SAĞLIK İŞLETMELERİNDE HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 5

Bilimsel yönetim yaklaşımının gelişmesinin temelinde yaşanan sanayi devrimi sonrası makine­leşmenin hızlanmasıdır. Bu yaklaşımın öncü isim­leri F. W. Taylor, görev ve sorumluluk kavramlarını uygulamaya koymuş çalışanlara planlı bir görev­lendirme yapılması gerekliliğini vurgulamıştır. H. Emerson verimliliğin 12 ilkesini ortaya koymuştur. H. L. Gantt işçilere prim, eğitim gibi sosyal hakla­rı desteklemiştir. Bugün hâlâ kullanılan “PERT”in temeli “Gantt şemaları” tekniklerini geliştirmiştir.

Benchmarking: Örgütün sektördeki en iyi işletmeyi kendine örnek alarak eksiklikleri­ni gidermesi durumudur. İşletme en iyisi ile kendini kıyaslar ve taklit yoluna gider.

Örgütleme, organize etme işlemi belirlenen plan­ların eyleme geçme sürecidir. Örgütleme, örgütün, insan ve diğer kaynakları kullanarak, planlarında yer alan amaçlarına ulaşabilmesi için ihtiyaç duyduğu bir süreçtir. Bu bağlamda örgütleme, planlama süreci dâhilinde belirlenen he­deflere ulaşabilmek için gerçekleştirilen eleman ve kaynak atama sürecidir.

Halkla ilişkiler yönetiminde planlama süreci en önemli süreçlerden biridir. Hedeflerini gerçekleştir­mek için işletme ve kurumlar gideceği yönü bilme­li ve buna hazırlık yapmalıdır. Giderek rekabetin büyük yer kapladığı iş dünyasında halkla ilişkile­rin planlama süreci kurum kültürü açısından etkili bir imaj oluşturmasında önemlidir. Halkla ilişkiler sürecinde doğru ve iyi bir plan yapılması kriz ve sorun yaşanmasını engeller. Vizyon, misyon, tak­tik, strateji ve amaçlarını en mantıklı şekilde be­lirleyerek bu kavramlar doğrultusunda planlama aşamasını tamamlamaya çalışır.

Dönüşümcü liderlerin özellik­leri sıralanırken öncelikli olarak idealleştirilmiş etki­den bahsedilmektedir. İdealleştirilmiş etki ise liderlere misyon ve vizyon katar, karşı tarafa saygı duymayı sağlar. Dönüşümcü liderler takipçilerine rol model olurlar ve takipçileri liderlerine saygı duyarlar, güve­nirler,hayranlık duyarlar ve imrenirler. Kendilerini liderleri ile ifade ederler, liderler de takipçilerinin sı­radanlık dışına çıkmaları, istekli olmaları konusun­da gayret ederler.

Sorumuzun doğru cevabı C şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı E şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı C şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı D şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

Halkla ilişkiler

I. Örgüt amaç ve eylemlerini çevreye duyurur ve savunur.

II. Çevreyi denetler, çevreden gelen beklentileri değerlendirir.

III. Özel kesimin varlığını destekleyici ideolojik girişimlerde bulunur.

IV. Kârlılığı sürdürür, örgütü çevresel tehlikelerden korur.

V. Kuruluşlar arası rekabet söz konusu ve belirleyici değildir.

VI. Örgütün esenliği için yürütülen kâr amacı gütmeyen bir görevdir.

Bu özellikler halkla ilişkiler kavramı ile ilgilidir.

Basın Ajansı Tanıtım Modeli

Amacın dikkat çekmek olduğu,  tek yönlü iletişim ve propagandanın hâkim olduğu ve Phineas T. Barnum en önemli temsilcisi olduğu halkla ilişkiler modeli Basın Ajansı Tanıtım Modeli'dir.

İletişim süreci kaynak yani gönderenden başlamaktadır. Duygununun, düşüncenin, bilginin kodlanması ile mesaj oluşturulur. Mesajın alıcıya iletileceği araç, kanal olarak adlandırılmıştır. İletişimin sürecinin tamamlanmadan önceki son aşaması mesajın hedefe yani alıcıya ulaşmasıdır. Alıcının verici durumuna dönüşmesi geri bildirim sürecinin yaşanması ile iletişim süreci tamamlanmaktadır (sayfa 41, şekil 3-1). Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Kamuoyu Bilgilendirme Modeli

Amaç gerçek bilginin ortaya çıkması olup, tek yönlü iletişim olarak gerçekleşen fakat gerçek bilginin yayılmasının önemli olduğu, Ivy Lee'nin en önemli temsilcisi olduğu halkla ilişkiler modeli Kamuoyu Bilgilendirme Modeli'dir.

Tanıma ve tanıtma işlevinin bulunması

Halkla ilişkilerin amaçları şunlardır:

Halkla ilişkilerde tanıma ve tanıtma olarak iki önemli işlev söz konusudur. Tanıma işlevinde çift taraflı iletişim, tanıtma işlevinde tek taraflı iletişim süreci yaşanmaktadır. Tanıtma işlevinde kuruluşun faaliyetlerini kamuya açıklama, tanıma işlevinde ise bu faaliyetlere ilişkin geribildirim önemlidir.