SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının gelişmesine yardımcı olan faktörlerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının özünde yatan unsurlardan birisi değildir?

Aşağıdakilerden hangisi işletme ile müşteri arasındaki ilişkinin oluşturulmasında oluşan Kotler (2000)in açıkladığı aşamalardan biri değildir?

1950’li yıllarda pazarlamanın odağı daha çok ........... üzerinde iken, tüketim malları pazarlamasından sonra 1960’larda ağırlık ...........verilmeye başlanmıştır.

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının işletmeler açısından sağlanan faydalarından biri değildir?

.............. değer öğeleri oluşturur. Değer öğeleri, müşterinin işine dönük yapılan sunumların maliyet ve yararına etki eden her şeyi kapsar. Bu öğeler teknik, ekonomik, hizmete dönük ya da doğası gereği toplumsal olabilir.

İlişki pazarlaması, yeni müşteri bulmaktan çok mevcut müşterileri elde tutma üzerinde yoğunlaşırken, işlemsel pazarlamanın ise,............... üzerinde odaklanmakta olduğu görülmektedir.

.......... ilişki pazarlaması ile birebir ilişki içerisindedir. İşletmeler verimli bir müşteri ilişkisi için müşterileri (mevcut ve potansiyel tüketici ve tedarikçiler) hakkında veri ambarı oluşturarak ilişkisel bir pazarlama yaklaşımı gösterirler.

''İyi tasarlanmış ve sistem yaklaşımıyla düşünülmüş bir MİY projesine ayrılan bütçenin kısa zamanda geri alınması mümkündür.
Mevcut müşterilerden gelecek ilave satışlar, müşteriyi muhafaza etmenin getireceği
kazançlar, satış maliyetlerinden sağlanacak tasarruf ve şirket içi iletişim maliyetlerindeki azalmalar göz önüne alınırsa ayrılan bütçe kısa bir sürede geri alınabilir.''şeklinde dile getirilen açıklama, müşteri ilişkileri yönetimi amaçlarından hangisini açıklamaktadır?

''Bu evrenin asıl amacı satışı gerçekleştirmektir.''ifadesi,müşteri ilişkileri yönetimlerinden hangi evreyi anlatmaktadır?

Çapraz satış yoluyla, müşterileri elde tutarak, müşteri deneyiminden yararlanarak, müşteri ile etkileşim kurarak müşteri ilşkileri yönetimi ...........artırabilir.

Aşağıdakilerden hangisi Gerilla pazarlamanın ortaya çıkma nedenlerinden biri değildir?

İnsan beyninin belirli kısımlarına hitap etmeye çalışılarak yapılan pazarlama çalışmaları hangisidir?

İşletme ile müşteri arasındaki ilişkinin oluşturulması aşamalarında işletmenin mal ve hizmeti sattığı fakat satış sonrasnda hiçbir şekilde takip etmediği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

İşletme ile müşteri arasında ilişkilerin oluşturulması aşamalarının hangisinde müşteriler aranarak yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını arttırmak için öneriler alınır?

İlişkisel pazarlamanın tarihsel gelişimine bakıldığında ilişki pazarlamasının önem kazandığı yılların aşağıdakilerin hangisi olduğu görülür?

Bir iletişim firmasının uzun süredir abone olan müşterilerine doğum günlerinde o güne özel ücretsiz görüşme imkanı sağlaması, ilişkisel pazarlama programının adımlarından hangisine bir örnek olabilir?

Bankaların müşterilerine özel faiz oranları uygulamaları ilişkisel pazarlama programının adımlarından hangisine bir örnek olabilir?

Aşağıdakilerden hangisi işlemsel pazarlamanın bir özelliğidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) çalışmalarının işletmelere sağladığı faydalardan biri değildir?