SAĞLIK İŞLETMELERİNDE KALİTE YÖNETİMİ

Bi­limsel Yönetimin kurucusu olan ve iş ölçümü uygulamaları yoluyla çalışanların verim­liliğini ölçen çalışmaları sonucunda, performans kavramının örgütlerde bilimsel olarak kullanılmaya başlanmasına neden olan araştırmacı kimdir?

"Çok boyutlu performans değerleme yaklaşımları­nın ilki olan Performans Piramidi, 1991’de _______ tarafından geliştirilmiştir."

Boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

1956’da yayınladığı “Performans ölçümlerinin işlevsiz sonuçları” baş­lıklı makalede, yönetimin ilgilenmesi gereken değişkenle­ri mümkün olduğunca sayısal olarak ifade etme eğiliminden yakınarak; tek, çoklu ve toplu perfor­mans ölçümlerinin göreli güçlü ve zayıf yönlerini araştıran bilim adamı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Drucker’ın 1954 tarihli The Practice of Management’ta yer alan uygun performans kriterlerinden birisi değildir?

Gerçekçi ve güvenilir performans ölçüm faaliyetleri Batı’da ne zaman başlamıştır?

Yöneticilere örgütlerin kısa dönemdeki faaliyetleri ile uzun dönemli stratejik hedeflerine nasıl ulaşılabileceğini ve bu konuda performans ölçümünün önemini gösteren ölçüm modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Performans ölçümü üzerine yapılan ilk bilimsel çalışmaların içerikleri aşağıdakilerden hangisidir?

Dengeli ölçüm kartı, işletmelerin yapacağı tüm faaliyetleri hem finansal ve hem de finansal olmayan ölçümlerle değerlendiren ve yapıcı düzenlemeleri mümkün kılan bir değerlendirme sistemi olarak tanımlanmıştır. Aşağıdakilerden hangisi Dengeli Ölçüm Kartı Ölçüm faktörlerinden birisi değildir?

Aşağıdakilerden hangisi performans tanımı için uygun değildir?

Bir işletmenin, paydaşları­nın ihtiyaç ve beklentilerine ne derecede uyum sağladığını ve yanıt verdiğini değerlendirmeye odaklanan performans değerlendirme yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme yönetimilerinin önemli olmasının nedenlerinden biri değildir?

Yöneticilere örgütlerin kısa dönemdeki faaliyetleri ile uzun dönemli stratejik hedeflerine nasıl ulaşılabileceğini ve bu konuda performans ölçümünün önemini gösteren performans ölçüm modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi, uzun dönemde başarılı olmak isteyen işletmeleri kilit konumdaki paydaşlarının kimler olduğunun belirlenmesi ve bu paydaşların işbirliği sağlamak üzere beklentilerinin tespit edilmesi konusuna dayanan Performans Prizması Modeli’ nin beş yüzeyinden birisi değildir?

Aşağıdakilerden hangisi Dengeli Ölçüm Kartı’nın boyutlarından olan işletme içi perspektifini doğru şekilde tanımlar?

Bir işletmenin, paydaşlarının ihtiyaç ve beklentilerine ne derecede uyum sağladığını ve yanıt verdiğini değerlendirmeye odaklanan performans ölçüm modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi 663 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile oluşturulan yeni yapılanma sonucu 19 Mart 2012 tarihinden itibaren faaliyete geçen “Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı”nın ilkelerinden biri değildir?

Gerçekleşen bir sonucun, daha önce belirlenmiş olan standartlar ile kıyaslanması sonucunda elde edilen ölçüt olarak tanımlanan kalite belirleyici özellik aşağıdakilerden hangisidir?

Genel olarak çıktıların, bu çıktıları elde etmek için kullanılan girdilerin toplamına oranı olarak tanımlanan kalite belirleyici özellik aşağıdakilerden hangisidir?