aofsorular.com
SAĞ408U

SAĞLIK İŞLETMELERİNDE KALİTE YÖNETİMİ

2. Ünite
Soru 1
I-Hatayı engelleyen iş süreçleri oluşturmak ve sürekli iyileştirmek

II-İşletmeyi benzer daha iyi işletmelerle karşılaştırmak

III-Müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağlamak

IV-Takım çalışması yoluyla çalışan katılımını sağlamak

V-İşletmedeki tüm yapısal uygulamaları köklü bir şekilde değiştirmek

Yukarıdaki ifadelerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin amaçları arasında yer alır?

Soru 2
Aşağıdaki sağlık işletmelerinin hangi özelliği Toplam Kalite Yönetiminin uygulanmasından faydalar elde edilmesini sağlarken, aynı zamanda Toplam Kalite Yönetimi başarıyla uygulanmasının önünde engeller de oluşturabilmektedir?
Soru 3
I-Kalite sürekli gelişme demektir.

II-Kalitede önemli olan hataları önlemektir.

III-Kalite teknik bir konudur

IV-Yüksek kalite maliyet barındırır.

V-Kaliteyi tanımlayan birim müşterilerdir. 

Yukarıdaki ifadelerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin geleneksel tutuma karşı önerdiği yeni tutumlar arasında yer alır?

Soru 4
"İşletmedeki tüm iş süreçleri istatistiksel süreç kontrolleri yardımıyla iyileştirilmesi ve ürün kalitesinin geliştirilmesi" Toplam Kalite Yönetiminin hangi ilkesini vurgulamaktadır?
Soru 5
Toplam Kalite Yönetimi anlayışına göre çalışanların yönetime katılmalarının en önemli aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Toplam kalite yönetiminin temellerini oluşturan görüşlerini 14 ilkede toplayan ve kalite konusunda yaşanan zihinsel dönüşümü başlatan kişi kimdir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi Deming Döngüsünde sorunu tanımla ve gelişme için bir plan hazırlamayı içeren Planla aşamasından sonra gelen adımdır?
Soru 8
I-İstatistiksel kontrol

II-Kalite çemberi

III- Sürekli eğitim

IV-Sıfır hata

V-Kalite zinciri

Yukarıdakilerden hangileri Kauro Ishikawa'nın Toplam Kalite Yönetimine yaptığı katkılar arasındadır?

Soru 9
I-Hastalar

II-Çalışanlar

III-Liderlik

IV-Strateji ve Politika

V-Süreç Kontrolü

Yukarıdakilerden hangileri sağlık sektörüne uyarlanmış EFQM modelinin kolaylaştırıcı ölçütleri arasında yer almaktadır?

Soru 10
Bir hastanenin içsel uygulamalarını, prosedürlerini veya yöntemlerini  en başarılı hastanelerle karşılaştırması, model aldığı bu işletmenin uygulama, prosedür veya yöntemlerini öğrenip, bunları kendi bünyesine uyarlamaya çalışmasına yönelik Toplam Kalite Yönetimi aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangileri toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri kapsamına girer?
Soru 12
İşletmedeki tüm iş süreçleri istatistiksel süreç kontrolleri yardımıyla iyileştirilmeli ve ürün kalitesi geliştirilmelidir anlayışı toplam kalite yönetiminin hangi temel ilkesidir?
Soru 13
Juran’ın kalite geliştirme konusunda önerdiği adımlar nelerdir?
Soru 14
Uluslararası Standartlar Teşkilatının kalite yönetiminde kullanılabilecek standartları nelerdir?
Soru 15
Nihai ürünün incelenmesi ve test süreçlerine yönelik ölçütler içeren ISO standartı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Toplam kalite yönetiminde kullanılan araçlar için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Soru 17
Örgütsel Kıyaslamanın temel adımları nelerdir?
Soru 18
Toplam Kalite Yönetiminin başarıyla uygulanması için sağlık örgütünün kültürü neye göre öncelik taşımalıdır?
Soru 19
Avrupa’da sağlık sektöründe kaliteyi artırmak için başlatılan girişimlerden öne çıkanlar nelerdir?
Soru 20
Toplam kalite yönetiminde, tüm sebepleri ortadan kaldırmayı aynı zamanda hedeflemek pek uygun olmadığından, hangi yöntem yardımıyla belirlenen en önemli sebeplere yönelmek ve bunları ortadan kaldırmaya çalışmak gerekmektedir?