SAĞLIK İŞLETMELERİNDE HALKLA İLİŞKİLER

Bürokratik yönetim yaklaşımı ise Alman sosyolog Max Weber tarafından geliştirilmiştir

Bilimsel yönetim yaklaşımının gelişmesinin
temelinde yaşanan sanayi devrimi sonrası makineleşmenin hızlanmasıdır. Bu yaklaşımın öncü isimleri F. W. Taylor, görev ve sorumluluk kavramlarını
uygulamaya koymuş çalışanlara planlı bir görevlendirme yapılması gerekliliğini vurgulamıştır. H.
Emerson verimliliğin 12 ilkesini ortaya koymuştur.
H. L. Gantt işçilere prim, eğitim gibi sosyal hakları desteklemiştir. Bugün hâlâ kullanılan “PERT”in
temeli “Gantt şemaları” tekniklerini geliştirmiştir

Modern Yönetim Teorileri
Neo-klasik yönetim yaklaşımında insan unsuruna odaklanma örgütlerin teknik ve fiziksel yapılarındaki sorunları göz ardı etmelerine neden
olmuştur. Bu nedenle İkinci Dünya Savaşı yıllarından itibariyle modern yönetim yaklaşımı yer almaya başlamıştır

Neo-klasik yönetim yaklaşımı öncüleri; Elton Mayo, Kurt Lewin, J. F. Roetlishberger
davranış bilimine katkı sağlamış ve insan ilişkileri
yaklaşımını geliştirmişlerdir.

Çağdaş yönetim
yaklaşımı çeşitli alt konular altında gelişmektedir
(Genç, 2019: 56):
• Toplam kalite yönetimi: Kalite müşteri düzeyinde ölçülürken toplam kalite sadece
ürünün müşterinin beklentisini karşılama
düzeyi değil, aynı zamanda tüm işletme
faaliyetlerini içermesi durumudur. Çıkış
felsefesi yeri Japonya’dır dört temel ilkesi;
müşteri, çalışanların kenetlenmesi, ekonomik rantabilite ve Kaizen’dir.
• Değişim mühendisliği: Teknik bir durumdur. Örgütün tüm sistemlerinin yenilenerek yeniden kurulmasıdır.
• Reorganizasyon: Kısaca yeniden yapılandırma
olarak ifade edilmektedir. Değişen koşullara
adapte olamayan işletmeler çeşitli sorunlarla
karşılaşmaktadır. Bu sorunları çözmek için
reorganizasyon stratejisi geliştirmektedirler.
• Küçülme: Büyüme işletmelere çeşitli yükler (işleyiş zorluğu, rekabet edememe vb.)
getirir. Küçülme yaklaşımı ile örgüt maliyetlerini azaltır, çalışan sayısını düşürür ve
gereksiz iş yükünden kurtulur.

Henry Fayol yönetim fonksiyonlarını beş
başlık altında toplamıştır. Bunlar;
• Planlama
• Örgütlenme
• Yöneltme
• Koordinasyon
• Denetleme

Planlama sürecinde ön plana çıkan bazı plan türleri mevcuttur. Bunlar;
• Kullanım biçimlerine göre: Sabit plan ve tek amaçlı plan
• Niteliklerine göre: Stratejik plan ve taktik planı
• Sürelerine göre: Uzun süreli plan, orta süreli plan ve kısa
süreli plan

Örgütleme, organize etme işlemi belirlenen planların eyleme geçme sürecidir. Örgütleme, örgütün, insan ve diğer kaynakları kullanarak, planlarında yer
alan amaçlarına ulaşabilmesi için ihtiyaç duyduğu bir süreçtir (Horsley vd, 2005: 13).

İletişim yönetimi: Halkla ilişkilerde kullanılan temel bir teknik, hedef kitleyi tanımlamak ve mesajları her bir kitleye uygun hale
getirmektir. Halkla ilişkiler rolü, kuruluşun
genel hedefleriyle tutarlı iletişim hedefleri
geliştirilmesini gerektirir. İki yönlü iletişimciler olarak halkla ilişkiler profesyonelleri doğrudan müşterisiyle etkileşime girer
ve elde edilen bilgileri (önerilerle) yönetim
ekibinin diğer üyelerine iletir.