SAĞLIK İŞLETMELERİNDE HALKLA İLİŞKİLER

Halkla ilişkiler alanının özü iletişimdir.

toplumda iletişimin kitleler arasında, hangi düzeyde nasıl sonuçlarla gerçekleşeceğini yüksek oranda içinde bulunulan o toplumun veya kitlelerin gelenekleri ve kültürel özellikleri tarafından belirlenir.

Aristo’ya göre önemli olan konuşmacı ve dinleyicidir. Doğrudan konuşmacı, dinleyici ile yüzyüze iletişim süreci yaşamaktadır.

Riley- Riley İletişimde çevresel etmenlerin etkisini incelemiştir.

İnternet Zamansal, mekânsal olarak sınırları kaldıran bir etkiye sahiptir.

Kuruluşlar krizlerle baş edebilmenin yollarını her zaman aramakta ve bunlara karşı önlem alarak hazır durumda olmaktadır. Basit anlamda kuruluşlar, krizle karşılaştığında hazır olmak, krizi tanımlayabilmek, krizi durdurabilmek, krizi çözebilmek ve krizden yarar sağlayabilmek gibi planları yapmak zorundadır.

Kurumlarda iletişimin önemli bir parçası, kuruluş içi iletişimdir. Motivasyon toplantıları, eğitimler, konferanslar, paneller, geziler gibi birçok etkinlik iletişim temelli başarı stratejileridir. Çalışanlarla, müşterilerle ve paydaşlarla, iletişimde başarı verimlilik artışını, marka sadakati oluşturmayı desteklemektedir.

Kamuoyu araştırması özellikle toplumda hangi konu ve önerilerin ne anlama geldiğini bulmak için kullanılır, bazen nitel araştırma olarak oldukça küçük örneklerle derinlemesine veya yapılandırılmamış görüşme soruları kullanılır. Bunlardaki önemli nokta genellikle yanıtların görüşmeci tarafından yorumlanma şeklidir.

Amatör Lobicilik:  Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir.

Sponsorluk en az iki tarafın bir araya gelerek karşılıklı anlaştığı ortak amaçla hareket ederek hizmet, parasal vb. faydalar sağlayarak planlı yönetilen bir süreçtir. Bu bağlamda kuruluş itibar kazanmak, marka değeri artırmak, müşteri çekmek, duyarlılık oluşturmak, iyi niyet göstermek gibi birçok kazanım elde etmektedir.

İletişim süreci kaynak yani gönderenden başlamaktadır. Duygununun, düşüncenin, bilginin kodlanması ile mesaj oluşturulur. Mesajın alıcıya iletileceği araç, kanal olarak adlandırılmıştır. İletişimin sürecinin tamamlanmadan önceki son aşaması mesajın hedefe yani alıcıya ulaşmasıdır. Alıcının verici durumuna dönüşmesi geri bildirim sürecinin yaşanması ile iletişim süreci tamamlanmaktadır. Doğru seçenek (C)dir.

Riley-Riley, iletişimde çevresel etmenlerin etkisini incelemiştir. Doğru seçenek (B)dir.

Newcomb ABX modelini ortaya koymuştur. İletişimde ilişkilerin önemini vurgulamıştır. Doğru seçenek (D)dir.

Basın resepsiyonu Kuruluşun basına yönelik düzenlemiş olduğu kokteyl, kahvaltı veya yemek gibi etkinliklerden oluşan samimi ilişkiler kurarak hedef kitlesine ulaşmak istemesi için seçtiği yoldur. Buna göre, doğru seçenek (E)dir.

Amatör Lobicilik Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir. Doğru seçenek (C)dir.

Etnik Lobicilik, millî duygularla bir araya gelen insanların yapmış oldukları faaliyetlerdir. Doğru seçenek (E)dir.

Basın toplantıları Kuruluş çok önemli bir durumda, acil olan veya hızlı bir şekilde paylaşılması gereken bilgilerin doğru ve düzgün bir şekilde aktarılması için yüz yüze iletişim desteğinden yararlanmak ister. Basılı, sesli, görüntülü ve e-medyanın yer aldığı basın toplantıları açıklamanın yapıldığı ve basın mensuplarının soru-cevap ile konuyu pekiştirdiği bir ortam sunmaktadır. Doğru seçenek (E)dir.

Lasswell teorisi “Kim söylüyor? Neyi söylüyor? Hangi kanalla söylüyor? Kime söylüyor? Hangi etki düzeyinde söylüyor?” soruları kapsamında tek yönlü bir iletişim sürecinden bahsetmektedir. Doğru seçenek (A)dır.

Hiçbir kitle iletişim aracı olmadan kamuoyuna duyulmadan doğrudan hedef kitlenin iknası için yürütülen faaliyetler sessiz lobicilik olarak adlandırılmaktadır. Doğru seçenek (C)dir.

Halkla ilişkiler alanının özü iletişimdir. Doğru seçenek (C)dir.