Aof Panel

Soru 1

Aşağıdaki özelliklerden hangileri hizmeti fiziksel mallardan ayıran özellikler arasında yer almaktadır?

I. Hizmetin soyut olma özelliği
II. Dayanıksız olması
III. Heterojen olması
IV. Üretimin ve tüketimin eş zamanlı olması
V. Sahipsiz olması

Soru 2

Aşağıdakilerden hangileri pazarlama karması unsurları arasında yer almaktadır?

I. Ürün

II. Fiyat

III. Dağıtım

IV. Tutundurma

Soru 3

Mal üretimine çıktılar yönünden baktığımızda aşağıdaki özelliklerden hangilerini taşımaktadır?

I. Önce üretilip sonra tüketilmektedir.

II. Stoklanabilmektedir.

III. Fabrikasyon olabilmektedir.

IV. Patentle korunabilmektedir.

V. Ölçümü kolay ve nitel kalitedir.

Soru 4

Aşağıdakilerden hangileri sağlık hizmetleri sektöründe kullanılan pazarlama karması unsurları arasında yer almaktadır?

I. Katılımcılar

II. Fiziksel çevre

III. Süreç Yönetimi

IV. Dağıtım

V. Tutundurma

Soru 5

Belirli tüketici gruplarının belirli bir endüstri pazarlama faaliyeti düzeyinde, belirli bir zaman diliminde, bir maldan satın almaları muhtemel miktara ne ad verilmektedir?

Soru 6

"Hizmeti alan için ödenecek miktarı belirlerken hizmeti sunan için gelir" olarak tanımlanan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 7

Müşterilerle karşı karşıya gelerek, onları sözle bilgilendirme ve de belirli bir ürünü satın almaya ikna etme sürecine ne ad verilmektedir?

Soru 8

"Bir ürün ya da hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamı" olarak tanımlanan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangileri sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutları arasında yer almaktadır?

I. Kişisel ve kurumsal imaj

II. İletişim ve bilgi paylaşımı

III. Hasta haklarına saygı duymak

IV. Hastayı anlamak ve hastanın dilinden konuşmak

Soru 10

Kotler tarafından "bir kişi veya kuruluşun bir diğer kişi veya kuruluşa sunduğu elle tutulamaz bir faaliyet veya yarar" olarak tanımlanan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 11

Pazara sunulacak ürünün bedeli belirlenirken en önemli faktör hangisidir?

Soru 12

Pazarlama karmasının fiyat başlığı altında hangisi yer alır?

Soru 13

Bir işletmenin ürününü tanıtmak amacı ile bilinçli, planlanmış, değişik kanallar aracılığı ile yaptığı faaliyetler bütünü hangisi ile tanımlanır?

Soru 14

“Hizmeti sağlayanın ne zaman, nerede, nasıl bu hizmeti verdiğine ve kalitesine göre değişebilir ve mallarda üretimde bir standart sağlamak mümkün olabilir.” ifadesi hizmetin hangi temel özelliğini tanımlar?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi çalışanlar yönünden mal ve hizmetler arasındaki farklılıklardan biri değildir?

Soru 16

İhtiyaçları, istekleri, tercihleri olan ve tercih yapabilen; iktisadi kaynaklarını mal ve hizmetleri satın almak için kullanan ve bu faaliyetleri sonucunda doyuma ulaşan kişiler hangisi ile tanımlanır?

Soru 17

Sağlık kuruluşlarında aşağıdakilerden hangisi iç müşteriler arasındadır?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerindeki tüketicilerin özelliklerinden biridir?

Soru 19

Sağlık hizmetlerinde dağıtımın meydana getirdiği faydalar nelerdir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde kalite kapsamındandır?

SAĞLIK İŞLETMECİLİĞİ I