SAĞLIK İŞLETMECİLİĞİ II - Deneme Sınavı - 4

Sağlık çalışanlarının söz konusu etik ve hukuk kuralları ile bağlı oldukları ve onlara aykırı davranış sergileyemeyecekleri açıktır. Bununla birlikte sağlık çalışanlarının bazen dikkatsizlik, tecrübesizlik, emir ve kurallara uymama gibi durumlar sebebiyle tıbbı yanlış uygulaması veya hiç uygulamaması söz konusu olabilmektedir. Bu bilgiler bize sorunun cevabının D şıkkı olduğunu göstermektedir.

İnsan hakları, ırk, renk, cinsiyet, dil, din, servet vs. herhangi bir özelliğe indirgenmeden insanın sırf insan olması sebebiyle sahip oldukları haklardır. Bu durumda cevap C şıkkıdır.

İnsan hakları da kendi içerisinde bazı sınıflara ayrılmıştır: Kişisel haklar; siyasi haklar; ekonomik, sosyal ve kültürel haklar şeklinde yapılan bu ayrımda hasta haklarının sosyal haklar içerisinde yer aldığı söylenebilir. Bu durumda cevap C şıkkıdır

Hasta hakları ile ilgili ilk düzenleme, Amerika Hastaneler Birliği tarafından 1972’de kabul edilen, Hasta Hakları Bildirgesi’dir. B

Ötenazi yasağı: Ülkemizde ötenazi yasaktır. Bu sebeple, tıbbi gereklerden bahisle veya her ne suretle olursa olsun, hayat hakkından vazgeçilemez. Kendisinin veya bir başkasının talebi olsa dahil, kimsenin hayatına son verilemez. Bu bağlamda cevap C şıkkıdır.

Malpraktis, Dünya Tabipler Birliğinin 44. Genel Kurulunda kabul etmiş olduğu bildirgede açıklanmıştır. Bu bildirgeye göre malpraktis, “Tıbbı yanlış uygulama, doktorun tedavi sırasında standart uygulamayı yapmaması, beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi ile oluşan zarar” şeklinde tanımlanmıştır. Bu durumda cevap C şıkkıdır.

Tanı hataları (Tanı koyma sürecinin gecikmesi, bilimsel olmayan, güncelliğini yitirmiş, eksik yöntemlerle hatalı tanı konulması veya tanı konulamaması, testin uygulanmasında yapılan hatalar sonucu hastaya zarar verilmesi gibi), tedavi hataları (Tedavinin geciktirilmesi, tedavi seçiminde yöntem hatası, ameliyat ya da işlemin uygulanmasında hatalar, gereksiz veya uygun olmayan tedaviler, postoperatif takibin uygunsuz ya da yetersiz yapılması gibi) hatalardır. A seçeneğinde yer alan ifade tanı hatasıyken, diğerleri tedavi hatalarıdır.

2005 yılında Santiago’da kabul edilen bildirge ile  hasta haklarıdan biri de, dini destek hakkıdır. Ancak hastaya bu sağlanmayarak, bu hakkı ihlal edildiğinden cevap E şıkkıdır.

Aşağıda sayılan durumlar ise mobbingle karıştırılmakla birlikte, mobbing değildir: • Farklı hukuki nitelik ve sonuçlar içerdiğinden fiziksel şiddet, cinsel taciz ve/veya hakaret niteliğindeki davranışlar, • Arızi, tek seferlik ya da birden çok tekrarlansa bile strese ve doğal iş yoğunluğuna bağlanabilecek süreklilik arz etmeyen olumsuz tutum, davranış, tartışma ve çekişmeler, • İş yeri dışında gerçekleşen tutum ve davranışlar ile benzeri uyuşmazlıklar işyerlerinde psikolojik taciz olarak değerlendirilmez (ÇSGB, 2014, S. 10).

Soru da bunu sorduğundan cevap "fiziksel şiddet" yani D şıkkıdır.

İşyerinde mobbing (yıldırma) kavramı, ilk kez Alman çalışma psikologu Heinz Leymann tarafından 1980’li yılların sonunda tanımlanmıştır. Cevap D şıkkıdır.

Söz konusu tanımlamalar halka ilişkilerin faaliyetlerinin uzun dönemli olması özelliğiyle ilişkilidir. Doğru cevap C’dir.

Söz konusu tanımlamalar halka ilişkilerin planlı bir iletişim faaliyeti olması özelliğiyle ilişkilidir. Doğru cevap D’dir.

Savunduğu fikrin veya ideolojinin en doğru olduğuna inanan ve karşıt görüşlere yönelik suçlayıcı bir ifade tarzı benimseyebilen propaganda özelliği, propagandada bir fikir ya da ideolojinin benimsetilmesinin amaçlanmasıdır. Doğru cevap E’dir.

Reklamın halkla ilişkiler ile benzer özellikler taşıması nedeniyle reklam kavramı, halkla ilişkiler ile sıklıkla karıştırılabilmektedir. Buna karşılık reklamı, halkla ilişkilerden ayıran belirli özellikler bulunmaktadır. Bu özellikler şu şekilde sıralanabilmektedir:

Soğuk Savaş döneminde ideolojik olarak Avrupa’nın iki ayrı kısma bölünmesini ifade eden kavram “Demir perde”dir. Doğru cevap D’dir.

Kamuyu Bilgilendirme Modeli, halkla ilişkilerin tarihçesinde 1900-1920 arasındaki döneme aittir. Doğru cevap C’dir.

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli, Halkla İlişkilerin Dört Modeli içerisinde kitlelerin belirli bir konu üzerinde dikkatinin çekilmesinin amaçlandığı modeldir. Doğru cevap B’dir.

İki Yönlü Simetrik Model (1970’li Yıllar Sonrası), halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen son modeldir. Model, “mükemmel halkla ilişkiler” algısını ortaya çıkarmaktadır.  Modelin en önemli özelliği diğer ilk üç modelin aksine doğrudan çift yönlü iletimi kullanmasıdır. Kurumlar, çift yönlü iletişim kurarak hedef kitlesinin istek, şikâyet ve beklentilerini öğrenebilmektedir.  Modelde araştırmalara önem verilmekte, diğer yandan sosyal sorumluluk faaliyetleri ön plana çıkarılmaktadır. Model kapsamında kurumların kamuoyuna yönelik sorumluluğu vurgulanmaktadır. Ayrıca halklar ilişkiler faaliyetlerinde etik ilkelere riayet edilmektedir. Modelde kamuoyu nezdinde kuruma yönelik olumlu bir imaj oluşturulmasına çalışılmaktadır. Diğer yandan kurum ve hedef kitle arasında anlayışın geliştirilmesine çalışılmaktadır. “Her ne kadar hedef kitleden bilgi alınıyor olsa da, alınan bilgiler kitlelerin etkilenmesi amacıyla kullanılmaktadır” cümlesi bu özelliklerden birini yansıtmamaktadır Doğru cevap A’dır.

Web sitesi yazılı halkla ilişkiler araçlarından biri değildir. Doğru cevap E’dir.

Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkiler faaliyetlerinin sağlık kuruluşlarına yönelik pek çok avantajı bulunmaktadır. Bu avantajlardan belli başlıları şöyle sıralanabilmektedir:

Muayene ve tedavilerin hastalar lehine daha az maliyetle yapılması bu avantajlardan biri değildir. Doğru cevap B’dir.