Aof Panel

Soru 1

Organizasyon içindeki çatışmayı yaratan etkenlerin birey ya da gruplar tarafından fark edilmeye başlandığı, henüz çatışma nedeni somut bir şekilde ortaya konamasa bile çatışmanın varlığının algılandığı aşama hangisidir?

Çözüm Açıklaması

Çatışma dinamik bir süreçtir. Dolayısıyla çatışmayı bir süreç olarak değerlendirmek, çatışma yönetimi açısından önemlidir. Çatışmanın ortaya çıkış şekillerine göre dört aşaması vardır:

Potansiyel çatışma, yani çatışma potansiyelinin mevcudiyeti, organizasyon içindeki henüz mevcut olmayan fakat çatışmaya neden olabilecek durumların var olduğu potansiyel bir çatışmayı işaret etmektedir. Organizasyon içinde şayet amaçlar, çıkarlar, değerler hakkında önemli farklılıklar varsa veya sınırlı kaynaklar söz konusuysa bütün bunlar çatışma potansiyeli taşıyan durumlardır (Gordon, 1991).

Algılanan çatışma, yani çatışmanın algılanmaya başlanması, organizasyon içindeki çatışmayı yaratan etkenlerin birey ya da gruplar tarafından fark edilmeye başlanmasıdır (Tikici, 2005). Henüz çatışma nedeni somut bir şekilde ortaya konamasa bile çatışmanın varlığı algılanmaktadır. Bu aşamadaki çatışma tarafların durumları ve olayları anlama ve yorumlama tarzı ile ilgilidir.

Hissedilen çatışma, yani çatışmanın hissedilmesi, çatışma durumundaki tarafların çatışmaya konu olan durum ya da olay hakkındaki duygularını ifade etmektedir. Anlaşmazlıklar, çatışmalar, yanlış anlamalar gibi durumlar sonucu tarafların gerginlik, kaygı, kızgınlık gibi duygu durumları yaşaması ile çatışma algılanan çatışmadan hissedilen çatışmaya dönüşmektedir.

Açık çatışma, çatışma hâlindeki birey veya grupların fiilen gösterdikleri davranışlara işaret eder ve çatışma dışarıdan açıkça fark edilir. Bu aşamada taraflar taktikler geliştirerek karşı tarafın amaçlarına ulaşmasını engellemeye çalışırlar. Açık çatışma üç şekilde açığa çıkabilir; sözlü ve diğer iletişim yollarıyla, güç ve şiddet kullanmadan tehdit yoluyla ve doğrudan şiddet ve saldırganlık yoluyla.

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi çatışma kaynaklarından yapısal ögeler boyutunda yer alan özelliklerden biridir?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi Neo-klasik-Davranışsal Yaklaşımın çatışma yönetimine ilişkin görüşlerinden biridir?

Soru 4

Çatışma yönetiminde yöneticinin kazan-kaybet anlayışından kurtularak kazan-kazan arayışına girdiği ve ulaşılmak istenilen amaç uğruna ortaklık kurabilen çatışma türü hangisidir?

Soru 5

………….. türündeki çatışma yönetiminde ne kazanan ne de kaybeden vardır. Orta seviye girişkenlik, orta seviye iş birliği vardır.

Yukarıda verilen boşluğa hangi kavram gelmelidir?

Soru 6

I. Ölçme
II. Yapısal Yaklaşım
III. Analiz
IV. Çatışma Miktarı
V. Örgütsel Etkililik
Yukarıda verilen ifadelerden hangisi/hangileri çatışma yönetimi sürecinin teşhis aşamasında yer almaktadır.

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi çatışmalara geçici çözüm öneren stratejilerden biridir?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi çatışmalara kalıcı çözüm öneren tekniklerden biridir?

Soru 9

…….. …….., bağımsız grupların, karşı taraftaki grupların perspektifini anlayabilmeleri için kullanılan bir tekniktir. Böylece çatışma tarafları, karşı tarafın bakış açısını anlar ve daha efektif çalışır.

Yukarıda verilen boşluğa hangi kavram gelmelidir?

Soru 10

Çatışmanın profesyonel sınırlar içerisinde kalması, takıntı hâline gelmesinin önlenmesi için yöneticinin çatışma taraflarının davranışlarını yönetmesi hangi çatışma çözme tekniğine girmektedir?

SAĞLIK İŞLETMELERİNDE DAVRANIŞ - Deneme Sınavı - 1