SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI

MİY kısaltmasının açılımı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının gelişmesine yardımcı faktörlerden biri değildir?

Uzun vadeli kalıcı ilişkiler hangisinin temel unsurlarından biridir?

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının özünü oluşturan unsurlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının işlemsel pazarlamadan farkını ifade eder?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde ilişki pazarlamasında göz önünde bulundurulması gereken stratejilerden değildir?

I. Satış ve tedavi sonrası tatmin hizmetleri.II. Sık kullanıcılara çeşitli avantajlar sunmak.III. Hasta odaklı iyileştirme programları.IV. Şebeke içerisinde olan hastaneler ile bütünleşmelerin sağlanması.V. Hastanenin tasarımında, gelişiminde ve hizmet sunumunda müşterinin düşüncelerinin alınması.Yukarıda verilen seçeneklerden hangisi veya hangileri hastanelerin ilişki pazarlaması uygulaması kapsamında müşteriyi elde tutmak amacı ile uyguladığı faaliyetlerdendir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin müşteri ilişkileri yönetimine geçme sebeplerindendir?

Değişen tüketici davranışları, iletişim kirliliği, bilgi bombardımanı, medyanın çeşitlenmesi, reklamın inandırıcılığını yitirmesi gibi sebepler hangi pazarlama türünün ortaya çıkmasına sebep olmuştur?

Aşağıdakilerden hangisi gerilla pazarlamanın özelliklerindendir?

İnsan beyninin belirli kısımlarına hitap etmeye çalışarak yapılan pazarlama çalışmalarına ne denilmektedir?

İlişki pazarlaması, müşteri ilişkilerini arttırmak ve anlamlı ilişkiler oluşturmak için müşterilerden bilgi edinilmesinden oluşmaktadır. İlişki pazarlamasının özünde şu unsurlar hususunda aşağıdaki maddelerden hangileri doğrudur?I. Her müşterinin spesifik gereksinimlerinin dikkate alınması II.Müşteriye özel ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi III.Tüketicilerle yakın diyalog sonucunda, pazarlama bilgi ve know-how sisteminin oluşturulması IV.Sadece müşteri sayısının arttırılması değil, mevcut müşterilerin uzun vadede korunması veonlara daha fazla ürün ve hizmet satılması.

Hastaneler müşteri şikayet ve önerilerine duyarlı olmak durumundadır. Müşteri duyarlılığı işletmenin müşteri ihtiyaçlarına cevap verme kabiliyetleri anlamına gelmektir. İşlem odaklı bir örgütte hasta ihtiyaçları kurallara göre veya neredeyse mekanik bir şekilde karşılanır. Halbuki hastaneler daha organik kurumlar olmak durumunda ve duruma göre hareket edebilme kabiliyetine sahip ve esnek olmalıdır. Karl Albrecht' e göre müşteri hizmetlerinin başlıca hataları arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

I.Müşterileri elde tutma programlarıII. Önemli tedarikçilerle ve diğer sağlık hizmeti sunucuları ya da işletmeler ile özel tedarik ve dağıtım anlaşmalarını içeren programlarIII.Başkalarının kaynaklarından yararlanmak amacıyla yapılan ortak programlarHangileri hastanelerin ilişki pazarlaması uygulamalarındandır?

Geleneksel pazarlamanın özellikleri ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?I. Teknolojiye çok önem vermezII. MonologturIII. Büyük grupları hedef alırIV. Performansı satışla ölçer V. Deneyim ve yargılar üzerine kuruludur, yanitahminidirVI."Önemli olan satıştır" der, satış sonrası müşteriyiunutur

Uzun dönemli müşteri ilişkileri kuran, buna bağlı olarak da kârlılığı amaç edinen, pazarlama stratejileri ile bilgi teknolojileri arasında köprü vazifesi gören, şirketlerin rekabet avantajını artıran, müşteri odaklı bir işgeliştirme stratejisi olarak bilinen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi temelinde yaratıcılık ve hayal gücünün olduğu ve hızlı hareket kabiliyeti gerektiren bir pazarlama tekniği olan gerilla pazarlamanın özelliklerinden değildir?

Aşağıdakilerden hangisi Levinson' a göre gerilla pazarlamacılarının sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

İnsan beyninin belirli kısımlarına hitap etmeye çalışarak,tüketicilerin pazar davranışını anlamak amacıyla nöro bilimde kullanılan tekniklerin tüketicilere uygulanması ile yapılan pazarlama yöntemine ne ad verilmektedir?