SAĞLIK İŞLETMELERİNDE HALKLA İLİŞKİLER

Doğru yanıt A seçeneğindedir. Kriz iletişim yöntemlerinden ilki, kuruluşun çalışanlarıdır. Çalışanlar, kuruluş ve kriz hakkında hedef kitlelerine bilgi aktarımını dürüst ve şeffaf bir şekilde ger­çekleştireceklerdir. Diğer bir nokta ise krizden etkilenen ve etkilenecek kitle ile iletişime geçmektir. Son olarak medya ilişkilerini yönetmektedir. Bu yöntemle kuruluş toplumun krize nasıl tepki verdiğini ve duygu, düşüncelerini anlayabilmektedir.

Doğru yanıt E seçeneğindedir. Lobi faaliyetleri veya gizli brifingler yoluyla hükumet ve karar vericilerin görüşlerini doğrudan etkilemeye çalışmak, göreceli gizlilik içinde yürütülen gizli veya dolaylı eylemler olarak görülebilmektedir. Lobicilik faaliyetleri parasal destek sağlama, yüksek maliyetli organizasyonları karşılama, büyük kampanyalar düzenleme duyurma gibi büyük işbirliklerinde önemli rol oynamaktadır. Bu bağlamda lobicilik çeşitlerini incelemek gereklidir.

Doğru yanıt C seçeneğindedir. Bilgi Lobiciliği, konu hakkında kapsamlı yapılan araştırmanın sonuçlarının lobi amaçlarına uygun olarak düzenlendiği faaliyetlerdir. Diğer özellikler; amatör Lobicilik, (kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir.), Parlamenter seçimlerin ilgisiz oldukları konular için yürütülen planlı faaliyetlerdir(Wagner Tipi Lobicilik). Sessiz lobicilik, hiçbir kitle iletişim aracı olmadan kamuoyuna duyulmadan doğrudan hedef kitlenin iknası için yürütülen faaliyetler sessiz lobicilik olarak adlandırılmaktadır. Sesli lobicilik ise başta kamuoyunu hareketlendirerek gündem oluşturup karar vericileri etki altına almak amacıyla yapılan faaliyetler.

Doğru yanıt A seçeneğindedir.  Kamuoyu araştırması özellikle toplumda hangi konu ve önerilerin ne anlama geldiğini bulmak için kullanılır, bazen nitel araştırma olarak oldukça küçük örneklerle derinlemesine veya yapılandırılmamış görüşme soruları kullanılır. Bunlardaki önemli nokta genellikle yanıtların görüşmeci tarafından yorumlanma şeklidir. Görüş anketleri ayrıca, tipik olarak bir İnternet araştırması yoluyla temas ettirilen daha geniş bir örnek anlamına gelir. Burada örnek genel popülasyonu temsil edecek şekilde ağırlıklandırılır veya oluşturulur. “Kamuoyu yoklamaları” terimi genellikle insanların bir konuda nasıl oy kullanmaya niyetlendiğini bulmak için tasarlanmış siyasi bir anketi ifade eder. Herhangi bir ankette yanıtlar ön yargılıdır çünkü bazı insan gruplarıyla röportaj yapmamayı tercih eder ve bazıları soru soranı memnun etmek için tasarlanmış cevaplar verebilir..

Doğru yanıt A seçeneğindedir. Bir grup görüşmesi araştırmasıdır. Odak gru­bunda, teklifinizin hedef kitlesini veya sadece ge­nel halkı temsil etmesi beklenen rastgele veya özel olarak seçilmiş bir kişi seçimi ile davet edilir. Grup çalışmasının amaçları hakkında bilgi sahibi olurlar, daha sonra fikri gösterirler. Bunu dikkate almaları ve daha sonra yapılandırılmış bir alıştırmada yo­rum yapmaları istenir. Daha sonra projeyi bir grup olarak tartışmaya ve bir dizi belirli soruyu bir hazır soru formu (hepsi aynı soruları yanıtlarken nicel geri bildirimde bulunarak) ve ayrıca serbest form­da (kişisel duyguları hakkında bazı niteliksel geri bildirimler vererek) yorumlar. Bulgular, teklife ba­sit bir istatistiksel reaksiyon oluşturabilir veya ko­nunun ya da konunun tepkisini kendi yanıtlarına göre anlamaya çalışmak için bir uzman tarafından daha fazla yorumlanabilir.

