SAĞLIK İŞLETMECİLİĞİ I

Sağlık bakanlığı kurumsal performans ölçüm
yöntemleri ise dört başlık altında toplanmıştır
(Sağlık Bakanlığı, 2006):
• Poliklinik hizmetleri
• Hastane kalite kriterleri
• Fiziki mekân ve süreçlerin denetimi
• Hasta ve hasta yakınları memnuniyet
anketleri

Performans, kurumun planlanmış bir işin
amaca ulaşım seviyesinin ölçümüdür.

Performans Değerlendirme Sisteminin Temel Aşamaları

Performans Değerlendirme sistemi sürecini
yürütecek bir çalışma grubunun teşkil edilmesi
Kurumsal analiz-Görev analizi-Görev tanımı-İş
değerlemesi aşamalarının tatbiki
Performans kriterlerinin ve göstergelerinin
belirlenmesi
Değerlendirme yönteminin belirlenmesi
Değerlendirme periyotlarının belirlenmesi
Değerlendiricilerin belirlenmesi ve eğitilmesi
Yönetici ve çalışanlara bilgi verilmesi, sistemin
İKY ile ilişkilendirilmesi

Etkili bir şekilde yürütülen performans değerlendirmesi, işletmede aşağıda listelendiği gibi birçok olumlu katkısı olabilir:
• Performans planlama ve hedef belirleme
• Geri bildirim ve çalışanların desteklenmesi
• Çalışan gelişimi
• Çalışan performansı ile ücret ve terfi kararlarını ilişkilendirmek.

Grafik derecelendirme yöntemi, çeşitli pozisyonlarda çalışan bireylerin kendi görüşleriyle birlikte değerlendirmek için uygulanır. Genellikle küçük ölçekli kurumlarda kullanılmaya uygundur.

Derecelendirerek puanlama yöntemi, çalışanları tanımlanmış faktörlere göre derecelendiren bir performans değerlendirme yöntemidir. Bu yönteminin sık uygulanmasının bir nedeni, birçok çalışanın hızlı bir
şekilde değerlendirilmesine izin veren sadelikte olmasıdır.

Deneme yöntemi, değerlendiricinin çalışanın performansını açıklayan kısa bir değerlendirme notu yazdığı bir performans değerlendirme yöntemidir. Bu yöntem, çalışanın günlük rutin performansından ziyade çalışmasındaki farklı davranışlara odaklanma eğilimindedir.

Bu eğride, beş derece ve yüzdeler bulunmaktadır. Derecelerin anlamları oldukça açıktır. Çalışmalarıyla uyumlu çalışanlar III. derece, işinde yetersiz
olanlar I. derece, işinde üstün seviyede olanlar IV.
derecede yer almaktadır

Kontrast Hataları: Birçok çalışanı kısa sürede değerlendirmek zorunda olan yöneticiler tarafından yapılan hatalardır.

Çalışanlarda performans değerlendirme, klasik ve modern yöntemler olarak ikiye ayrılır. Bu bölümde grafik değerleme, sıralama, karşılaştırma, kontrol listeleri, zorunlu dağılım, kritik olay, davranışsal değerlendirme olmak üzere birçok geleneksel yöntem ve amaçlara göre değerlendirme ve 360 derece performans değerleme gibi çağdaş yöntemler detaylı bir şekilde verilmiştir.