SAĞLIK İŞLETMELERİNDE HALKLA İLİŞKİLER

Sorumuzun doğru cevabı C şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı E şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı C şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı D şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

İletişim süreci kaynak yani gönderenden başlamaktadır. Duygununun, düşüncenin, bilginin kodlanması ile mesaj oluşturulur. Mesajın alıcıya iletileceği araç, kanal olarak adlandırılmıştır. İletişimin sürecinin tamamlanmadan önceki son aşaması mesajın hedefe yani alıcıya ulaşmasıdır. Alıcının verici durumuna dönüşmesi geri bildirim sürecinin yaşanması ile iletişim süreci tamamlanmaktadır (sayfa 41, şekil 3-1). Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Dance teorisi; spiral modeli ortaya atmıştır. İletişimde giderek bilgilenmenin önemini açıklamıştır (sayfa 42, Tablo 3.1). O halde sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Kurumlar iç ve dış çevresi ile iletişim hâlindedir. Bu iletişim şekli yüz yüze gerçekleşebileceği gibi gazete, dergi, TV, radyo ve sosyal platformlar aracılığı ile gerçekleşebilmektedir. Kurumlar medya ilişkileri sayesinde hedef kitleye ulaşırken, onların dikkatini çekmek, bilgi vermek, davranışlarını olumlu etkilemek gibi gerçekleştirmek istedikleri amaçları için de fırsat bulmuş olurlar. Halkla ilişkiler alanı medya ile, kamuoyunun kuruluşla ilgili bilgi ve düşünce edinmesinin sağlamak amacı ile bilgilerin kamuoyuna ulaşmasını sağlar. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

Basın makaleleri; kuruluşun sahipleri veya CEO’su, üst düzey yöneticileri tarafından yazılan fikir yazılarıdır. Kurum itibarı ön planda tutularak, kuruluş ve faaliyetleri hakkında bilgi verilir (Sayfa 43, tablo 3.2). Buna göre sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Basın toplantıları; kuruluş çok önemli bir durumda, acil olan veya hızlı bir şekilde paylaşılması gereken bilgilerin doğru ve düzgün bir şekilde aktarılması için yüz yüze iletişim desteğinden yararlanmak ister. Basılı, sesli, görüntülü ve e-medyanın yer aldığı basın toplantıları açıklamanın yapıldığı ve basın mensuplarının soru-cevap ile konuyu pekiştirdiği bir ortam sunmaktadır (Sayfa 43, tablo 3.2). Bu açıklamalarda da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Kamuoyunu araştırmak veya duygu, düşüncelerini öğrenmek, tepkileri ölçmek bunu belirli bir yol veya hatta birkaç farklı yöntem kullanarak yapmak gerekmektedir. Bu konuda farklı görüş yolları ve farklı kıstaslar yer almaktadır. Bunlar; maliyetler, çalışılan örneklerin boyutuna bağlı olarak büyük ölçüde değişmektedir. Bu doğrultuda yaygın kullanılan yöntemler; kamuoyu yoklamaları, odak gruplar, anket soruları ve delphi gruplarıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğrudan lobicilik; lobici ile karar verici yetkili kişi arasında doğrudan, aracısız ve yüzyüze bilgi ve iletişim aktarımıdır (sayfa 48, Tablo 3.3). Doğru yanıt C seçeneğidir.

Dilekçeler, özellikle hükümet ve yerel planlamacılardakiler olmak üzere, otorite figürlerine huzursuz olan kamusal veya tabandan ifade etmenin uzun süredir devam eden bir yoludur. Bir dilekçedeki anahtar şey, endişe yaratan konuyu kapsayan açık ve özlü bir açıklama ve dilekçelerin otoritenin yapmasını istediği eylemin açık bir ifadesine sahip olmaktır. Bu açıklamadan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Tıbbi konuşmacıya toplum sağlığını ilgilendiren konularda gerekli iletişim araçlarını ve halkla ilişkiler stratejilerini kullanarak açık, doğrudan ve etkin bir şekilde iletmesi açısından ihtiyaç vardır. Sağlık ve bilim konuşmacıları gerekli bilgileri topluma aktarmak için hassas noktalara dikkati çekebilmektedir. O halde sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Sağlık sektöründe insan kaynağı güçlüğü, medya platformlarındaki konuşmaların azlığı, şeffaf bilgi aktarım süreçlerindeki yoksunluk gibi etkenlerin devlet sisteminde çalışmadığı düşünüldüğünde ne denli etkiler doğurabileceğini görmek bile istemeyiz. İşte bu nedenle tıp, sağlık ve bilim konuşmaları önem arz etmektedir. Bu davranış şekillerinde hızlı ve güvenilir sonuçları oluşturmak adına sağlık konuşmalarının kesintiye uğratılmadan doğru bir şekilde paylaşılması gerekmektedir. Bu açıklamalardan da anlaşılacağı üzere sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.