Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangileri strateji kavramının taşıdığı temel özelliklerdendir?

I.Strateji, güçlerin amaçlar etrafında toplanmasını sağlar

II.Strateji, örgütün kaynaklarının bir ahenk içerisinde yönetilmesini sağlar

III.Strateji, örgütü ve örgüt çalışanlarını yönlendiren ve motive eden bir kavramdır

IV.Strateji rutin kararlardan oluşan kısa bir süreçtir

Soru 2

İşletmelerin bulundukları faaliyet alanlarına yönelik olarak etkili stratejiler oluşturma ve bu stratejileri uygulayarak sonuçların değerlendirilmesine ve kontrol edilmesine yönelik süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 3

Stratejik yönetim sürecinde, işletmenin uzun vadede varlığını devam ettirilebilmesine ve sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamasına yönelik olarak aşağıdaki hangi faaliyetleri bir bütün halinde sürdürmesi gereklidir?

I. Bilgi toplama

II. Planlama

III. Seçim

IV. Analiz

V. Karar ve uygulama

Soru 4

“Stratejik kalite yönetimi yaklaşımına göre” kalite kontrolü aşağıdakilerden hangisi tarafından yapılmaktadır?

Soru 5

Toplumsal hizmet yönü ağır basan sağlık işletmelerinde, verilen hizmetler sonucunda ulaşılmak istenen en önemli hedefler nelerdir?

I.Karlılık

II.Büyüme

III.Kalitenin yükseltilmesi

IV.Her aşamada problemlerin önlenmesi

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi, sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimi ilkelerinden biri değildir?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangileri sağlık işletmelerinde müşterilerin stratejik kalite yönetimi kapsamındaki beklentilerindendir?

I.Bekleme sürelerinin kısaltılması

II.Sağlık uygulamalarında farklılıkların en aza indirilmesi

III.Sağlık personelinin tıbbi yardımı sevecenlik ile yapması

IV.Sağlık işletmelerindeki paydaşlar arasında iletişimin sağlanması

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi stratejik kalite planlamasının temel unsurlarından biri değildir?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangileri sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetiminin önündeki engellerdendir?

I.Kaliteye olan inançsızlık

II.Stratejik kalite yönetimi hakkında büyük beklentilerin olması

III.Misyonun ve vizyonun net olmaması

IV.Mevcut durumun doğru bir şekilde analiz edilmemesi

V.Kalite çalışmalarının maliyetli olması

Soru 10

“Alınacak olan kararların yeterli deneyime sahip olmayan birim yöneticilerine verilmesi” sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimine engel olan faktörlerden hangisidir?

Soru 11

Yönetim şekilleri içerisinde en detaycı ve en verimli olarak ifade edilen …………………, sağlık işletmelerinin çevresel analizler yapabilmesini, işletmenin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlenmesini, kaliteli bir hizmetin sağlanarak müşteri memnuniyetinin artırılmasını sağlayacak olan bir yönetim sistemidir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Soru 12

I. Analiz etme sanatı ve düşünme yöntemidir

II. Güçlerin amaçlar etrafında toplanmasını sağlar

III. Uzun bir süreçtir

Verilen maddelerden hangisi/hangileri strateji kavramının taşıdığı temel özelliklerden biridir?

Soru 13

Stratejik yönetim ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim sürecinde yer almaz?

Soru 15

I. Çevresel analizlerin yapılarak fırsatların ve tehditlerin belirlenmesi

II. Örgütün güçlü ve zayıf yönlerinin ortaya çıkarılması

III. Çalışanların performanslarının artırılması

Stratejik yönetim, verilen maddelerde yer alan amaçlardan hangisi/hangileri ile yürütülen yönetim faaliyetlerini kapsar?

Soru 16

I. Verimlilik

II. Süreklilik

III. Yinelenen Süreç

Verilen maddelerden hangisi/hangileri stratejik yönetim sürecinde sağlık işletmeleri açısından önemli olan üç kavramdan biridir?

Soru 17

Sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?

Soru 18

I. Sıfır hata

II. Sürekli gelişme

III. İşgören odaklılık

Verilen maddelerden hangisi/hangileri sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimi ilkelerinden biridir?

Soru 19

Sürdürülebilir stratejik kalite yönetiminde en önemli unsur ........................ sağlanmasıdır.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi, “stratejik kalite yönetiminin tüm sorunların ve verimsizliklerin çözümü olarak değerlendirilmesi hatasının yapılması, kalite yönetimini engellemekte ve başarısızlığa neden olmaktadır” şeklinde açıklanan sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetiminin önündeki engeldir?

SAĞLIK İŞLETMELERİNDE KALİTE YÖNETİMİ