Afet ve Krizlerde Sağlık İletişimi
Afet ve Acil Durum Müdahale Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre afet nedir?
Toplumun tamamı veya belli kesimleri için fiziksel, ekonomik ve sosyal kayıplar doğuran, normal hayatı ve insan faaliyetlerini durduran veya kesintiye uğratan, etkilenen toplumun baş etme kapasitesinin yeterli olmadığı doğal, teknolojik veya insan kaynaklı olaylardır.
Kriz nedir?
Toplumun tamamının veya belli kesimlerinin normal hayat ve faaliyetlerini durduran veya kesintiye uğratan ve acil müdahaleyi gerektiren olayları ve bu olayların oluşturduğu hal” kriz olarak tanımlanmaktadır
Kriz yönetiminin öncelikli fonksiyonu nedir?
Kriz yönetiminin öncelikli fonksiyonu; bir krizin önceden öngörülerek gerekli önlemler alınmasının sağlanması ve krizin engellenmesi ya da en az zararla atlatılmasıdır.
Kriz yönetiminin evreleri nelerdir?
1.Kriz öncesi,
2. Kriz ve
3. Kriz sonrası
Kriz iletişiminin iki önemli süreci hangileridir?
1. krize dair bilgi yönetimi ve
2. paydaşların verecekleri tepkilerin yönetimidir
Kriz yönetim faaliyetlerinin değerlendirilmesi, sonuçların bireylerle paylaşılması ve sürecin işleyişi ile ilgili geri bildirimlerin yapılmasını kriz iletişiminin hangi evresinde gerçekleştirilir?
Kriz sonrası evre
Literatürde ‘altın saat’ olarak nitelendirilen kavram nedir?
Bir organizasyonun meydana gelen krizle ilgili 60 dakika içerisinde ilk bilgilendirmeyi yapmasıdır.
Kriz iletişiminde içerik merkezli yaklaşımın temel özelliği nedir?
İçerik merkezli yaklaşımın temel özelliği şekilden çok mesaj içeriklerine yoğunlaşmalarıdır
1. zararın önlenmesi ya da en aza indirilmesi,
2. organizasyonun işleyişinin sürdürülmesi ve
3. itibarın yeniden sağlanması
Yukarıdaki ifadeler kriz iletişiminde neyi ifade etmektedir?
Kriz müdahale iletişiminin amaçları
Kriz iletişimi alanında en çok kullanılan ve etkili olduğu değerlendirilen iki teori hangileridir?
İmaj Yenileme/Onarma ve Durumsal Kriz İletişimi Teorisi’dir
İmaj Yenileme/Onarma Teorisi kim tarafından ortaya konulmuştur?
William L. Benoit
Doğal afetler, iş yerinde şiddet ve ürünle ilgili olumsuzluklar ya da dedikodular hangi kriz türüne aittir?
Organizasyonun da kurban olduğu krizler
CDC tarafından oluşturulan Beş Kademeli Kriz ve Acil Durum Risk İletişimi Modeli hangi aşamalardan oluşur?
- kriz öncesi,
- ilk olay,
- idame,
- çözülme ve
- değerlendirme
Kriz ve afet dönemlerinde krizlerin en önemli aktörleri kimlerdir, örnek veriniz?
Kriz ve afet dönemlerindeki en önemli aktörler; kriz ya da afetin meydana geldiği ya da gelebileceği bölgelerde yaşayanlar, dezavantajlı gruplar, turistler, ev sahipleri, iş yeri sahipleri ve aileler gibi farklı aktörlerden oluşan toplumdur.
Kriz ve afet dönemlerinde toplum dışında öncelikli olarak değerlendirilebilecek aktörler kimlerdir?
- yerel ve mülki idareciler ile kanaat önderleri,
- iş birliği yapılan yardımcı kurum ve kuruluşlar ve
- medyadır
Kriz ve afet durumlarında karşılaşılan ve psikolojik anlamda birey ve grupları etkileyen en önemli unsur nedir?
Yaşanılan belirsizlik
Kriz ve afet durumlarında belirsizliğin yaratabileceği en önemli sorun nedir?
Kriz ve afet durumlarında belirsizliğin yaratabileceği en önemli sorun, karar verme mekanizmalarının birey ve kitleleri rahatlatmak adına, kontrollerinde olmayan bir durumla ilgili teminat ve sözler vermeleridir
Sosyal medya nedir?
Sosyal medya; ortak ilgi alanları bulunan bireylerin fikir ve bilgi alışverişinde bulunabilmelerine imkân sağlayan iletişim platformlarıdır.
Felaket ve kriz süreçlerinde sosyal medyanın kullanımının artmasına neden olan unsurlardan üçü ne olabilir, sıralayınız?
- Düzenli olarak takip edilen ve yakınlar tarafından da kullanılan sosyal medya platformlarının oluşturduğu güven ve samimiyet duygusu,
- Anlık bilgi paylaşımı yapılabilmesi ve durumsal farkındalığın yüksek oluşu,
- Yardımcı olabilecek kurum ve kuruluşlara ulaşılabilmesi ve kamuoyu unsurunun kullanılabilmesi,
Sosyal medya ortamlarının getirdiği dezavantaj nedir?
Paylaşılan içeriklerin doğruluğu ve kesinliği konusunda bir kontrolün olmaması