SAĞ408U
SAĞLIK İŞLETMELERİNDE KALİTE YÖNETİMİ
1. Ünite
Soru 1
Üretim ve hizmet sektörlerinde Kalite Yönetim Sistemi’nin temelini oluşturan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetiminin geleneksel ilk uygulamalarıdır ?
Soru 3
Kalite felsefe sürecini “ kalite planlama, kalite kontrol ve kalite iyileştirme ” olarak ele alan bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdaki ifadelerden hangisi toplam kalite yönetiminin temelini oluşturur?
Soru 5
Yukarıdaki ifadelerden hangisi / hangileri kaliteli bir üründe olması gereken özeliklerdendir?
Soru 6
“ Görüntüler, reklamlar veya marka adları, diğer tüketicilerin deneyimleri kalite anlamında çıkarımlar sağlayabilir ” yaklaşımı, kaliteli bir üründe olması gereken özelliklerden hangisini açıklar?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi kaliteli bir hizmette olması gereken özelliklerdendir?
Soru 8
“ Sağlık hizmetlerinde niteliklerin sosyal ve etik kabullere uygun olması ” yaklaşımı, sağlıkta kalitenin niteliklerinden hangisini açıklar?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi, uygunluk değerlendirme kuruluşlarınca gerçekleştirilen çalışmaların ve bu çalışmalar sonucunda doğruladıkları uygunluk teyid belgelerinin güvenirliliğini ve geçerliliğini desteklemek amacıyla oluşturulmuş kalite alt yapısıdır?
Soru 10
Ülkemizde, kamu ve özel tüm sağlık kuruluşlarındaki kalite değerlemeleri 2017 yılından bu yana, hangi kişi, kurum veya kuruluşlar tarafından yapılmaktadır?
Soru 11
“Kalite, bir ürün veya hizmette tedarikçinin belirlediği şey değil, müşterinin ödemeye istekli olduğu şeydir.” Şeklinde kalite tanımını yapan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Yukarıda verilenlerden hangileri Edward Deming’in 14 temel ilkelerinden biridir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi 1960’lı yıllarda kalite yönetimine “sıfır hata” kavramını kazandıran öncüdür?
Soru 14
Kalite yönetiminin temel ilkelerinden biri olan “Kaizen” kelime anlamı olarak aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Yukarıdakilerden hangileri kaliteli bir üründe olması gereken özelliklerden biridir?
Soru 16
Verilen hizmeti söz verilen zamanda ve doğru şekilde yapmak, problem yaşayan müşterilere karşı sempatik yaklaşım, kaliteli bir hizmette olması gereken hangi özelliği gösterir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde kalitenin “en düşük maliyetle en yüksek sağlık çıktılarını elde etme yeteneği” olarak tanımlanan niteliktir?
Soru 18
Yukarıda verilenlerden hangileri Sağlıkta kalite standartlarının güncel rehberinde kalite hedeflerindendir?
Soru 19
Yukarıda verilenlerden hangileri ISO ve JCI gibi kar amacı gütmeyen ve bağımsız kuruluşlarca akredite olma doğrultusunda kalite yönetim sistemini uygulamanın amaçlarındandır?
Soru 20
“Hastane, toplumun sağlık yapısı ve genel sağlık sorunlarını dikkate alarak sağlığın teşviki ve geliştirilmesi ile ilgili programlar düzenlemelidir.” Şeklinde tanımlanan standart hangi standart boyutu içinde değerlendirilir?