Doğru yanıt C seçeneğindedir. Bir Delphi grubundaki katılımcılar, görüşme yapanlar tarafından uzmanlıkları için özel olarak seçilir veya grup üyelerinin kendileri tarafından bazı sorunlar önerilebilir. Daha sonra ikinci gruptan tanınan uzmanların kim olduklarını listelemeleri istenir ve bu kişilerin üç veya daha fazlasının veya iki farklı alandan kişilerin listelediği herhangi bir uzman Delphi grubuna katılmaya davet edilir. Delphi grup üyeleri bazen diğer katılımcıların kim olduğunu bilmeyebilir. Her hâlükarda, bir grup meşgul uzmanı aynı anda aynı yerde bir araya getirme sorunları nedeniyle, Delphi grup istişareleri genellikle birkaç aşamada dolaşan e-posta ile gerçekleştirilir. Üyeler yorum yapmaya davet edilir ve daha sonra birbirlerinin fikirlerine ve değerlendirmelerine daha fazla yanıt vermeleri ve yorum yapmaları için gruptan gelen tüm yorumlar dağıtılır.

Doğru yanıt E seçeneğindedir. Bir Delphi grubundaki katılımcılar, görüşme yapanlar tarafından uzmanlıkları için özel olarak seçilir veya grup üyelerinin kendileri tarafından bazı sorunlar önerilebilir. Daha sonra ikinci gruptan tanınan uzmanların kim olduklarını listelemeleri istenir ve bu kişilerin üç veya daha fazlasının veya iki farklı alandan kişilerin listelediği herhangi bir uzman Delphi grubuna katılmaya davet edilir. Delphi grup üyeleri bazen diğer katılımcıların kim olduğunu bilmeyebilir. Her hâlükarda, bir grup meşgul uzmanı aynı anda aynı yerde bir araya getirme sorunları nedeniyle, Delphi grup istişareleri genellikle birkaç aşamada dolaşan e-posta ile gerçekleştirilir. Üyeler yorum yapmaya davet edilir ve daha sonra birbirlerinin fikirlerine ve değerlendirmelerine daha fazla yanıt vermeleri ve yorum yapmaları için gruptan gelen tüm yorumlar dağıtılır.46

 Bir grup görüşmesi araştırmasıdır. Odak gru­bunda, teklifinizin hedef kitlesini veya sadece ge­nel halkı temsil etmesi beklenen rastgele veya özel olarak seçilmiş bir kişi seçimi ile davet edilir. Grup çalışmasının amaçları hakkında bilgi sahibi olurlar, daha sonra fikri gösterirler. Bunu dikkate almaları ve daha sonra yapılandırılmış bir alıştırmada yo­rum yapmaları istenir. Daha sonra projeyi bir grup olarak tartışmaya ve bir dizi belirli soruyu bir hazır soru formu (hepsi aynı soruları yanıtlarken nicel geri bildirimde bulunarak) ve ayrıca serbest form­da (kişisel duyguları hakkında bazı niteliksel geri bildirimler vererek) yorumlar. Bulgular, teklife ba­sit bir istatistiksel reaksiyon oluşturabilir veya ko­nunun ya da konunun tepkisini kendi yanıtlarına göre anlamaya çalışmak için bir uzman tarafından daha fazla yorumlanabilir.

Doğru yanıt E seçeneğindedir. Kurum başarılı olmak ve faaliyetlerini duyur­mak hedef kitlesine ulaşmak ayrıca onlardan dönüt almak için bir danışmanlık alanı oluşturmaktadır.

Danışman iletişimin gücünü etkin kullana­bilen ve halkla ilişkiler tekniklerini en iyi şekilde uygulayan kişilerden seçilmiş olmalıdır. Danışman kurumsal iletişim dengesini oluşturduktan sonra medya ilişkilerini düzenlemektedir. Hedef kitleye özel bir ürün iletişimi planı yapmaktadır. Ayrıca kriz iletişiminde de toparlayıcı bir rol oynamakta­dır

 

Doğru yanıt B seçeneğindedir. Medya ilişkileri ve kullanılan araçlar kitabınızdaki Tablo3.2’de ayrıntıl bir biçimde yer almaktadır.

