve değerlendirmesinin yapılmasıdır

Eşgüdümlü Olmak: Kontrol yetki ve sorumluluğunu, kuruluşun planlarıyla ve kuruluştaki örgütsel mevkilerle uyumlaştırmak ve birlikte yürütmek, başarılı bir kontrol sistemi için gereklidir.

Sağlık kurumları için kıyaslama kavramı, bir sağlık kurumunun kendisini,  kurumsal performansını artırabilmek amacıyla, diğer kurumlarla karşılaştırması ve örnek alması olarak tanımlanmaktadır

Dış kıyaslama  yerel, ulusal ya da ülke dışındaki işletmelerle yapılabilir

Kriz durumu, örgütün önleme ve uyum mekanizmalarını
yetersiz hale getirir.

Pandemi gibi kriz durumlarda bakanlık tarafından yapılan bilgilendirme sunumları krizin kontrol altına alınması aşamasına dahildir.

Sağlık kurumlarında ekip ise, ortak hedefleri bireye en kapsamlı ve kaliteli sağlık bakımının verilmesinde değişik sağlık mesleklerinden üyelerin bir araya geldikleri, her birinin kendi görevlerini yerine getirdiği, bilgi ve deneyimlerin sürekli paylaşıldığı, ortak kararların alındığı ve kararların birlikte uygulandığı bir birliktir.

"e" şıkkı dışındakiler bireysel koşullardır.

Örgütten kaynalanan faktörler: 1.Örgüt yapısı 2. İş tanımı yapılmaması

Çapraz fonksiyonel ekipler: Bir kurumun tümünü ilgilendiren konularda, çeşitli bölümlerden gelen kişilerden oluşan ekiplerdir.

Sağlık sektöründe yeniden yapılanma çalışma- ları, sağlıkta kurumların yeni iş modellerine yönel-mesi, teknolojide meydana gelen hızlı ilerlemeler ve toplumsal çevrede değişim gibi faktörler, sağlık kurumlarının yönetiminde geleneksel uygulamaları yetersiz kılmaya başlamıştır.

Dış kaynaklardan yararlanma nedenleri şunlardır:

Esneklik sağlama 

Maliyetlerin azaltılması

Esneklik sağlama

Riskin azaltılması

Rekabet avantajı sağlama

Verimlilik artışı

Hizmet kalitesinin artırılması ve hasta tatmini

Çalışanlarla güven ortamının bozulması ve firmanın İK üzerinde kontrolünün azalması.

dış kaynak kullanımının sakıncaları arasındadır

Uygulama aşaması: Tedarikçi seçiminden sonra, projenin başlatılması, geçiş sürecinin planlanması ve bütçe ile ilgili çalışmaların yapıldığı aşamadır.

Sağlık kurumlarında DKY uygulamaları 1990’lı yılların başlarında yemek ve hijyen konusundaki hizmetlerin kurum dışı firmalara devredilmesi ile başlamıştır.

İşletmelerin kıyaslama yöntemini kullanma nedenleri aşağıda sıralanmıştır

1. İşletme performansını ölçme ve artırma aracı olarak kullanma

2. Sürekli gelişme aracı olarak kullanma

3. Stratejik araç olarak kullanma

4. Eğitim aracı olarak kullanma

5. İş tatmini aracı olarak kullanma

6. Toplam kalite yönetimi aracı olarak kullanma

Kıyaslamanın sakıncaları: • Yanlış örnek seçmek. Kıyaslama yapılacak işletmenin yanlış seçimi beklenen faydalar yerine firmayı yanlış yerlere götüreceğinden sorun yaratır. • Bilgi toplamada yetersizlik. Kıyaslama çalışmalarında amaca ulaştıracak yeterlilikte bilgi toplanmaması. • En iyi uygulamalara yoğunlaşmak bağımsızlığı azaltabilir. Firma örnek alırken kendine özgü koşulları göz ardı ederse sorunlar yaşanabilir. • Kıyaslamanın aracı doğru belirlenmediğinde kıyaslamanın yanlış hedeflere yönelmesi. • Kıyaslamanın iyi bir ekiple, detaylı bir çalışma olmasının yaratacağı maliyet. Kıyaslama büyük ölçekte yapıldığında firmaya ek maliyetler getirebilir.

Kriz farklı biçimlerde tanımlansa da, bir kriz durumunun temel özellikleri aşağıda sıralanmıştır

• Beklenmeyen bir durum ya da olay olması

• İşletmenin amaç ve varlığını tehdit etmesi

• İşletmenin yapısı ve işleyişine zarar vermesi

• Çabuk ve acele cevap verilmesi gereken bir durum olması

• Örgütün önleme ve uyum mekanizmalarını yetersiz hale getirmesi

• Özellikle karar vericiler üzerinde gerilim yaratan bir durum olması.

Hazırlık-korunma, kriz yönetimi aşamalarından biridir.

Demokratik yönetim anlayışı:

Bir organizasyonda liderlik tarzının çalışanların performansı ve davranışlarını etkilediği bilinmektedir. Ekip çalışmasının etkili olabilmesi için yönetimin katılımcı liderlik anlayışına sahip olması önemlidir ve bu bir kurumsal koşuldur.