SAĞLIK İŞLETMELERİNDE DAVRANIŞ - Deneme Sınavı - 2

Mobbing mağdurlarının çok az bir kısmı bu konuyu bir üst amirlerine aktaracak cesarete sahip olmaktadır. Bunun altında yatan en önemli nedenler sosyal baskı, itibarın ya da işin kaybedilme riski olarak sıralanabilir. Mobbing durumunda yöneticiler beklenene göre daha pasif kalmakta veya üst yönetimi
ekarte ederek kendisinin uygun gördüğü çözüm önerisini uygulamaya çalışmaktadır. Bu çözümler genelde kısa vadeli olup, mobbing mağdurunun çalışma ortamının değiştirilmeye çalışılması ile sonuçlanmaktadır. Bu çözüm önerisi mobbing mağdurları tarafından memnuniyetsizlikle karşılanmaktadır. 

Doğru cevap D seçeneğinde verilmiştir. Mağdurlar bu durumdan rahatsız olmaktadır ancak yukarıda verilen nedenlerden dolayı bildirmekte zorlanabilmektedirler.

I- Kadın çalışanların sayısının fazla olması 

III-Kadın çalışanların daha düşük seviyelerde işlerde çalışmaları 

IV- Hemşirelerin çoğunlukla kadınlardan oluşması 

V- Sağlık sektörünün hiyerarşik bir yapıya sahip olması

Doğru cevap D seçeneğinde verilmiştir. "II- Sağlık sektöründe çalışan erkeklerin eğitim seviyesinin düşük olması" nedenler arasında değildir. Tersine, erkek çalışanların eğitim seviyesinin daha yüksektir ve bu da hiyerarşik yapıya katkı sağlamaktadır.

II-Sağlık çalışanların izole ortamlarda çalışmaları

III-Erkek çalışanların daha yüksek seviyelerde işlerde çalışmaları

IV-İki güne varan vardiyalarla nöbet tutma nedeniyle koşulların yıpratıcı olması

V-Hemşirelerin erken yaşta çalışma hayatına başlamaları

Doğru cevap C seçeneğinde verilmiştir. "I-Sağlık sektöründe hiyerarşik bir yapının olmaması" nedenlerden biri değildir, tam tersine hiyerarşik bir yapı vardır ve bu yapı mobbinglerin artmasına neden olmaktadır.

Çatışma Kaynakları

İlişkiler

Aşırı duygusallık

Yanlış algılama, önyargı ve kalıp yargılar

Veriler

Bilgi yetersizliği ya da yanlış bilgi

Verilerin farklı yorumlanması

Değerlendirme süreçlerinin farklılığı

Nelerin önemli/ilgili olduğuna ilişkin görüş farklılığı

Çıkarlar

Çıkarlar üzerinde algılanan ya da gerçekten var olan rekabet

İşlemsel çıkar farklılıkları

Psikolojik çıkar farklılıkları

Yapısal Ögeler

Yapıcı olmayan davranış veya etkileşim biçimi

Kaynakların dağılımında, sahipliğinde ve kontrolünde eşitsizlikler

Yetki ve güç dengesizlikleri

İş birliğini engelleyici çevresel, fiziksel ya da coğrafi etkenler

Zaman sınırlılıkları

Değerler

Düşünce ve davranışları değerlendirmede ölçüt farklılıkları

Manevi değeri olan amaç ayrılıkları

Yaşam biçimi, ideoloji ya da din farklılığı

• Çatışmalar zararlıdır.

• Tüm çatışmalar örgütün verimliliğini ve işleyişini olumsuz etkiler.

• Çatışma, mutlaka ortadan kaldırılması ya da en aza indirilmesi gereken bir olgudur.

• Görev, sorumluluk ve kuralların, yöntem ve yetki ilişkilerinin açık bir şekilde belirlendiği durumlarda çatışmalar ortadan kaldırılabilir.

• Yönetim işlevlerinin tam ve doğru bir şekilde yerine getirildiği durumlarda çatışmalar en aza indirilebilir.

• Çıktının tanımlanması ve ölçümü zordur.

• Sağlık kurumlarında yapılan işler karmaşık ve değişkendir.

• Sağlık kurumlarında yapılan faaliyetlerin çoğu acil ve ertelenemez niteliktedir.

• Yapılan işler, hata ve belirsizliklere karşı çok duyarlıdır ve toleransı azdır.

• Sağlık kurumlarında uzmanlaşma düzeyi yüksektir.

• Sağlık kurumlarında farklı uzmanlık grupları arasında karşılıklı bütünleyici bağımlılık (işlevsel bağımlılık) düzeyi yüksektir.

• Hastaneler başta olmak üzere tüm sağlık kurumlarında, denetim ve çatışma sorunlarına yol açabilen ikili otorite hattı bulunur.

                • Sağlık kurumlarında insan kaynakları profesyonel kişilerden oluşur ve bu kişiler kurumsal hedeflerden daha çok mesleki     hedeflere önem verir.