Basın bildirileri/Basın bültenleri: Kuruluşlar organizasyon yapılarında veya ürünlerinde (mal/hizmet) bir değişim, gelişim yaptığında bunu medyaya iletmek isterler. Medyada basit evrak olarak bu haberin açık, net bir biçimde yazılması şeklinde adlandırılan basın bildirisi, periyodik olarak yayınlandığında basın bülteni olarak değişmektedir.

Basın resepsiyonu: Kuruluşun basına yönelik düzenlemiş olduğu kokteyl, kahvaltı veya yemek gibi etkinliklerden oluşan samimi ilişkiler kurarak hedef kitlesine ulaşmak istemesi için seçtiği yoldur.

Basın toplantıları :Kuruluş çok önemli bir durumda, acil olan veya hızlı bir şekilde paylaşılması gereken bilgilerin doğru ve düzgün bir şekilde aktarılması için yüz yüze iletişim desteğinden yararlanmak ister. Basılı, sesli, görüntülü ve e-medyanın yer aldığı basın toplantıları açıklamanın yapıldığı ve basın mensuplarının soru-cevap ile konuyu pekiştirdiği bir ortam sunmaktadır.

Basın makaleleri: Kuruluşun sahipleri veya CEO’su, üst düzey yöneticileri tarafından yazılan fikir yazılarıdır. Kurum itibarı ön planda tutularak, kuruluş ve faaliyetleri hakkında bilgi verilir

Basın Gezisi : Kuruluşun özel olarak basın mensupları için düzenlediği etkinliklerdir. Burada amaç yerinde bilgi vermektir. Yeni bir fabrikasının açılışı, üretim sisteminin tanıtımı veya bir yerin temel atması gibi söz konu etkinliklerdir.

İnternet: Zamansal, mekânsal olarak sınırları kaldıran bir etkiye sahiptir. Kuruluşlar hız bakımdan hedef kitleye ulaşmada yarattığı avantajlardan dolayı web ve sosyal platformları kullanmaktadır.

Doğru yanıt A seçeneğindedir. İletişim süreci kaynak yani gönderenden(Sağlık Bakanlığı, Bilim Kurulu ve İlgili akademisyenler) baş­lamaktadır. Duygunun, düşüncenin, bilginin(“Salgın hastalıklardan korunmak için aşı olunmalıdır. ) kodlanması ile mesaj oluşturulur. Mesajın alıcıya iletileceği araç, kanal(Basın Toplantısı) olarak adlandırılmıştır. İletişi­min sürecinin tamamlanmadan önceki son aşaması mesajın hedefe(Salgınla yüz yüze olan toplum ) yani alıcıya ulaşmasıdır. Alıcının verici durumuna dönüşmesi geri bildirim(Aşı olanlar/ Aşı karşıtları) sürecinin yaşanması ile iletişim süreci tamamlanmaktadır.

Etkili halkla ilişkiler uygulamalarının yapılabilmesi de iki yönlü bir iletişim sayesinde daha çok başarı sağlayacaktır.

İletişim, TDK 2020)’de “Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılması, bildirişim, haberleşme, komünikasyon” olarak açıklanmıştır.

Aristo’ya göre önemli olan konuşmacı ve dinleyicidir. Doğrudan konuşmacı, dinleyici ile yüzyüze iletişim süreci yaşamaktadır.

Dance teorisi

Basın makaleleri

Kuruluş temelinde kriz, beklenmeyen bir zamanda ortaya çıkan ve düzen bozucu etki gösteren riskli olaylardır.

I, II, III ve IV halkla ilişkilerde kullanılan bilgi aktarma veya ilgili kurumu tanıtıcı araçlardandır.

Kamuoyu araştırması özellikle toplumda hangi konu ve önerilerin ne anlama geldiğini bulmak için kullanılır.

Etnik lobicilik

Amatör lobicilik