SAĞLIK İŞLETMECİLİĞİ I - Deneme Sınavı - 2

Geliştirme Stratejileri: Geliştirme stratejileri, sağlık işletmelerinin kendi öz kaynaklarını kullanarak yeni ürün ve hizmetler geliştirmesi ve bu ürün ve hizmetlerle yeni pazarlara girmeye yönelik faaliyetleri içermektedir. İki tip geliştirme stratejisi bulunmaktadır: • İç geliştirme: İşletmenin kendi iç kaynaklarını kullanarak ürün ve hizmetlerini geliştirmeye yönelik çalışmalarıdır. • İç Yatırım: İşletmede ürün ve hizmetlerin geliştirilebilmesi için bağımsız yeni bir birim kurularak yeni ürün ve hizmetlerle ilgili geliştirmeleri yapmada bu birimin sorumlu tutulmasıdır.

Taktik, işletmelerin kaynaklarını optimum kullanmak için değişen durumlara uygun olarak aldıkları kısa vadeli kararları olarak tanımlanmaktadır.

Strateji Oluşturma: İkinci aşama olan strateji oluşturma aşaması, bir önceki evredeki durum analizi sonuçlarına göre alternatif stratejilerin değerlendirilmesi ve işletmeye yön verecek olan stratejilerin belirlenmesi faaliyetlerini kapsamaktadır

İşletme içi çevre analizi arasında altyapı bulunmaktadır. Diğer şıklar işletme dışı çevre analizleri arasındadır.

Hizmet noktası: Klinik işlemler- Kalite Süreç yeniliği, Pazarlama- Hasta memnuniyeti. Buna göre hasta memnuniyeti, hizmet noktası temel faaliyetleri arasındadır.

Maliyetleri düşük yabancı rakiplerin pazara girmesi İşletmenin Dış Çevresindeki Tehditlere örnek olarak verilebilir.

En iyi strateji oluşturma sırası Yönelim Stratejileri, Uyum Stratejileri, Pazara Giriş Stratejileri, Rekabet Stratejileri, Uygulama Stratejileri olmak üzere sıralanır.

Stratejik kontrol; bir işletmede stratejik yönetim sürecinin planlanan şekilde işleyip işlemediğini, faaliyetlerin performanslarını belirleme, planlanan ile gerçekleşen faaliyetleri karşılaştırma, varsa stratejik amaçlara ulaşmayı engelleyen faktör ve uygulamaları ortaya çıkarma ve bunlara ilişkin gerekli düzeltici eylemleri gerçekleştirme fonksiyonudur.

En son (ve en pahalı) teknolojinin (MRI gibi) kullanılması hastaneler tarafından kullanılan farklılaştırma esasları örnekleri arasındadır.

Strateji: İşletmenin uzun vadeli amaçlarına ulaşmasına rehberlik edecek kararları içeren bir yol haritası olarak tanımlanabilmektedir.

Rekabet çevresinin incelenmesinde en yaygın kullanılan analiz yöntemi, M.E. Porter (1980) tarafından geliştirilen “beş güç modeli”dir.

Pazar, pazarlama karmasının 4P'sinden biri değildir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Bir işletmenin ürününü tanıtmak amacıyla bilinçli, planlanmış, değişik kanallar aracılığıyla yaptığı faaliyetler bütününe tutundurma adı verilir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Marka ismi tutundurma karması elemanlarından biri değildir. Doğru cevap E seçeneğidir.

İnsan ve makineler tarafından insan gayretiyle üretilen ve tüketicilere doğrudan fayda sağlayan ve fiziksel olmayan ürünlere hizmet denir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Heterojenlik hizmetin temel özelliklerinden biridir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Hizmet üretimine işlemler yönünden baktığımızda insan odaklıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Sağlık hizmet tüketicileri genellikle kararlarını subjektif nedenlere dayandırır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Cinsiyet sosyodemografik temel pazarlama bölümlendirme kriterlerinden biridir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Herhangi bir bölümlendirmeye gerek duyulmama durumuna kitlesel pazarlama denir. Doğru cevap D seçeneğidir.